Meridian Bioscience
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Specialiste, support client et produit

Meridian Bioscience, Inc.

Quebec, QC • On-site

Full-time

Re-posted 7 days ago


Job description

About Meridian

Meridian Bioscience produit les meilleures plateformes de diagnostic, des tests et offre des formations et de l'accompagnement au personnel soignant pour les aider a apporter des reponses a leurs patients. L'equipe de Quebec fait partie d'un groupe comptant plus de 11 sites a travers le monde !

Nous sommes a la recherche de personnes passionnees et talentueuses, fortement engagees a livrer des produits de qualite dans le but d'ameliorer les soins et de sauver des vies. 

Notre engagement:

  • Du plaisir au travail : activites pour tous, diners thematiques, conferences voyage et plusieurs autres !
  • Du bien-etre : des activites sportives sur place et une proximite des pistes cyclables et des parcs
  • De la formation : une plateforme gratuite de formation illimitees
  • Un boni de performance pour tous les postes
  • Des assurances collectives des votre entree en fonction et un regime d'epargne-retraite avec contribution de Meridian,
Job Summary

Sous la direction du Superviseur, Support client et produit, le Specialiste Support client et produit organise, planifie et assure l'execution des analyses et travaux relies aux investigations de plaintes de clients ou de problemes de production ou de controle de la qualite. Il assure un support a l'equipe des Services techniques de Meridian Bioscience Inc. (MBI) dans le but de satisfaire et de repondre a la clientele. Il peut etre appele a aider a l'evaluation et a la resolution des problemes. Il est egalement implique dans la resolution et le suivi des investigations reliees a la production et au controle qualite des produits. Il participe, au besoin, aux activites d'analyse des controles de changement et d'analyse de risques. 

Key Duties
  • Assurer un support a l'equipe des Services techniques de MBI dans le but de satisfaire et de repondre a la clientele. En ce sens, il aide a evaluer et a resoudre les problemes relies aux produits de Meridian Bioscience;
  • Realiser des enquetes liees aux plaintes clients (reactifs et instruments) ;
  • Identifier les experiences necessaires aux enquetes et en rediger les protocoles, formulaires et rapports ;
  • Maintenir a jour les bases de donnees ;
  • Surveiller et garantir la qualite et la rigueur de la collecte, la verification, la documentation et l'analyse des donnees ;
  • Agir a titre d'expert dans son domaine et offrir un soutien technique aux differents departements de la compagnie ;
  • Executer les enquetes dans le respect des exigences reliees au systeme qualite.
Qualifications
  • Baccalaureat en biologie, microbiologie, biologie moleculaire ou dans une discipline connexe pertinente ;
  • Un minimum de 2 annees d'experience en resolution de problemes techniques dans un domaine similaire ou experience pertinente ;
  • Anglais parle et ecrit de niveau avance car discussions avec collegues americains 
  • Maitriser Excel pour l'analyse de donnees
  • Experience de travail avec l'amplification en chaine par polymerase (PCR) ;
  • Experience de travail dans un environnement Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), ISO 13485 ou 21CFR820 (Quality System Regulation) represente un atout.
Employment Type: OTHER