Tot Jobs in Georgia (NOW HIRING)

Functie kenmerken

Bij TTEC krijg je de kans om jouw talent volledig tot zijn recht te laten komen binnen onze prijs winnende employee experience.
Als Nederlands-Engelse klantenservicemedewerker voor Booking.com in Athene help je mee om elke klantinteractie menselijker en persoonlijker te maken.#experienceTTEC

Wat je gaat doen

Word onderdeel van ons TTEC-team in Griekenland en doe internationale werkervaring op terwijl je geniet van de levendige cultuur en de prachtige omgeving van Athene. Deze functie biedt waardevolle mogelijkheden om je vaardigheden in klantenservice en de reisbranche te ontwikkelen een perfecte springplank voor een langdurige carrire binnen ons bekroonde team!

Wil jij een carrire in de reisbranche opbouwen of je huidige loopbaan naar een hoger niveau tillen? Of het nu gaat om snel vragen van klanten beantwoorden, advies geven over producten of met een glimlach problemen oplossen jij maakt het verschil tussen een gewone en een uitzonderlijke klantervaring. Gebruik je passie voor reizen om klanten te helpen hun ideale verblijf te vinden en bij te dragen aan onvergetelijke reiservaringen.

Op een doorsnee werkdag zul je

• Inkomende communicatie van klanten beantwoorden;
• Informatie opzoeken om klanten te helpen hun vragen en problemen snel op te lossen
• het eerste aanspreekpunt zijn voor 's werelds beste accommodatiepartners door basisvragen en verzoeken te beantwoorden, bijvoorbeeld over wijzigingen in kamers, tarieven en beschikbaarheid, extranet tooling enz.;
• nauwkeurige, correcte en volledige informatie verstrekken door gebruik te maken van de juiste tools, methoden en processen;
• zorgen voor een service van hoog niveau en een positieve partnerervaring.

Wat jij inbrengt in de rol

• Vloeiend in Nederlands en Engels

• Middelbare school- of gelijkwaardig diploma

• In staat om je kennis over producten of diensten te herkennen, toe te passen en uit te leggen
• Computervaardigheden
• Snel internet en je eigen rustige werkplek
• Wonend in Griekenland, of bereid te verhuizen en snel een Griekse documenten te verkrijgen.

Wat je kunt verwachten

• Deskundig, stimulerend, ondersteunend en aanwezig leiderschap
• Gevarieerde en gemeenschapsgerichte organisatie
• Carriregroei en tal van leermogelijkheden voor wie ambitieus is
• 25 vakantiedagen per jaar
• Hulp bij verhuizing beschikbaar
• De kans om je talenten te ontwikkelen en uit te groeien tot ambassadeur van het iconische merk van onze klant, is een unieke kans.
• En ja... alle competitieve beloningen, prestatiebonussen en secundaire arbeidsvoorwaarden die je zou verwachten, en misschien nog een paar die je aangenaam zullen verrassen

Lets meer over je rol

We leiden je op tot een expert in jouw vakgebied, zodat je vol vertrouwen de best mogelijke service kunt bieden via telefoon/voicedienst, chat of e-mail. We gaan ervan uit dat je al beschikt over het essentile, niet-aan te leren ingredint: een zorgzame en ondersteunende aard die van nature aanwezig is en die in je houding en handelen zichtbaar wordt terwijl je klanten helpt.

Je krijgt ook de kans om geweldige nieuwe vrienden te maken binnen de TTEC-gemeenschap en je carrire te laten groeien in een dynamische, familiaire sfeer.

Je rapporteert aan een teamleider. Je draagt bij aan het succes van de klantervaring evenals aan het algehele succes van het team.

Over TTEC

Ons bedrijf gaat over het tevreden stellen van klanten. Dat is alles wat we doen. Sinds 1982 helpen we bedrijven om betrokken, prettige en winstgevende klantervaringen te creren met onze unieke combinatie van menselijkheid en technologie.

Dagelijks verbinden we miljoenen klanten met enkele van s werelds meest iconische en baanbrekende merken via gesprekken, berichten, sms en videochat. En die bijzondere ervaring? Die start bij jou!

Bij TTEC zijn we trots op onze rol als werkgever die gelijke kansen biedt. We bouwen aan een divers en inclusief team waarin verschillende achtergronden, culturen en perspectieven niet alleen worden gerespecteerd, maar juist gewaardeerd.
We willen een afspiegeling zijn van de gemeenschappen die we wereldwijd bedienen door uitstekende service, innovatieve technologie n oprechte menselijkheid. Daarom creren we een werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn.
Diversiteit is n van onze grootste krachten. Het stelt ons in staat om projecten vanuit verschillende invalshoeken te benaderen, creatiever te werken en elkaar te versterken. Bij TTEC krijgt iedereen de ruimte om op een unieke en waardevolle manier bij te dragen.

Locatie/Divisie Athene, Attica

Your potential has a place here with TTECs award-winning employment experience. As a Dutch-English Travel Customer Service in support of Booking.com working on site in Athens, Greece, youll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC

Our purpose, team, and company culture are amazing, and our Great Place to Work certification as well as gold awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to DEIB from the European Contact Centre and Customer Service Awards 2025, says it all!

What Youll be Doing

Joining our TTEC Greece team can be an exciting way to gain international work experience while immersing yourself in Athen's vibrant culture and stunning landscapes. This position offers valuable skills in the customer service and travel industries that can lead to a long-term career with our award-winning team!

Looking to build or level-up your career in the travel industry? Whether its getting answers for customers quickly, consulting on products or resolving their issues with a smile, youll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one. Turn your passion for travel into action in customer service helping people find great places to stay and creating unique travel experiences.

During a Typical Day, Youll

• Answer incoming communications from customers
• Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues
• Be the first point of contact for the world's first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc.
• Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Ensure a high level of partner service and a positive partner experience

What You Bring to the Role

• Fluent in Dutch and English
• High school diploma or equivalent
• 6 months or more experience in customer service, hospitality, retail or F&B service
• Recognize, apply and explain your product or service knowledge
• Computer savvy
• High speed internet in your quiet home work environment
• Greece resident or ability to relocateand gain work authorization expediently to Greece

What You Can Expect

• Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership
• Diverse and community minded organization
• Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

• 25 days annual leave per year

• Relocation assistance available
• Potential to build your skills and knowledge as a brand ambassador for our client's iconic brand doesn't come along every day
• And yes...all the competitive compensation, performance bonus opportunities and benefits you'd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you

A Bit More About Your Role
Well train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible whether through voice, chat or email interactions. We trust you already have the necessary ingredient that cant be taught a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Youll also have a chance to make great new friends within the TTEC community and grow your career in a dynamic, family-friendly atmosphere.

You'll report to a Team Lead. Youll contribute to the success of the customer experience as well as the overall success of the team.

About TTEC

Our business is about making customers happy. Thats all we do. Since 1982, weve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the worlds leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way.