Conseillere Communication Jobs (NOW HIRING)

Dtails du poste

En rejoignant notre entreprise, vous aurez l'opportunit de dvelopper vos comptences au sein de TTEC, rfrence dans le secteur du Service Client. En tant que Conseiller / Conseillre voyages en Franais et en Anglais pour Booking.com, sur site Athnes, vous ferez partie dune quipe dynamique et solidaire. #ExperienceTTEC

Vos fonctions

Rejoindre lquipe de TTEC en Grce vous donnera lopportunit dacqurir une exprience de travail internationale tout en vous immergeant au sein la culture grecque et de ses paysages poustouflants. Ce poste dveloppera vos comptences communicationnelles et organisationnels, vous ouvrant la voie une longue carrire au sein de notre entreprise de renom!

Vous souhaitez dvelopper ou faire voluer votre carrire dans lindustrie du voyage ? Que ce soit pour rpondre rapidement aux clients, les conseiller sur les produits ou rsoudre leurs problmes avec le sourire, vous ferez la diffrence en leur offrant une exprience client exceptionnelle. Rejoignez-nous et faites de votre passion pour le voyage un mtier!

Au cours d'une journe typique, vous allez

• Rpondre aux communications entrantes des clients
• Rpondre aux demandes des clients par tlphone et par courriels
• Effectuer des recherches pour fournir des rponses aux clients afin de rsoudre leurs problmes
• tre le premier point de contact pour les partenaires dhbergement de premier ordre, en rsolvant les questions de base comme les modifications de chambres, les tarifs, la disponibilit et lutilisation des outils extranet
• tre le premier point de contact pour les partenaires dhbergement premium, en rsolvant les questions de base concernant les modifications de rservations, les tarifs, la disponibilit et lutilisation des outils extranet.
• Fournir des informations prcises et compltes en utilisant les outils, mthodes et processusrequis

• Assurer un service haut de gamme et une exprience positive pour les partenaires

  Profil souhait et prrequis

• Matrise de l'anglais et du franais

• Baccalaurat ou quivalent

• Reconnatre et mettre en pratique vos connaissances en matire de produits ou de services
• Familier avec les outils informatiques
• Connexion Internet stable et haut dbit dans un environnement calme pour le tltravail
• Rsidence en Grce ou capacit dmnager rapidement avec autorisation de travail

Ce que vous pouvez attendre

• Leadership expriment et prsent
• Entreprise multiculturelle et inclusive
• Croissance professionnelle et possibilits de dveloppement
• 25 jours de congs annuels
• Assistance au dmnagement
• Opportunit de dvelopper vos comptences et votre savoir-faire en tant quambassadeur de marque pour une entreprise de renom
• Sans oublier... des primes sur objectif et performance ainsi que de nombreux avantages
  

Un peu plus sur votre rle

Nous assurerons votre formation afin que de vous donner tous les outils ncessaires pour mener bien votre travail et fournir un service clientle de haute qualit par tlphone et courriels. Vos aurez galement la possibilit dinteragir avec vos collgues au sein de la communaut TTEC et de dvelopper votre carrire dans une atmosphre dynamique et conviviale.

Vous serez sous la responsabilit d'un chef d'quipe. Vous contribuerez au succs de lexprience client ainsi quau succs global de lquipe.

propos de TTEC

Notre activit consiste rendre les clients heureux. Cest tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises crer des expriences clients engages, heureuses et rentables, grce notre combinaison d'humanit et de technologie. Au nom de nombreuses marques emblmatiques et disruptives parmi les plus importantes au monde, nous parlons, envoyons des messages de texte et des vidos en ligne des millions de clients chaque jour. Ces expriences client exceptionnelles commencent avec vous.

Cest lessence mme de notre mission. Depuis 1982, nous aidons les entreprises crer des expriences client exceptionnelles et significatives, en combinant humanit et technologie. Au nom de marques diverses, varies et emblmatiques nous communiquons chaque jour, nous envoyons des messages, des vidos en ligne nos millions de clients travers le monde.

TTEC est fire d'tre un employeur souscrivant au principe de l'galit d'accs l'emploi. TTEC s'engage firement se doter dune main-d'uvre diversifie et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos quipes lchelle mondiale. Nous nous efforons de reprsenter les communauts que nous servons, en offrant non seulement un service et des technologies de qualit exceptionnelle, mais en donnant galement une dimension humaine aux activits de lentreprise Nous veillons ce que tous nos employs se sentent valoriss et prouvent un fort sentiment dappartenance.

En tant qu'entreprise mondiale, la diversit est notre force. Cela nous donne la capacit de visualiser des projets et des ides de diffrents points de vue et permet chaque personne d'apporter une valeur ajoute.

Lieu/Division : Athnes, Attique

Your potential has a place here with TTECs award-winning employment experience. As a French-English Travel Customer Service Associate in support of Booking.com working on site in Athens, Greece, youll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC

Our purpose, team, and company culture are amazing, and our Great Place to Work certification as well as gold awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to DEIB from the European Contact Centre and Customer Service Awards 2025, says it all!

What Youll be Doing

Joining our TTEC Greece team can be an exciting way to gain international work experience while immersing yourself in Athen's vibrant culture and stunning landscapes. This position offers valuable skills in the customer service and travel industries that can lead to a long-term career with our award-winning team!

Looking to build or level-up your career in the travel industry? Whether its getting answers for customers quickly, consulting on products or resolving their issues with a smile, youll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one. Turn your passion for travel into action in customer service helping people find great places to stay and creating unique travel experiences.

During a Typical Day, Youll

• Answer incoming communications from customers
• Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues
• Be the first point of contact for the world's first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc.
• Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Ensure a high level of partner service and a positive partner experience

What You Bring to the Role

• Fluent in French and English
• High school diploma or equivalent
• 6 months or more experience in customer service, hospitality, retail or F&B service
• Recognize, apply and explain your product or service knowledge
• Computer savvy
• High speed internet in your quiet home work environment
• Greece resident or ability to relocateand gain work authorization expediently to Greece

What You Can Expect

• Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership
• Diverse and community minded organization
• Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

• 25 days annual leave per year

• Relocation assistance available
• Potential to build your skills and knowledge as a brand ambassador for our client's iconic brand doesn't come along every day
• And yes...all the competitive compensation, performance bonus opportunities and benefits you'd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you

A Bit More About Your Role
Well train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible whether through voice, chat or email interactions. We trust you already have the necessary ingredient that cant be taught a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Youll also have a chance to make great new friends within the TTEC community and grow your career in a dynamic, family-friendly atmosphere.

You'll report to a Team Lead. Youll contribute to the success of the customer experience as well as the overall success of the team.

About TTEC

Our business is about making customers happy. Thats all we do. Since 1982, weve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the worlds leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way.