Temporary Customer Service Jobs in Vaughan, ON (NOW HIRING)

Le titulaire du poste est tenu d'examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (francais et anglais) afin de satisfaire aux obligations reglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de competences avancees en communication dans les deux langues.

Dans le cadre du modele de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible.

Quiconque pose sa candidature doit disposer d'une autorisation de travail au Canada.

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens a prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles facons de mieux servir nos clients. En tant que societe privee, nous sommes resolument portes sur l'innovation dans tous nos domaines d'activite alors que nous poursuivons notre expansion.

Travailler chez nous veut dire faire partie d'un groupe diversifie de personnes devouees qui font une reelle difference dans la vie de nos clients et de nos collectivites chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous epanouir et de faire progresser votre carriere dans un milieu inclusif ou vous vous sentirez valorise et soutenu; un milieu propice a donner le meilleur de vous-meme, tant sur le plan personnel que professionnel.

Representant ou Representante bilingue, Service de traitement (Contrat)

(English posting below)

• Ce poste comporte plusieurs ouvertures.

• Veuillez noter que ce poste est pour des contrats terminant le 31 mai 2027.

• Tous les postes sont assujettis a des quarts rotatifs : du lundi au vendredi de 8 h a 20h pour les equipes du traitement.

• Ce poste est disponible a Montreal, Toronto et Calgary

• Si vous etes dans la region du Grand Toronto, le lieu de travail pour ce poste est le 483, rue Bay a Toronto jusqu'a environ la fin de l'annee 2026, moment auquel le lieu de travail sera transfere au nouveau bureau de Mississauga situe au 3, promenade Robert Speck.
  

Qui sommes-nous?

Animes par nos valeurs de confiance et d'integrite qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste a aider les investisseurs canadiens a se batir un meilleur avenir et a rester a l'avant-garde. Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB. Nous sommes fiers de notre methode de placement exclusive et rigoureuse decoulant d'une recherche exhaustive.

Nous offrons une gamme complete de produits et services aux investisseurs par l'intermediaire d'un vaste reseau de courtiers et de conseillers en placements independants. Notre objectif principal est d'appuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant a aider leurs clients a planifier leur retraite et a realiser d'autres objectifs personnels importants qui necessite une gestion financiere ciblee.

Votre contribution

Vous jouerez un role important en aidant les investisseurs a atteindre leurs objectifs de retraite et d'autres objectifs personnels. Les membres de notre equipe veillent a ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitees avec le plus grand soin.

Equipe du traitement

• Vous serez responsable d'administrer les comptes de fonds communs de placement des particuliers et d'executer les operations avec exactitude et en temps opportun.

• Vous communiquerez avec des clients internes et externes pour recueillir les donnees manquantes et vous assurer de resoudre les operations problematiques dans les plus brefs delais.

Ce que nous recherchons

• Diplome d'etudes collegiales (nous encourageons les recents diplomes a soumettre leur candidature) ou experience equivalente.

• Le bilinguisme tant a l'oral qu'a l'ecrit (francais et anglais) est requis.

• Vous avez a cur d'aider les investisseurs a se batir un meilleur avenir

• Vous avez la passion d'offrir une experience client exceptionnelle

• Vous desirez contribuer a la croissance de l'entreprise en developpant des relations durables et en les cultivant

• Vous desirez ardemment apprendre et vous perfectionner

• Vous vous epanouissez dans une culture d'entreprise qui favorise la collaboration, la diversite et l'appartenance

• Vous faites preuve de flexibilite et vous savez vous adapter

• Vous souhaitez mettre a profit votre esprit critique et analytique pour resoudre des problemes et aller au-dela des attentes des clients

• Vous tirez parti des nouvelles technologies

• Vous etes excellent communicateur tant a l'oral qu'a l'ecrit

• Vous avez le souci du detail

• Vous appreciez la retroaction et savez mettre en pratique les observations et conseils rapidement afin de progresser sur le plan professionnel

Remuneration concurrentielle pour les talents specialises

Ce poste contractuel offre une remuneration horaire flexible qui reflete votre expertise et la valeur que vous apportez. Le taux horaire se situe entre 27,40 $ et 33,80 $, selon votre experience et vos competences.

Nous offrons un salaire concurrentiel qui valorise votre expertise et la flexibilite requise pour ce poste.

C'est avec fierte que nous vous proposons un regime de remuneration conforme aux exigences provinciales en matiere de transparence salariale.

Ce poste est actuellement vacant.

Nous utilisons l'Assistant de recrutement LinkedIn, base sur l'IA, pour soutenir certaines etapes de notre processus de recrutement. Chaque decision d'embauche est examinee et finalisee par nos recruteurs/nos recruteuses. Si vous choisissez de poser des questions a l'Assistant RH de LinkedIn, veuillez garder a l'esprit que ses reponses ne sont pas officielles et doivent etre confirmees par Fidelity pour son exactitude et sa totalite. Si vous etes selectionne(e) pour un entretien, le recruteur/la recruteuse qui vous contactera sera le/la mieux place(e) pour repondre a vos questions.

Pourquoi choisir Fidelity?

Prix

• Palmares des 100 meilleurs employeurs au Canada

• Meilleurs employeurs de la region du Grand Toronto

• Meilleurs employeurs profamille au Canada

• Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens

• Certifie Great Place To Work

• Meilleurs lieux de travail pour l'inclusion

• Meilleurs lieux de travail pour le bien-etre mental

• Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d'aujourd'hui

• Meilleurs lieux de travail pour les femmes

• Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l'assurance

• Meilleurs lieux de travail en Ontario

• Meilleurs lieux de travail avec les equipes de direction les plus fiables

• Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn

• Meilleurs endroits ou travailler - Human Resources Director (HRD)

• Programme d'avantages sociaux 5 etoiles - HRD

• Employeur 5 etoiles en matiere de diversite et d'inclusion - HRD

Designations

• Designe Entreprise canadienne compatissante

• Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada - Strategie de l'avenir du travail

• Prix nationaux d'excellence en recrutement TalentEgg - Prix special pour la diversite et l'inclusion en matiere de recrutement

• Nommee l'une des equipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter

Fidelity Canada souscrit au principe de l'equite en matiere d'emploi

Fidelity Canada s'engage a favoriser un milieu de travail diversifie et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinees, sans distinction quant a la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, la nationalite ou l'origine ethnique, l'age, tout handicap, la situation familiale, le statut d'ancien combattant protege, le statut d'Autochtone ou d'Amerindien ou tout autre statut protege par la loi.

Mesures d'accommodement durant le processus de demande d'emploi

Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d'emploi des personnes handicapees. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de selection. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel a FidelityCanadaStaffing@fidelity.ca.

En postulant a ce poste, vous consentez a recevoir un accuse de reception automatise.

Nous ne repondons a aucune demande de renseignements par telephone et n'acceptons aucune presentation de candidature par l'entremise d'une agence. Nous remercions tous les candidats de leur interet. Veuillez prendre note que seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.
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The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity's dynamic working arrangement.

Current work authorization for Canada is required for all openings.

At Fidelity, we've been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we're constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means you'll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You'll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you'll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

Processing Representative Bilingual (Contract)

• This role has multiple openings.

• Please note that this position is for contracts ending May 31, 2027.

• Please note all roles require working rotating shifts - Monday through Friday between 8 am and8pm EST for our Processing team.

• Positions are available in Montreal, Toronto and Calgary.

• If you are in the Greater Toronto Area, the work location for this role is 483 Bay Street in Toronto until approximately late 2026, when the work location will change to the new Mississauga office at 3 Robert Speck Parkway.

Who We Are

Driven by our values of Trust and Integrity in everything we do, our mission is to build a better future for Canadian investors and help them stay ahead. Fidelity Investments Canada is a leader in mutual funds and ETF management. We offer a complete line of products and services to investors through a network of third-party brokers and financial advisors. Our primary goal is to support investment professionals as they endeavor to prepare their clients' retirement and other significant life goals which demand focused financial management.

How You'll Make an Impact

Processing Team

• Account administration and trade execution of all financial and non-financial transactions on our client's various mutual fund retail account types.

• Contact internal and external clients to ensure timely resolution of not in good order transactions.

What We Are Looking For

• College Diploma required (Recent graduates are encouraged to apply) or equivalent experience.

• Bilingualism in French and English (verbal and written) is required.

• Passion for delivering an exceptional client experience.

• Strong desire to learn and grow.

• Thrive in a workplace culture that promotes collaboration, diversity and belonging.

• Flexible and adaptable.

• Analytical and critical thinking skills to solve client problems.

• Embrace new technologies.

• Strong written and verbal communication skills.

• Detail oriented.

Competitive Pay for Specialized Talent

This contract role offers a flexible, hourly compensation model that reflects your expertise and the value you bring. The hourly rate ranges from $27.40 to $33.80, based on experience and qualifications.

We offer market-aligned rates that recognize the specialized skills and agility required for this role.

We're proud to offer a compensation package that aligns with provincial pay transparency requirements.

This posting is for an existing vacancy within our organization.

We use AI-enabled LinkedIn Hiring Assistant to support parts of our sourcing process. Every hiring decision is reviewed and finalized by our recruiters. If you choose to ask questions to the LinkedIn HR Hiring Assistant, please be mindful that the responses are not official and must be confirmed for accuracy and completeness by Fidelity. If you are selected for an interview, the recruiter who contacts you can best answer your questions.

Fidelity Canada is an equal opportunity employer

Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans' status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground.

Accommodation during the application process

Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at FidelityCanadaStaffing@fidelity.ca.