La Guardia Jobs (NOW HIRING)

Eranovum es una empresa en rpido crecimiento con la misin de acelerar la transicin hacia un modelo energtico sostenible, basado en la infraestructura de carga para vehculos elctricos y el autoconsumo de energa renovable. Fundada en 2019 en Espaa, hoy operamos y nos expandimos en Espaa, Francia y Blgica, ofreciendo soluciones integrales a socios inmobiliarios que combinan puntos de recarga e instalaciones de autoconsumo. Producimos energa 100% renovable a travs de plantas solares y utilizamos sistemas de almacenamiento que garantizan un suministro de energa limpia a nuestros socios y usuarios de vehculos elctricos.

Por qu unirte a nosotros?

Eranovum se est expandiendo rpidamente; nuestros proyectos y alianzas crecen a un ritmo exponencial. Esta es una oportunidad nica para formar parte de una compaa que no solo crece a gran velocidad, sino que tambin est modelando el panorama energtico del maana.

Estamos buscando un/a Operations Technician altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Espaa, reportando directamente al Operations Manager de Espaa.

ElOperations Technicianayudar en el proceso de puesta en marcha y gestionar todas las incidencias/alarmas planteadas en la Plataforma de Operacin. Gestionar el cierre de las alarmas contribuyendo a reducir el tiempo de inactividad de los cargadores de vehculos elctricos ayudando a mejorar la experiencia de usuario del cliente. A continuacin, se detallan todas las tareas que deber realizar.

Coordinacin de Puestas en Marcha:

• Coordinar las puestas en marcha con las empresas instaladoras, verificando que la instalacin cumple con los requisitos tcnicos y operativos establecidos.
• Gestionar la relacin con los fabricantes de cargadores para la tramitacin de garantas, aplicacin de actualizaciones de firmware y obtencin de soporte tcnico especializado durante las puestas en marcha.
• Informar a los departamentos internos de la entrada en operacin de los puntos de recarga.

En coordinacin con el equipo de Operaciones:

• Realizar seguimiento de cualquier incidencia o alarma en la Plataforma de Control.
• Contactar con las empresas de mantenimiento para resolver incidencias de forma remota o en sitio, coordinando las intervenciones necesarias y haciendo seguimiento hasta el cierre.
• Gestionar la relacin con los fabricantes de cargadores para la resolucin de fallos de hardware, gestin de RMAs, aplicacin de parches y escalado de incidencias al soporte tcnico de nivel 2 del fabricante.
• Contactar con el cliente para explicar y proporcionar solucin a cualquier alarma planteada.
• Realizar configuraciones y comprobaciones de los cargadores en operacin a travs del software de gestin.
• Elaborar informes y reportes de operacin para el seguimiento de las operaciones.
• Aportar ideas de mejora para nuevas funcionalidades de la Plataforma y la App.
• Resolver mltiples problemas simultneamente.

Participacin en el servicio de guardia

Eranovum e-mobility garantiza a sus clientes un servicio de operacin y mantenimiento 24/7. Por ello, el puesto requiere disponibilidad para participar en el sistema de guardias:

• Participacin en turnos de guardia rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, para la atencin de incidencias crticas fuera del horario habitual.
• Respuesta remota a alarmas y fallos del sistema que requieran intervencin inmediata para minimizar el tiempo de inactividad de los cargadores.
• Escalado de incidencias a los equipos de mantenimiento o proveedores externos cuando la resolucin remota no sea posible.
• Registro y documentacin de todas las incidencias gestionadas durante la guardia para su seguimiento posterior.
• Coordinacin con los tcnicos de campo en caso de intervenciones urgentes en sitio.

Formacin y experiencia requerida

• Ttulo profesional en Electricidad, Electrnica o Informtica.
• Al menos 2 aos de experiencia en operacin y resolucin de problemas en instalaciones de puntos de recarga.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office.
• Conocimiento del REBT y de plataformas de software de gestin de operaciones.
• Habilidades de comunicacin, motivacin y capacidad demostrada para la resolucin de problemas.
• Orientacin al trato y satisfaccin del cliente.
• Capacidad para trabajar en varios proyectos simultneamente y gestionar la presin para cumplir plazos.
• Disponibilidad para participar en guardias rotativas (noches, fines de semana y festivos).
• Nivel de ingls suficiente para comunicarse con proveedores y documentacin tcnica. Se valorar el francs.

Condiciones

• Ubicacin: rea metropolitana de Madrid, Espaa.
• Disponibilidad para viajar.
• Permiso de conducir categora B.

Lo que ofrecemos

La oportunidad de unirme a una empresa de rpido crecimiento en un sector emocionante con un equipo altamente motivado y ser parte de ese crecimiento. Un paquete de compensacin competitivo y un horario flexible.