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Manager It Service Delivery Jobs in Ohio (NOW HIRING)

Sopra Steria USA

$81 - $127/hr

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir erfahrende IT Service Delivery Manager: * Im Bereich Digital Platform Services verantwortest du die Sicherstellung der Serviceleistungen gegenüber unseren ...

DAW SE Germany

$82 - $105.42/hr

... Delivery Management auf die nächste Stufe, sorgst für mehr Transparenz und treibst durch ... Die Moderation und Aufbereitung der IT Service Meetings mit Vertretern der IT Service Units ist ...

PalAmerican Security

IT Manager

Columbus, OH · On-site

$80K/hr

Join PalAmerican as a talented IT Manager and lead the delivery and support of cutting-edge technology services across multiple US locations. This full-time, on-site position offers a fun ...

PalAmerican Security

IT Manager

Columbus, OH · On-site

$80K/hr

Lead and manage IT service delivery across all US operations, ensuring reliable and customer-focused support * Oversee IT infrastructure, including networks, servers, cloud services, and ...

Crocs

Sr. Manager, IT DC Technology - OHDC

Vandalia, OH · On-site

$160K - $170K/yr

Overview The Senior Manager of IT Distribution Center Technology for Crocs Inc., based in Dayton ... Own end-to-end delivery of all IT services supporting the Dayton Distribution Center, serving as ...

Crocs

Sr. Manager, IT DC Technology - OHDC

Vandalia, OH · On-site

$160K - $170K/yr

Overview The Senior Manager of IT Distribution Center Technology for Crocs Inc., based in Dayton ... Own end-to-end delivery of all IT services supporting the Dayton Distribution Center, serving as ...

Revel Staffing

IT Manager

Cleveland, OH · On-site

$85K - $115K/hr

This role is responsible for managing the IT help desk, maintaining systems and documentation, supporting users across departments, and improving service delivery through automation and AI-enabled ...

Daten-IT-Service

Vertriebsmitarbeiter Außendienst IT Service (m/w/d) * Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, Neukundenakquise im zugeordneten Vertriebsgebiet * Telefonische Vereinbarung von Besuchsterminen und ...

CBIZ

IT Service Management (ITSM) Lead

Cleveland, OH · Hybrid

... delivers actionable insights to help clients anticipate what is next and discover new ways to ... IT Service Management (ITSM) Lead to own, govern, and continuously improve ITIL-based service ...

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Showing results 1-20

All JobsIt Service Delivery JobsManager It Service Delivery JobsManager It Service Delivery Jobs in Ohio

Manager It Service Delivery information

See Ohio salary details

$27.6K

$89.3K

$152.6K

How much do manager it service delivery jobs pay per year?

As of Sep 2, 2026, the average yearly pay for manager it service delivery in Ohio is $89,308.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $55,100.00 and $121,700.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a Manager IT Service Delivery do?

A Manager IT Service Delivery oversees the delivery of IT services within an organization, ensuring that technology systems and support meet business needs. They manage teams responsible for IT support, service management, and incident resolution, while maintaining service quality and efficiency. Their role often includes developing service strategies, monitoring performance metrics, and collaborating with other departments to address technology requirements. Strong communication and leadership skills are essential for coordinating between technical teams and business stakeholders.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Manager IT Service Delivery, and why are they important?

To thrive as a Manager IT Service Delivery, you need strong leadership skills, a deep understanding of IT service management frameworks (such as ITIL), and experience in overseeing technology operations, often supported by a bachelor's degree in IT or related fields. Familiarity with ITSM tools like ServiceNow or BMC Remedy and certifications such as ITIL Foundation or PMP are commonly required. Exceptional communication, problem-solving, and stakeholder management skills help drive team performance and client satisfaction. These abilities are crucial for ensuring seamless IT service delivery, minimizing downtime, and aligning IT strategy with business objectives.

What are some common challenges faced by a Manager IT Service Delivery, and how can they be addressed?

A Manager IT Service Delivery often encounters challenges such as managing stakeholder expectations, ensuring consistent service quality, and coordinating cross-functional teams. Balancing the needs of end users with organizational objectives can be demanding, especially when resources are limited or priorities shift rapidly. Successful managers address these challenges by implementing robust communication channels, establishing clear service level agreements (SLAs), and fostering a culture of continuous improvement within their teams. Proactively identifying bottlenecks and leveraging IT service management frameworks like ITIL can also help streamline processes and enhance overall service delivery.

What is the difference between Manager It Service Delivery vs Service Desk Manager?

AspectManager It Service DeliveryService Desk Manager
Primary FocusOversees end-to-end IT service delivery, ensuring client satisfaction and service qualityManages the service desk team, focusing on incident resolution and user support
CertificationsITIL, PMP, Service Management certificationsITIL, HDI, Service Desk certifications
Work EnvironmentClient-facing, strategic planning, cross-department coordinationHelp desk operations, team management, technical support
Industry UsageCommon in managed services, IT consulting, enterprise ITPrevalent in corporate IT support, internal IT departments

The Manager It Service Delivery role focuses on overall service quality and client satisfaction across multiple IT services, while the Service Desk Manager concentrates on managing the help desk team and resolving user issues. Both roles require ITIL knowledge and relevant certifications but differ in scope and daily responsibilities.

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What cities in Ohio are hiring for Manager It Service Delivery jobs?

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Manager It Service Delivery jobs near you
Infographic showing various Manager It Service Delivery job openings in Ohio as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 83% Full Time, 14% Part Time, and 2% Contract. Highlights an 90% Physical, 1% Hybrid, and 9% Remote job distribution, with an average salary of $89,308 per year, or $42.9 per hour.

IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Sopra Steria USA

On-site

$81 - $127/hr

Other

Posted 14 days ago

Job description

Unternehmensbeschreibung

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.

Bist du bereit, das digitale Europa mitzugestalten?

Stellenbeschreibung

Unser Bereich Digital Platform Services (DPS) bietet ein breites Portfolio an Standard- und Individual-Managed Services. Das Aufgabenspektrum reicht vom Service Design und Presales-Support über die Transition bis zum ganzheitlichen Betrieb. Dabei integrieren und steuern wir verschiedene Delivery-Einheiten und externe Partner. Darüber hinaus stellen wir im Rahmen des IT-Compliance-Managements die Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen unseren Kunden gegenüber sicher.Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir erfahrende IT Service Delivery Manager:

  • Im Bereich Digital Platform Services verantwortest du die Sicherstellung der Serviceleistungen gegenüber unseren Kunden
  • Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern (wie z. B. Cloud- oder RZ-Provider)
  • Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements und erstellst Reports und Analysen zur Überprüfung der Servicequalität
  • Mit deinem Know-how identifizierst du Optimierungspotenziale in den Serviceprozessen sowie im erbrachten Managed Services und setzt diese gezielt um
  • Du arbeitest kontinuierlich an der Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Während der Transition-/ Einführungsphase begleitest du die Implementierung der Governance und der Serviceprozesse auf Basis von Best Practices
  • Dabei agierst du auch länderübergreifend, denn du stehst im regelmäßigen Austausch mit Expert*innen der Sopra Steria Gruppe
  • Du unterstützt mit deinem fachspezifischen Know-how unser Business bei der Erstellung von Konzepten für Managed Services und Kundenangeboten
  • Beratung heißt Flexibilität: Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kund*innen und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause
Qualifikationen
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Position unterstützt deinen erfolgreichen Einstieg in die Rolle
  • Idealerweise bringst du über Zertifizierungen oder fundierte Kenntnisse in relevante Methoden und Frameworks mit, beispielsweiseITIL, SIAM, PRINCE2 oder COBIT
  • Auch in einer verteilten IT-Organisationgelingt es dir, Eskalationen mit Kundenzu lösen und Entscheidungen herbeizuführen
  • Komplexe Sachverhalte kommunizierst du adressatengerecht, verständlich und zielorientiert gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartner*innen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) runden dein Profil ab
Zusätzliche Informationen
  • Weiterbildung: umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
  • Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
  • Flexible Urlaubsgestaltung: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur individuellen Erhöhung oder Verringerung des jährlichen Urlaubs um bis zu 5 Tage
  • SpenditCard: Monatlich stehen dir zusätzlich zum Gehalt 50 Euro steuerfreies Guthaben zur Verfügung, die du flexibel für Shops in deiner Nähe nutzen kannst
  • IT-Equipment: Wir unterstützen dich bei der Ausstattung von benötigtem Zusatzequipment für ein optimales ortsflexibles Arbeiten
  • Mobilität: Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets
  • Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt

Vielfalt ist eine wichtige Grundlage unserer Unternehmenskultur. Wir möchten ein inklusives Umfeld schaffen, das die Diversität all unserer 2.700 Mitarbeitenden in Deutschland und Österreich berücksichtigt und in dem du dich bestmöglich entfalten kannst. Denn wir bei Sopra Steria sind davon überzeugt, dass deine Individualität der Schlüssel zu einem nachhaltigen Unternehmenserfolg ist.

Wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein: Ob mit konzernweiten Stipendien- und Corporate Volunteering-Programmen oder mit Projekten zur Förderung von Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion – wir übernehmen Verantwortung für die Gesellschaft. Wir glauben fest daran, dass digitale Innovationen ein Schlüssel zu Gleichberechtigung, Inklusion und Klimaschutz sind.

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