Notre hôtel, avec parcours autonome, allie élégance contemporaine avec une touche d'histoire ... Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec l'enregistrement autonome au besoin
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Assister à toutes les réunions relatives à la cuisine, tel que demandé, * Effectuer le transport des produits nécessaires dans tout l'hôtel, * Assister ses collègues lors de périodes très ...
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Assister à toutes les réunions relatives à la cuisine, tel que demandé, * Effectuer le transport des produits nécessaires dans tout l'hôtel, * Assister ses collègues lors de périodes très ...
Notre hôtel, avec parcours autonome, allie élégance contemporaine avec une touche d'histoire ... RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec ...
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Notre hôtel, avec parcours autonome, allie élégance contemporaine avec une touche d'histoire ... Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec l'enregistrement autonome au besoin
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Offrir un service professionnel, courtois et attentionné aux clients, collaborer avec les collègues et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'hôtel. * Assister les chefs, suivre leurs ...
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Resolve customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with hotel services, in-house events, directions, local attractions, check cashing, gift shop, safety boxes etc.
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Ripplecove Hotel & Spa, Ayer's Cliff, Quebec Employment Type: Full-time or Part-time, depending on ... * Assist with receiving and storing deliveries as required. * Support the kitchen team with basic ...
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Dishwasher
Ayer's Cliff, QC · On-site
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Dishwasher
Ayer's Cliff, QC · On-site
Ripplecove Hotel & Spa, Ayer's Cliff, Quebec Employment Type: Full-time or Part-time, depending on ... * Assist with receiving and storing deliveries as required. * Support the kitchen team with basic ...
Ripplecove Hotel & Spa, Ayer's Cliff, Quebec Employment Type: Full-time or Part-time, depending on ... Assist with receiving and storing deliveries as required. Support the kitchen team with basic food ...
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Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par ... Assister les chefs de rang dans le service des plats et des boissons ; Veiller à la fluidité du ...
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Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par ... Assister les chefs de rang dans le service des plats et des boissons ; * Veiller à la fluidité du ...
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Commis de restaurant
Ayer's Cliff, QC · On-site
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Commis de restaurant
Ayer's Cliff, QC · On-site
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Le Grand Hôtel TIMES Québec (Galeries de la Capitale) est à la recherche d'un(e) Superviseur(e ... Assister la direction dans diverses tâches administratives et opérationnelles. Profil recherché
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Kitchen Assistant
Montreal, QC · On-site
You want to be part of the hotel industry of tomorrow... we have the career for you! We are ... * Assist cooks in the preparation of ingredients and dishes according to established standards
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You want to be part of the hotel industry of tomorrow... we have the career for you! We are ... Assist cooks in the preparation of ingredients and dishes according to established standards ...
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Hotel Assistant information
What is a hotel assistant?
Hotel Assistants are staff members who support the daily operations of a hotel by performing a range of tasks. Their responsibilities typically include assisting guests with check-in and check-out, handling luggage, providing information about hotel amenities, and responding to guest requests. They may also coordinate with housekeeping, maintenance, and other departments to ensure a smooth and pleasant experience for guests. Hotel Assistants play a key role in maintaining hospitality standards and ensuring guest satisfaction.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a hotel assistant, and why are they important?
To thrive as a Hotel Assistant, you need strong organizational abilities, attention to detail, and basic hospitality knowledge, often supported by a high school diploma or relevant experience. Familiarity with property management systems (PMS), booking software, and point-of-sale systems is commonly required. Excellent communication, problem-solving, and a friendly demeanor are crucial soft skills for delivering outstanding guest service. These skills and qualities ensure smooth operations, high guest satisfaction, and the efficient handling of daily hotel tasks.
What are some common challenges faced by hotel assistants, and how can they be managed effectively?
Hotel Assistants often encounter challenges such as handling multiple guest requests simultaneously, adapting to last-minute changes in bookings, and maintaining excellent customer service during busy periods. Effective time management, strong communication skills, and the ability to stay calm under pressure are key to overcoming these challenges. Many hotels provide training and support from experienced team members to help new Hotel Assistants develop these skills and succeed in their roles.
What is the difference between Hotel Assistant vs Front Desk Agent?
| Aspect | Hotel Assistant | Front Desk Agent |
|---|---|---|
| Credentials | High school diploma or equivalent; hospitality certifications | High school diploma; customer service training |
| Work Environment | Hotels, resorts, hospitality settings | Hotels, motels, inns |
| Job Responsibilities | Supporting hotel operations, assisting guests, administrative tasks | Checking in/out guests, handling reservations, customer service |
| Common Usage | Assisting in various hotel departments | Frontline guest interactions |
While both roles work in hotel environments and require customer service skills, a Hotel Assistant typically supports multiple departments and handles administrative tasks, whereas a Front Desk Agent primarily manages guest check-ins, check-outs, and reservations. The Hotel Assistant has a broader scope, often assisting with operational support, while the Front Desk Agent focuses on guest-facing duties.
What are the most commonly searched types of Hotel jobs in Quebec?
The most popular types of Hotel jobs in Quebec are:
What cities in Quebec are hiring for Hotel Assistant jobs?
Cities in Quebec with the most Hotel Assistant job openings:
Full-time
Posted 26 days ago
Job description
À PROPOS DE NOUS
Dans le secteur de la rue St-Paul, face à la marina, l'Hôtel Corbin est un nouvel établissement situé au cœur du centre-ville de Québec, une destination reconnue mondialement pour son charme historique et son art de vivre unique. Notre hôtel, avec parcours autonome, allie élégance contemporaine avec une touche d’histoire, offrant à nos clients une expérience authentique et raffinée au cœur du patrimoine québécois.
DESCRIPTION DU POSTE
En tant que premier point de contact, vous incarnerez l'excellence du service hôtelier et contribuerez à créer des expériences mémorables pour nos visiteurs. Notre établissement se distingue par son approche innovante, offrant un parcours client autonome (arrivée et départ autonomes, accès mobile aux chambres), tout en maintenant un service personnalisé de haute qualité. Votre rôle sera essentiel pour accompagner les clients dans cette expérience hybride, en combinant technologies modernes et chaleur humaine.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Accueillir chaleureusement les clients et les assister avec l’enregistrement autonome au besoin
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients avec professionnalisme
- Assigner les chambres adéquatement
- Fournir des informations détaillées sur les attraits touristiques, les restaurants et les activités culturelles de Québec
- Coordonner les services de conciergerie (réservations de restaurants, billets de spectacles, transport)
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de manière professionnelle
- Assurer une communication avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.
- Traiter les plaintes au besoin.
- Toute autre tâche connexe, la polyvalence est essentielle.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience préalable en hôtellerie ou service à la clientèle (un atout).
- Bilinguisme essentiel (français et anglais).
- Maitrisser une troisième langue constitue un avantage considérable.
- Connaissance approfondie de la ville de Québec et de ses attraits touristiques.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
- Présentation soignée et professionnelle.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable (soirs, fins de semaine et jours fériés).
- Connaissances de Mews.
NOUS OFFRONS :
- L'opportunité unique de participer au lancement d'un nouvel hôtel.
- Un environnement de travail stimulant au cœur du secteur touristique québécois.
- Une formation continue et des opportunités de développement professionnel.
- La possibilité de contribuer à l'expérience touristique unique de la ville de Québec.
- Un salaire compétitif selon l’expérience.
Lieu de travail : Québec (Vieux-Québec).
Type d'emploi : Temps plein, temps partiel.
Quart de travail : de jour et de soir.
Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae et une courte lettre de motivation.