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Inbound Call Centre Agent Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Allied Universal

Agent de sécurité

Montreal, QC · On-site

Agent(e) de sécurité - Montréal Allied Universal est à la recherche d'agents(es) de sécurité professionnels afin de se joindre à notre équipe. Nos professionnels de la sécurité jouent un ...

Allied Universal

Allied Universal est à la recherche d'Agent(e) de sécurité professionnel et bilingue pour se joindre à son équipe à Saint-Laurent, Montréal . Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la ...

Allied Universal

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Allied Universal

Description du poste Allied Universal est a la recherche d'Agent(e) de securite professionnel et bilingue pour se joindre a son equipe a Saint-Laurent, Montreal . Dans ce role, vous serez responsable ...

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All JobsInbound Call Centre Agent JobsInbound Call Centre Agent Jobs in Quebec

Inbound Call Centre Agent information

What is the difference between Inbound Call Centre Agent vs Customer Service Representative?

AspectInbound Call Centre AgentCustomer Service Representative
Primary RoleHandle incoming calls to assist customers, process orders, or resolve issues
Work EnvironmentCall centers, customer support departments
Required SkillsCommunication, problem-solving, product knowledge
Common CertificationsCustomer service certifications, communication skills training

Both roles involve assisting customers via phone, often in call center settings, and require strong communication skills. Inbound Call Centre Agents focus specifically on handling incoming calls related to orders, inquiries, or support, while Customer Service Representatives may also handle other channels like email or chat. The roles are similar in credentials and work environment, but the Inbound Call Centre Agent role emphasizes phone-based interactions within call centers.

How do I become an inbound call centre agent with no experience?

To become an inbound call centre agent with no experience, focus on developing strong communication and customer service skills, which can be demonstrated through volunteer work or part-time roles. Many employers offer on-the-job training, so having a high school diploma or equivalent and basic computer skills can help you get started; certifications in customer service or call center software can also improve your chances.

What does an inbound call centre agent do?

An inbound call centre agent handles incoming calls from customers to provide support, answer questions, process orders, or resolve issues. They use communication skills and may utilize customer relationship management (CRM) software to document interactions and ensure customer satisfaction.

Agent de Recouvrement

Montreal, QC • On-site

Commercial Credit Adjusters Ltd
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Full-time

Re-posted 10 days ago

Job description

Etes-vous une personne motivée qui aimerait avoir la possibilité de toucher une $ commission $ en plus de votre salaire de base? Si c'est le cas, Commercial Credit Adjusters a besoin de VOUS! commission $ en plus de votre salaire de base? Si c'est le cas, Commercial Credit Adjusters a besoin de VOUS!


Dans cet environnement amusant et compétitif, vos tâches comprendront:


  • Contacter les consommateurs à l'aide de dialers sortants, concernant le recouvrement sur les comptes en souffrance
  • Négocier le paiement des dettes conformément aux directives du client et de l'entreprise
  • Enquêter et donner des conseils sur différents modes de paiement et/ou de règlement
  • Documenter/mettre à jour clairement les dossiers dans le système pour soutenir l'activité du dossier


Les compétences requises pour être un Agent de Recouvrement efficace incluent:

Bonnes Compétences en Informatique – Bon esprit critique– Résolution de Litige – Bonnes Compétences en Français et Anglais – Communication Professionnelle – Très Motivé – Soucieux des Détails – Bonne Prise de Décision et Jugement – Prospérer dans un

Environnement au Rythme Rapide


Aucune expérience préalable n'est nécessaire! CCA offre des licences ainsi qu’un programme de formation unique qui met l’accent sur les techniques de négociation, les options de financement et les techniques d’investigation.