Representant Client Jobs (NOW HIRING)

Representant(e) bilingue en recouvrement

Aimez-vous resoudre des problemes complexes et aider les clients a trouver des solutions? Nous sommes a la recherche d'un(e) Representant(e) bilingue en recouvrement qui jouera un role cle en collaborant avec les clients afin de resoudre les litiges lies aux factures, d'ameliorer les resultats des paiements et d'offrir une experience client exceptionnelle.

Il ne s'agit pas d'un poste de recouvrement dans un centre d'appels a volume eleve. Vous serez plutot responsable d'analyser les problemes lies aux comptes, de repondre aux demandes des clients, de collaborer avec les equipes internes et de trouver des solutions permettant aux clients de payer leurs factures correctement et dans les delais.

RESPONSABILITES

Les principales responsabilites de ce poste comprennent notamment :

• Utiliser vos competences en resolution de problemes et en pensee critique afin de determiner la cause fondamentale des factures en souffrance.
• Tirer parti des fonctionnalites des systemes et des processus etablis pour resoudre les factures impayees.
• Travailler conformement aux procedures etablies et respecter les normes de qualite.
• Transmettre les dossiers complexes aux membres seniors de l'equipe ou a la direction lorsque necessaire.
• Proposer des idees visant a ameliorer les processus.
• Developper des relations professionnelles avec les clients internes et externes, maintenir une communication ouverte et etablir un climat de confiance en offrant un service rapide, professionnel et de qualite.
• Continuer a developper vos competences et approfondir vos connaissances des processus de recouvrement.
• Effectuer toute autre tache ou responsabilite assignee selon les besoins de l'equipe ou les exigences propres au pays.

QUALIFICATIONS

Exigences

• Diplome d'etudes secondaires (DES) ou l'equivalent.
• Minimum de deux (2) annees d'experience en recouvrement, en application des paiements, en credit, en comptes fournisseurs ou dans un domaine connexe de la finance.
• Bilinguisme en francais et anglais requis.
• Excellente maitrise du francais, a l'oral comme a l'ecrit.

Atouts

• Maitrise de la suite Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes en communication et capacite d'adaptation.
• Solides competences en service a la clientele et en relations interpersonnelles.
• Excellentes capacites d'analyse, de reflexion critique et de prise de decisions eclairees.
• Capacite a evoluer dans un environnement professionnel dynamique, ou les delais sont serres.
• Engagement envers un milieu de travail diversifie, inclusif et respectueux.

Avis de non-responsabilite

La presente description de poste vise a decrire de facon generale la nature et le niveau des responsabilites associees a ce poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les taches, responsabilites ou competences requises pour exercer cette fonction.

** La nature de notre travail en transport international requiert la langue officielle d'affaires qui est l'anglais.

Compensation Range

The base pay range displayed on this job posting reflects the minimum and maximum base pay for this specific location. Your individual base pay within this range is determined by work location, which takes into account geographic cost of labor, and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. Compensation details listed in this posting reflect the base pay only and do not include additional variable compensation.

At C.H. Robinson, artificial intelligence (AI) technology is used in parts of our application review process. Final decisions are made by human recruiters.

Questioning if you meet the mark? Studies have shown that some individuals may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we're building an inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit!

Benefits

Your Health, Wealth and Self

Your total wellbeing is the foundation of our business, and our benefits support your financial, family and personal goals. We provide the top-tier benefits that matter to you most, including:

• Medical (including Vision and Telemedicine)

• Dental

• Basic and Supplemental Life Insurance

• Vacation and PTO time

• Paid holidays

• Short-Term and Long-Term Disability

• Retirement Plan with 5% company matching

• Employee Stock Purchase Plan (ESPP)

• Charitable Giving Match Program

• Plus a broad range of career development, networking, and team-building opportunities

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