Netsuite Contract Jobs in Quebec (NOW HIRING)

*An English description will follow 

A propos de LIDD 

LIDD est une firme d'experts-conseils de premier plan en matiere de chaine d'approvisionnement. Nous offrons nos services partout en Amerique du Nord ainsi qu'en Asie. Nous concevons de grands centres de distribution et des systemes logistiques complexes afin d'aider nos clients a faire circuler leurs marchandises plus efficacement. Nos clients sont des manufacturiers, distributeurs et detaillants dont certains sont de grandes marques dans les industries alimentaires et des biens a la consommation. Notre equipe grandissante de consultants, d'analystes, de concepteurs et de programmeurs opere depuis nos bureaux a Montreal, Toronto, Los Angeles et Atlanta. 

Notre declaration sur la diversite et l'inclusion 

LIDD est un employeur qui respecte l'egalite des chances. En rejoignant notre equipe, vous vous sentirez a votre place, quels que soient votre ethnie, religion, couleur de peau, origine, sexe, orientation sexuelle, age, etat civil ou handicap. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'accommodements durant le processus de recrutement. 

Dans le role, vos principales responsabilites sont: 

• Attribution et mise a jour des roles et des autorisations  

• Generation de rapports et mise en place de legeres personnalisations  

• Conception de solutions, developpement de scripts et conseils, tests et deploiement  

• Identification des mesures correctives et preventives pour les problemes signales  

• Assistance aux utilisateurs finaux : reponse initiale aux tickets clients par e-mail dans un delai de 8 heures ouvrees, et resolution dans les meilleurs delais  

• Participation aux entretiens de recueil des besoins, collaboration a la configuration des donnees et a la conception des processus, revision et validation de la documentation et des tests, et participation aux formations.  

• Mise en uvre autonome et assistance logicielle continue.  

• Comprend l'animation de reunions avec les clients et la realisation de taches de gestion de projet de base.  

• Revision et mise a jour des tarifs contractuels actuels des clients  

• Mise en uvre et coordination d'un processus annuel de renouvellement des contrats de services geres, ainsi que d'une revue trimestrielle des activites avec les clients a des fins de vente incitative, de vente croisee et de prevision de la demande 

Qualifications 

• 0 a 2 ans d'experience pertinente. 

• Baccalaureat en sciences, technologie, economie, mathematiques, gestion ou finances. 

• Une experience formelle en administration ou en conseil sur le systeme NetSuite est un atout. 

• Une bonne connaissance des questions liees a la conformite et a l'audit est un atout. 

• Une experience prealable dans le deploiement de solutions logicielles pretes a l'emploi est un atout. 

• Excellente maitrise de l'anglais et du francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit*Le bilinguisme est exige pour ce poste afin de mener des activites a l'exterieur de la province de Quebec. 

Company Overview  

LIDD is a leading supply chain management consulting firm. We design complex distribution centers and logistics systems to help companies move goods more efficiently. Our clients are manufacturers, distributors and retailers, including many brand names in food & beverage and consumer goods. From our offices in Montreal, Toronto, Los Angeles, and Atlanta, our staff of over 150 employees tackles challenging projects in a fun and supportive environment.  

Our Diversity Statement 

LIDD is an equal-opportunity employer. When you join our team, you'll feel like you belong regardless of your ethnicity, religion, race, origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability. Let us know if you need accommodation during the recruitment process. 

In this role, your main responsibilities are: 

• Assigning & updating roles & permissions  

• Generating reports and providing minor customizations  

• Solution design, script development & advice, testing and deployment  

• Identifying corrective & preventive action for reported problems  

• End-user support: Providing an initial response to client tickets via email within 8 business hours, and resolution as soon as possible  

• Participating in requirements gathering interviews, collaborating on data setup & process design, reviewing & sign-off on documentation & testing, and participating in training.  

• Independently execute implementation and provide ongoing software support.  

• Includes running related client-facing meetings and performing basic project management tasks.  

• Reviewing & updating current client contract rates  

• Implementing and coordinating an annual managed services contract renewal process and a client quarterly business review for upselling, cross-selling & demand forecasting  

Qualifications:  

• 0-2 years of relevant experience. 

• Bachelor's degree in Science, Technology, Economics, Mathematics, Business Management, or Finance. 

• Formal NetSuite system administration/consulting experience is considered a plus. 

• Familiarity with compliance and audit-related topics is considered a plus. 

• Previous experience deploying pre-packaged software solutions is considered a plus. 

• Excellent written and spoken English and French *Bilingualism is required for this role in order to conduct business outside of the province of Quebec.