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Technician Informatique Niveau 1 Jobs (NOW HIRING)

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CAPA Network Production

Los Angeles, CA · On-site

Assurer le support technique réseau de niveau 1 (N1). * Réaliser les opérations réseau de ... Bac+2 à Bac+5 en Réseaux, Télécommunications, Informatique ou équivalent. Expérience

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Administrateur Monitoring H/F

Los Angeles, CA · On-site

Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur l'infrastructure selon les ... Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux, infrastructures ou domaine ...

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Technician Informatique Niveau 1 information

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CAPA Network Production

Los Angeles, CA • On-site

Expleo
IT Services • 10K+ employees
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Full-time

Re-posted 7 days ago

Job description

Le Groupe EXPLEO s’appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et d’exécution fiable, pour accélérer l’innovation à travers chaque étape de votre chaîne de valeur.

Au-delà de rejoindre une entreprise, c’est donc une aventure humaine que nous vous proposons de VIVRE !!


Exploitation et Support Réseau

  • Assurer le support technique réseau de niveau 1 (N1).
  • Réaliser les opérations réseau de niveau 2 (N2) selon les procédures établies.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
  • Assurer le suivi et le traitement des tickets d'incident et de demande.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.

Administration et Supervision

  • Administrer les infrastructures réseau et sécurité.
  • Superviser les équipements réseau et analyser les alertes.
  • Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures.
  • Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.
  • Réaliser les changements techniques dans le respect des procédures en vigueur.

Amélioration Continue et Documentation

  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures d'exploitation.
  • Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi.
  • Élaborer les comptes-rendus et la météo opérationnelle de l'équipe réseau.
  • Participer aux projets de modernisation et d'évolution des infrastructures réseau.

Réseau

Bonne maîtrise des technologies suivantes :

  • IPv4
  • BGP
  • MPLS
  • IPSec
  • DNS
  • DHCP
  • VLAN

Sécurité Réseau

  • Gestion et configuration des pare-feu.
  • Analyse et optimisation des flux réseau.
  • Compréhension des principes de sécurité des infrastructures réseau.
  • Gestion des règles de filtrage et des flux de communication.

Équipements

Connaissances des solutions suivantes :

Pare-feu

  • Palo Alto
  • Forcepoint
  • Sophos

Commutation

  • Cisco
  • Extreme Networks

Outils et Méthodes

  • Outils de ticketing et gestion des incidents.
  • Outils de supervision réseau.
  • Rédaction de procédures techniques et d'exploitation.
  • Reporting opérationnel et suivi d'activité.

Formation

  • Bac+2 à Bac+5 en Réseaux, Télécommunications, Informatique ou équivalent.

Expérience

  • Expérience en exploitation, support ou administration réseau.
  • Bonne connaissance des environnements de production informatique.
  • Une expérience sur des infrastructures multi-sites est un atout.
  1. Qualités personnelles
  • Sens du service et orientation client.
  • Rigueur et organisation.
  • Capacité d'analyse et de résolution d'incidents.
  • Esprit d'équipe et collaboration.
  • Autonomie et proactivité.
  • Bonnes capacités de communication écrite et orale.
  • Capacité à travailler dans un environnement opérationnel exigeant.

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