4 Month Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Altitude Sports est un detaillant en ligne base a Montreal, a l'intersection de la mode et du plein air. Fondee en 1984, l'entreprise offre des conseils d'experts sur l'equipement haut de gamme et les vetements techniques, un programme d'avantages exclusifs aux membres et une selection precise de produits pour les aventures en ville. Notre equipe, animee par une passion pour l'excellence, reunit des talents et des interets divers.

Malgre notre croissance, nous restons fideles a nos racines de boutique locale depuis pres de 40 ans. Engages envers la durabilite, nous nous dedions a minimiser notre impact environnemental, veillant a ce que notre amour pour le plein air se reflete dans notre engagement a le preserver. Notre vision Etre la plus grande des petites boutiques.

Notre mission Equiper nos clients des produits les plus durables et les mieux concus par l'entremise d'une experience en ligne inegalee. Nos valeurs Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement.

Allez de l'avant. Amusez-vous. Le role En tant qu'Agente contractuel de service a la clientele pour une periode d'environ 4 mois, tu seras appele a fournir un service courtois et des conseils a nos clients via le chat, l'email ou le telephone.

Nous recherchons des agents attentifs et passionnes, disponibles a temps plein (32 heures/semaine). Ce que tu feras Offrir un service professionnel et personnalise a notre vaste clientele en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou telephone; Accompagner et conseiller nos clients sur les produits vendus sur Altitude-sports.com, selon leurs besoins; Traiter les demandes de retours de produits, d'egalisation de prix, de garanties, etc.; Effectuer des remboursements et faire les suivis a cet effet; Faire le suivi des commandes et toutes recherches relatives a celles-ci; Faire des suivis internes avec nos equipes d'entrepot, de marketing, ou de contenu produit au besoin; Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles. Qui tu es L'experience dans un role de service a la clientele (en personne ou en ligne); S'exprimer aisement en francais et/ou en anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit; Courtois et professionnel dans ton approche; Un interet marque pour les produits de mode et de plein air (un atout); La capacite a gerer plusieurs taches et applications simultanement; Savoir garder son calme lors de situations stressantes; L'experience avec Gladly et Shopify (un atout)

Taux horaire 17.00$ par heure Disponibilites souhaitees: Notre centre d'experience client est ouvert 7 jours sur 7 Horaire disponible: Temps plein (32h par semaine) Possibilite d'un horaire mixte: jour, soir et fin de semaine Formation remuneree de 4 semaines au bureau (Petite Italie de Montreal) Hybride - Travail de la maison avec presence requise au bureau a raison de 1x par semaine Ce que tu y gagneras Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus epanouis. Ici tu vas beneficier de: Des rabais employes sur les meilleures marques de plein air et de mode a la fin de votre contrat Des options de travail hybrides flexibles (teletravail et bureau) Une equipe collaborative et convivial qui valorise la croissance et l'apprentissage Une experience transferable qui vous prepare a des carrieres futures dans le commerce de detail, le service a la clientele, les centres d'appels, et plus encore La chance de participer a des activites de la comite social, des equipes sportives, des sorties de groupe et des concours Un bureau moderne en plein cur de la Petite-Italie a Montreal Altitude Sports s'engage a creer un environnement de travail qui favorise l'inclusivite. Nous encourageons les membres de notre equipe a exprimer leur personnalite de facon authentique, et nous reconnaissons l'apport des differentes perspectives qui enrichissent notre communaute

Nous invitons sincerement toutes les personnes, independamment de facteurs tels que la race, l'origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l'age, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, l'etat matrimonial, la situation familiale, les caracteristiques genetiques ou la situation de handicap, a venir creer leur propre histoire avec nous. ------------------ Altitude Sports is a Montreal-based leading ecommerce retailer in Canada, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. Founded in 1984, the company offers best-in-class advice on premium gear and technical apparel, a members-only benefits program, and a curated selection of products for outdoor adventures and urban pursuits.

Our team is united by a passion for excellence, bringing together diverse talents and interests. Despite our growth, we remain true to our roots as the local shop nearly 40 years ago. Dedicated to sustainability, we strive to minimize our environmental impact, ensuring our love for the outdoors is matched by our commitment to preserving it.

Our vision To be the biggest little shop. Our mission To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that's unequaled. Our values Put the customer first.

Just say it. Run with it. Have fun.

The Role As a Contractual Customer Experience Agent for a period of approximately 4-months, you will be called upon to provide courteous service and advice to our customers via chat, email or telephone. We are looking for attentive and passionate agents, available full-time (32 hours/week). What you will do Offer professional and personalized service to our vast clientele by communicating with them via chat, email or telephone; Assist and advise our customers on the products sold on Altitude-sports.com, according to their needs; Process requests for product returns, price matches, warranties, etc.; Process refunds and follow up on them; Follow up on orders and any research related to them; Follow up with our warehouse, marketing, or product content teams as needed; Remain vigilant in the face of potential fraud

Who you are Experience in a customer service role (in person or online); Fluent in English and/or French, both written and spoken; Naturally courteous and professional in your approach (an asset); Keen interest in fashion and outdoor products (an asset); Ability to manage several tasks and applications simultaneously; Able to stay calm in stressful situations; Experience with Gladly and Shopify (an asset). Desired Availabilities: Our Customer Experience Centre is open 7 days a week Available schedule: full-time (32h per week), possibility of a mixed schedule: day, evening and weekend 4 week paid training period at the office (Little Italy in Montreal) Hybrid - work-from-home with requirement to work from the office 1x per week Available for a 4-month period. Hourly Wage $17.00 per hour What's in it for you When we do work that matters, we feel engaged and happier

Here you will benefit from: Employee discounts on top outdoor and fashion brands at the end of your contract Flexible hybrid work options (remote & in-office) A supportive, collaborative team that values growth and learning Transferable experience that prepares you for future careers in retail, customer service, call centers, and more A chance to participate in social committees, sports teams, group outings and contests A modern office in the heart of Montreal's Little Italy Altitude Sports is committed to cultivating a work environment that champions inclusivity. We empower each team member to embrace their authentic selves and celebrate the diverse perspectives that uniquely enrich our collective. We extend a warm invitation to all individuals irrespective of factors such as race, national or ethnic origin, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, family status, genetic characteristics, or disability.

We can't wait for you to create your own adventure with us!