En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 anos en atencion y soporte al cliente via chat en vivo, telefonico, ventas cruzadas y/o retencion.
Es indispensable la excelente ortografia, lexico, fluidez, respetuoso/a y empatico/a para la resolucion de problemas. Interesado/a en mejorar cada dia y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, asi que el aspirante debera contar con excelente conexion a internet, laptop/pc y telefono inteligente.
Responsabilidades claves:
- Atender a los clientes mediante los diferentes canales.
- Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y politicas establecidas.
- Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.
- Asociar cada interaccion de los clientes a una excelente experiencia.
- Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.
Requerimientos claves:
- Estudios tecnicos/universitarios culminados o cursando los ultimos ciclos de Administracion, Comunicaciones, servicio/atencion al publico y/o afines.
- Minimo 2 anos de experiencia en servicio al cliente.
- Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 dias de descanso a la semana.
- Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicacion).
- Excelente redaccion y ortografia.
- Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.
- Experiencia en ventas online.
- Cumplimiento de KPI's estrategicos.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento y manejo en Google Suite.
Requerimientos tecnicos (a verificar de ser seleccionado):
- Excelente conexion a internet
- Computador con camara y procesador Core i5, superior o su equivalente segun la marca.
- Memoria RAM de 8gb o superior.
- Smartphone.
Locacion del candidato: Venezuela/ Colombia/ Peru
Recuerda aplicar si cumples con los requisitos.
Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco.
Employment Type: FULL_TIME