4355 Boul. Poirier, Montreal, Quebec H4R 2A4
Job DescriptionEspacesVertsREPRESENTANTS AU SERVICE A LA CLIENTELE BILINGUEEn tant qu'employe de EspacesVerts, vous beneficierez de : 19,35 $ PAR HEURE (taux horaire garanti plus bonus) Travaillez a domicile Requis pour le travail a domicile :Utilisation d'un telephone cellulaire securise personnel ou d'une ligne fixe obligatoireUtilisation d'un ordinateur portable ou de bureau personnel avec ecran obligatoireDoit avoir un acces Internet haute vitesse (minimum de 25 Mbps).Ce poste pourrait egalement etre base dans nos bureaux ou sous une forme hybride.La maitrise du francais et de l'anglais, a l'oral et a l'ecrit, est requise. Le bilinguisme est essentiel pour servir nos clients anglophones partout au Canada. Meilleur programme de formation de l'industrie - entierement remunere Avantages medicaux et dentaires
REER collectif avec participation de l'entreprise
possibilites d'avancement
Temps plein disponible - jours/soirs/week-ends
Taux horaire plus bonus et incitatifs.
PAIE HEBDOMADAIRE
Apercu du poste, Receptionne les appels pour resoudre de maniere prompte et professionnelle les preoccupations courantes des clients, servant ainsi de liaison entre la succursale et le client afin d'assurer un niveau optimal de satisfaction client.
Responsabilites
Repond aux appels de service client entrants avec un accueil chaleureux et courtois.
Resout les preoccupations du client en determinant la cause profonde de la preoccupation.
Sollicite l'aide necessaire pour traiter les appels necessitant une resolution de problemes approfondie.
Met a jour et maintient la base de donnees client avec des informations clients precises et une saisie de donnees opportune.
Fournit une resolution et un suivi en temps opportun aux clients.
BILINGUAL CLIENT SERVICES REPRESENTATIVESAs a TruGreen Employee, you'll enjoy:$19.35 PER HOUR (guaranteed hourly rate plus bonus) Workfrom your home When working from home:- Use of personal secure cell phone or land line required
- Use of personal laptop or desktop with monitor required
- Must have high-speed internet access (min. of 25 MPHS)
This position could also be working from our office, or a form of hybrid.French and English required both verbal and written. Bilingualism is essential to serve our English-speaking customer Canada wide.Best training program in the industry - fully paidMedical and Dental BenefitsGroup RRSP with company matchingTop performers have the ability to advance their careersFull time available -days/evenings/weekendsWEEKLY PAYROLLPosition OverviewReceives calls to resolve basic and routine customer concerns in a timely and professional manner. Acts as a liaison between the branch and the customer in order to achieve the highest level of customer satisfaction. Hourly rate plus eligible for Bonus & Incentives.
Responsibilities
Answers inbound customer service calls with a warm and courteous greeting.
Resolves customer service concerns to determine root cause of the concern.
Regularly seeks assistance to handle calls requiring extensive problem solving.
Updates and maintains customer database with accurate customer information and timely data entry.
Provides resolution and timely follow-up with the customers.