Hiring Data Entry Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Eaton's Electrical sector is currently seeking a Customer Success Technical Specialist to join our team. This position can be based in our Burlington, ON or Lachine, QC facility and offers benefits from day one. The expected annual salary range for this role is $69000 - $87000 a year.

Please note the salary information shown above is a general guideline only. Salaries are based upon candidate skills, experience, and qualifications, as well as market and business considerations. What you'll do: Responsible for providing support for Eaton customers, distributors, end users, potential customers and Field Sales with technical support and product, delivery, pricing, claims/returns and program information.

Manages customer orders, including order entry and order changes. Expedites orders and shipments with operations. Responsible for maintaining accurate customer information, validating price, verifying order terms and conditions, confirming routing rules and entering shipment, quantity and date information.

The incumbent is required to manage orders in a fast-paced environment with multiple business systems. The incumbent is empowered to make decisions within defined limits. The position operates in a global business environment, dealing with diverse viewpoints and cultures.

The focus is on error-free order management, same-day order entry and process-driven continuous improvement. ESSENTIAL FUNCTIONS: Strong communication skills, with the ability to clearly explain technical information to distributors, understand their needs, and gather and validate technical product information using available resources such as catalogues, websites, and internal resource teams. Provide regular daily customer service support to customers in a timely manner, including order status verification, pricing, and shipment updates while addressing technical enquiries, and prepare price quotations.

Enter new orders from customers with emphasis on error-free order management and same-day order entry. Manage order changes and cancellations from customers through multiple order entry systems, using established business rules. Emphasis is on error-free order management and same-day order entry.

Applies extensive knowledge of business processes and systems to excel at the following: expedite orders to prevent customer delays; process emergency and/or expedite orders and shipments in a timely manner; provide customers with price information and technical support. Maintains accurate and organized order files, order acknowledgments and customer contact information (including ship-to addresses). Promotes customer satisfaction and achieves cycle time reduction through team-based problem solving.

Regularly participates in cross-functional teams to solve recurring customer issues. Mentor and train coworkers on technical aspects of the product to build their technical acumen. Team-oriented mindset with the ability to collaborate with internal resource teams Qualifications: BASIC REQUIRED QUALIFICATIONS: University degree or college diploma from an accredited institution Minimum 3 years of customer facing/ customer service support experience with extensive knowledge of ERP/order management systems and CRM tools.

Ability to efficiently navigate multiple systems and product catalogues. Ability to work an 8.5-hour shift with flexible start times between 9:00 AM and 10:00 AM Must be legally eligible to work in Canada without company sponsorship now and in the future. No relocation provided

PREFERRED QUALIFICATIONS: Minimum 2 years of experience in a technical environment. Minimum 3 years' experience in the electrical industry. Knowledge of electrical and mechanical components and systems.

Bilingual in English / French. Salesforce knowledge is an asset. Skills: Ability to multitask and work in a fast-paced call center environment.

Effective time management and strong analytical skills. Excellent interpersonal skills (verbal and written communication). Communicate with administrative, operations and supervisory staff as required.

Proficient in creative problem solving, conflict resolution and managing priorities. Strong computer skills and high proficiency in CRM platforms and Microsoft Office suite applications. All positions may require participation in video and in-person interviews as part of the hiring process.

All candidates will be evaluated based on job-related competencies, and all candidates' privacy rights and data security will be protected in accordance with applicable laws. This posting is for an existing vacancy. At Eaton we leverage artificial intelligence to recommend jobs to you that match the skills and experience required for the open role.

Our Talent Acquisition teams also uses AI to identify applicants whose skills are a match for the job. Hiring decisions are made by Eaton leaders through a structured interview process and not AI. Eaton has in place accessibility policies for accommodating employees with disabilities.

If you are selected for an interview and require accommodations, please let the recruiter or hiring manager know so that we can work to make reasonable adjustments that best suit your needs. Accessibility information may be found at: http://www.eatoncanada.ca/EatonCA/OurCompany/Accessibility/index.htm We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law

We know that good benefit programs are important to employees and their families. Eaton provides various Health and Welfare benefits as well as Retirement benefits, and several programs that provide for paid and unpaid time away from work. Click Benefits at Eaton Canada / Avantages sociaux chez Eaton Canada for more detail.

Please note that specific programs and options available to an employee may depend on eligibility factors such as geographic location, date of hire, and the applicability of collective bargaining agreements. #LI-CH1 VERSION FRANCAISE: Le secteur electrique d'Eaton recherche actuellement un(e) specialiste technique du succes client pour rejoindre notre equipe. Ce poste peut etre base dans nos locaux de Burlington, ON ou Lachine, QC et offre des avantages des le premier jour.

La fourchette salariale annuelle attendue pour ce poste est de 69 000 $ a 87 000 $ par an. Veuillez noter que les informations salariales ci-dessus ne sont fournies qu'a titre indicatif. Les salaires sont determines en fonction des competences, de l'experience et des qualifications des candidats, ainsi que des considerations du marche et de l'entreprise.

Ce que vous ferez : Responsable de fournir un support aux clients d'Eaton, distributeurs, utilisateurs finaux, clients potentiels et aux ventes sur le terrain, avec un support technique et des informations sur les produits, la livraison, les prix, les reclamations/retours et les informations sur les programmes. Gerer les commandes des clients, y compris la saisie et les modifications de commandes. Accelerer les commandes et les expeditions avec les operations.

Responsable de la gestion exacte des informations clients, de la validation des prix, de la verification des conditions generales des commandes, de la confirmation des regles de routage et de la saisie des informations d'expedition, de quantite et de date. La personne dans ce role doit gerer les commandes dans un environnement dynamique avec plusieurs systemes d'entreprise. Vous pouvez prendre des decisions dans des limites definies.

Le poste evolue dans un environnement commercial mondial, abordant des points de vue et des cultures divers. L'accent est mis sur la gestion des commandes sans erreur, la saisie des commandes le jour meme et l'amelioration continue pilotee par les processus. FONCTIONS ESSENTIELLES : Solides competences en communication, avec la capacite d'expliquer clairement les informations techniques aux distributeurs, de comprendre leurs besoins, et de recueillir et valider des informations techniques sur les produits a l'aide des ressources disponibles telles que les catalogues, sites web et equipes de ressources internes.

Fournir un service client quotidien regulier aux clients en temps opportun, y compris la verification de l'etat des commandes, les mises a jour des prix et les livraisons, tout en repondant aux questions techniques, et en preparant des devis. Saisir de nouvelles commandes de clients en mettant l'accent sur la gestion des commandes sans erreur et la saisie de commandes le jour meme. Gerer les modifications et annulations de commandes des clients via plusieurs systemes de saisie de commandes, en utilisant des regles metier etablies.

L'accent est mis sur la gestion des commandes sans erreur et la saisie des commandes le jour meme. Appliquer une connaissance approfondie des processus et systemes metier pour exceller dans les domaines suivants : accelerer les commandes afin d'eviter les retards des clients ; traiter les urgences et/ou accelerer les commandes et expeditions en temps voulu ; Fournir aux clients des informations sur les prix et un support technique. Maintient les dossiers de commande precis et organises, reception des commandes et des informations de contact client (y compris les adresses d'expedition).

Favoriser la satisfaction client et permet de reduire le temps de cycle grace a la resolution de problemes en equipe. Il participe regulierement a des equipes interfonctionnelles pour resoudre les problemes recurrents des clients. Mentorer et former des collegues sur les aspects techniques du produit afin de developper leur expertise technique.

Esprit d'equipe avec la capacite de collaborer avec les departements en interne. QUALIFICATIONS: QUALIFICATIONS DE BASE REQUISES : Baccalaureat universitaire ou diplome collegial par un etablissement accredite Minimum 3 ans d'experience en contact avec la clientele/service client avec une connaissance approfondie des systemes ERP/gestion des commandes et des outils CRM. Capacite a naviguer efficacement dans plusieurs systemes et catalogues de produits.

Possibilite de travailler un service de 8,5 heures avec des heures de debut flexibles entre 9h00 et 10h00. Etre legalement eligible a travailler au Canada sans parrainage d'entreprise, maintenant et a l'avenir. Aucune aide a la reinstallation n'est offerte.

QUALIFICATIONS SOUHAITEES : Minimum 2 ans d'experience dans un environnement technique. Minimum 3 ans d'experience dans l'industrie electrique. Connaissance des composants et systemes electriques et mecaniques.

Bilingue anglais / francais. Connaissance de Salesforce est un atout. Competences : Capacite a faire plusieurs choses a la fois et a travailler dans un environnement de centre d'appels dynamique.

Gestion efficace du temps et solides competences analytiques. Excellentes competences interpersonnelles (communication verbale et ecrite). Communiquer avec le personnel administratif, operationnel et de supervision selon les besoins.

Maitrise de la resolution creative de problemes, de la resolution de conflits et de la gestion des priorites. Solides competences informatiques et grande maitrise des plateformes CRM et des applications Microsoft Office. Tous les postes peuvent necessiter des entretiens video et en personne dans le cadre du processus de recrutement.

Tous les candidats seront evalues en fonction de leurs competences liees au poste, et leurs droits a la vie privee et a la securite de leurs donnees seront proteges conformement a la legislation en vigueur. Cet affichage concerne un poste vacant existant. Chez Eaton, nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour vous recommander des postes correspondant aux competences et a l'experience requises pour les roles a pourvoir.

Nos equipes d'acquisition de talents utilisent egalement l'IA pour identifier les candidats dont les competences correspondent a l'emploi. Les decisions d'embauche sont prises par les responsables d'Eaton dans le cadre d'un processus d'entrevue structure, et non par l'IA. Nous nous engageons a garantir l'egalite des chances en matiere d'emploi pour les candidats et les employes.

Nos processus de recrutement utilisent des criteres de selection equilibres et evitent toute discrimination illegale a l'encontre des candidats en raison de leur age, de leur couleur, de leur handicap, de leur etat matrimonial, de leur origine nationale, de leur sexe, de leur identite sexuelle, de leurs informations genetiques, de leur race ou de leur origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protege ou requis par la loi. Nous savons que de bons programmes d'avantages sociaux sont importants pour les employes et leurs familles. Eaton offre divers avantages en matiere de sante et de bien-etre ainsi que des avantages de retraite, et plusieurs programmes qui prevoient des conges payes et non payes.

Cliquez sur Avantages sociaux chez Eaton Canada / Benefits at Eaton Canada pour plus de details. Veuillez noter que les programmes et options specifiques disponibles pour un employe peuvent dependre de facteurs d'eligibilite tels que l'emplacement geographique, la date d'embauche et l'applicabilite des conventions collectives. Eaton a mis en place des politiques d'accessibilite pour accommoder les employes handicapes.

Si vous etes selectionne pour une entrevue et que vous avez besoin de mesures adaptes, veuillez informer le recruteur ou le gestionnaire d'embauche afin que nous puissions apporter des ajustements raisonnables qui repondent le mieux a vos besoins. Des renseignements sur l'accessibilite sont disponibles a l'adresse suivante : http://www.eatoncanada.ca/EatonCA/OurCompany/Accessibility/index.htm