Script Reading Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Job Title: Bilingual Provider Relations Representative

Location: Mississauga- Montreal
Employment Type: Full-time

Reason for Vacancy: Replacement

Work Arrangement: Hybrid
Department Name: Provider Relations

Pay Type: Salaried

Pay Range: $46,000 to $52,000. Please note that this is a general posting range and offer range will be varied based on relevant experience, qualifications, skills required and location for this role.

About Us

Express Scripts Canada (ESC) is a leading health benefits management company. Serving over 12 million members, we help insurance carriers, third party administrators, and the public sector optimize the value of health benefits by linking the talent and professional expertise of our people with leading edge information management systems and technology. ESC is a wholly owned subsidiary of Express Scripts Inc., one of the largest pharmacy benefit management (PBM) companies in North America, part of The Cigna Group (NYSE: CI), a global health company. Together, we deliver innovative, cost-effective solutions that improve access, affordability, and health outcomes for Canadians.

Job Summary:

Express Scripts Canada's Provider Relations Department is responsible for managing provider contracts, registering healthcare providers across Canada, maintaining the ESC provider database, and communicating effectively with these providers. Providers submit electronic and paper claims to ESC on behalf of their patients, who are plan members of ESC's insurance and ThirdParty Administration customers.

Express Scripts Canada is seeking to hire a Bilingual Provider Relations Representative to work from our Mississauga or Montreal office. The successful incumbent will review network agreements from pharmacy, medical supplies and equipment, mental health care, vision care, and dental providers for accuracy and completeness, and will ensure that all providers' pertinent information is correctly entered into the Express Scripts Canada system.

Key Responsibilities

• Support for Provider Relations administrative tasks.

• Review and validate completed provider agreements, returning them to providers for corrections or additional information when required.

• Perform quality assurance checks on both selfcompleted work and team submissions to ensure all output meets departmental quality standards.

• Ensure all required agreement information for pharmacy, medical supplies and equipment, mental health care, vision care, and dental providers is accurately entered into the Express Scripts Canada system in a timely manner.

• Process and update provider modifications and terminations across all benefit areas accurately and within established timelines.

• Respond to inquiries from providers, associations, and software vendors in a professional, supportive, and customerfocused manner, in their preferred language.

• Collaborate with team members and support additional team deliverables as needed.

• Contribute to upcoming project work and perform other duties as assigned.

What We're Looking For:

• Postsecondary school diploma or equivalent required.

• Basic proficiency in computer use and data entry, including familiarity with keyboarding and standard office software.

• Minimum of 2-3 years of experience working in an office and/or customer service environment.

• Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook) and Adobe Reader and Writer.

• Excellent written and verbal communication skills.

• Strong customer service focus.

• Ability to accurately enter, update, and maintain data in electronic systems or databases.

• Strong interpersonal skills, with the ability to work independently with minimal supervision as well as collaboratively in a team environment.

• Flexibility in adapting to new situations and change.

• Ability to follow clear instructions, standard procedures, and established workflows.

• Resultsoriented with strong attention to detail and accuracy when performing repetitive tasks.

• Thorough understanding of quality assurance principles and the delivery of service excellence.

• Demonstrates initiative by learning processes, procedures, and various benefit areas, and displays selfmotivation to grasp new concepts quickly

• Excellent organizational skills, effective time management, and the ability to shift priorities while working within established timelines.

• Knowledge of healthcare/pharmacy, medical supplies and equipment, mental health care, vision care, or dental benefit administration and claims processing is an advantage.

• Bilingualism in French and English is a must.

Why Join Us?

• Competitive compensation, benefits and pension plan

• Career development and advancement opportunities

• A culture that celebrates innovation and collaboration

• Flexible work options and wellness programs

Pre-Employment Requirements

All offers of employment are conditional upon the successful completion of reference checks and background verification in accordance with company policy. Within ESC, for certain positions, obtaining and maintaining a federal government security clearance is a condition of employment. Candidates applying for such roles must meet all eligibility criteria for the applicable clearance level and consent to the security screening process as mandated by federal regulations. Failure to obtain or maintain the required clearance will result in withdrawal of the offer or termination of employment.

Our hiring process includes AI-powered tools to conduct video interviews, take notes and score candidates; however, all scores will be reviewed by hiring managers and our Talent team before making a decision.

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Poste: Representant bilingue, Service des relations avec les fournisseurs

Lieu de travail: Mississauga- Montreal
Type d'emploi: Temps plein

Raison de l'embauche: Remplacement

Environnement de travail: Hybride
Nom du service: Service des relations avec les fournisseurs

Type de remuneration: Salaire

Echelle salariale: 46000 $ a 52 000$. Veuillez noter qu'il s'agit d'une echelle salariale generale et que l'offre variera en fonction de l'experience, des qualifications, des competences requises et du lieu de travail pour ce poste.

A propos de nous

ExpressScriptsCanada est le chef de file en matiere de gestion de regimes de soins de sante. Nous offrons des services a plus de 12millions de participants et nous aidons les assureurs, les tiers administrateurs et le secteur public a optimiser la valeur des regimes de soins de sante en utilisant notre expertise professionnelle, nos systemes de pointe en gestion de l'information ainsi que notre technologie. ExpressScriptsCanada est une filiale en propriete exclusive d'ExpressScripts, l'un des plus importants gestionnaires de regime d'assurance medicaments en Amerique du Nord qui fait partie du CignaGroup (NYSE: CI), une societe mondiale de soins de sante. Ensemble, nous offrons des solutions novatrices et efficientes qui ameliorent l'acces, l'abordabilite et les resultats sur le plan de la sante pour les Canadiens.

Sommaire de l'emploi:

Le Service des relations avec les fournisseurs d'ExpressScriptsCanada assume la responsabilite de la gestion des contrats avec les fournisseurs, de l'inscription des fournisseurs de soins de sante au Canada, de la maintenance de la base de donnees des fournisseurs d'ExpressScriptsCanada, ainsi que de la communication efficace avec ces memes fournisseurs. Les fournisseurs soumettent a ExpressScriptsCanada des demandes de paiement, sous forme electronique ou papier, pour leurs patients qui participent aux regimes qu'Express Scripts Canada gere au nom de ses clients assureurs et tiers administrateurs.

ExpressScriptsCanada est a la recherche d'un candidat afin de pourvoir au poste de representant, Service des relations avec les fournisseurs. Il travaillera au bureau de Mississauga ou de Montreal. Le titulaire du poste devra passer en revue les ententes conclues avec les fournisseurs de services de medicaments, d'equipement medical et de fournitures medicales, de counseling en sante mentale, de soins de la vue et de soins dentaires afin de s'assurer de leur exactitude et de leur integralite. Le titulaire devra par ailleurs s'assurer que tous les renseignements sur les fournisseurs qui ont signe l'entente sont saisis correctement dans le systeme d'ExpressScriptsCanada.

Responsabilites principales

• Apporter son soutien aux taches administratives relatives aux relations avec les fournisseurs.

• Examiner les ententes avec les fournisseurs, et les retourner aux fournisseurs pour effectuer des corrections ou pour obtenir des renseignements additionnels, le cas echeant.

• Effectuer des controles d'assurance de la qualite sur le travail individuel et les soumissions d'equipe afin de s'assurer que tous les documents repondent aux normes de qualite du service.

• S'assurer que tous les renseignements pertinents sur les nouvelles ententes avec les fournisseurs de services de medicaments, d'equipement medical et de fournitures medicales, de counseling en sante mentale, de soins de la vue et de soins dentaires sont rapidement saisis dans le systeme d'ExpressScriptsCanada.

• Traiter et mettre a jour les modifications et les resiliations des ententes des fournisseurs de tous les types de service de maniere precise et dans les delais impartis.

• Repondre aux demandes des fournisseurs, des associations et des fournisseurs de logiciels de maniere professionnelle, constructive et axee sur le client, dans leur langue de preference.

• Collaborer avec les membres de l'equipe et apporter un soutien aux livrables additionnels de l'equipe, au besoin.

• Contribuer aux travaux des projets a venir et effectuer d'autres taches, au besoin.

Ce que nous recherchons:

• Diplome d'etudes postsecondaires ou equivalent.

• Avoir des connaissances de base sur l'utilisation d'ordinateur et sur la saisie de donnees, y compris des aptitudes en saisie au clavier et des connaissances relatives aux logiciels bureautiques standards.

• Posseder au moins de deux a trois ans d'experience dans un environnement de bureau et (ou) de service a la clientele.

• Maitriser les logiciels de la suite MicrosoftOffice (Word, Excel, Outlook) et d'Adobe (Reader, Writer).

• Presenter d'excellentes aptitudes en communication orale et ecrite.

• Etre en mesure d'offrir un excellent service a la clientele.

• Demontrer une habilete a saisir, mettre a jour et maintenir avec precision des donnees dans des systemes ou bases de donnees electroniques.

• Presenter d'excellentes habiletes interpersonnelles et etre en mesure de travailler de facon autonome, avec un minimum de supervision, ou en equipe.

• Etre en mesure de s'adapter facilement aux changements et aux nouvelles situations.

• Etre en mesure de suivre des instructions claires, des methodes standards et des processus etablis.

• Etre axe sur les resultats, avec un grand souci du detail et de la precision dans l'execution des taches repetitives.

• Bien comprendre les principes d'assurance de la qualite et de l'excellence du service.

• Etre en mesure d'apprendre les processus, les methodes utilisees, les differences types de service, et de saisir rapidement les nouveaux concepts.

• Posseder un excellent sens de l'organisation et de solides competences en matiere de gestion du temps, et etre en mesure de modifier ses priorites dans le cadre des echeanciers.

• Avoir une connaissance de la gestion des regimes de soins de sante (medicaments, equipement medical et fournitures medicales, counseling en sante mentale, soins de la vue ou soins dentaires) et du traitement des demandes de paiement constitue un atout.

• Etre bilingue (francais et anglais) est indispensable.

Pourquoi se joindre a notre equipe?

• Remuneration, avantages sociaux et regime de retraite concurrentiels

• Perfectionnement et avancement professionnels

• Une culture qui celebre l'innovation et la collaboration

• Conditions de travail souples et programmes de mieux-etre

Exigences prealables a l'emploi

Toute offre d'emploi est conditionnelle a la verification des references et des antecedents, conformement a la politique de l'entreprise. A ExpressScriptsCanada, pour certains postes, l'obtention et le maintien d'une cote de fiabilite du gouvernement federal constituent une exigence d'emploi. Les candidats postulant a de tels postes doivent satisfaire a tous les criteres d'admissibilite pour la cote de fiabilite applicable et consentir au processus de verification de securite conformement a la reglementation federale. Le defaut d'obtention ou de maintien de la cote de securite requise entrainera le retrait de l'offre ou le congediement.

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle dans le cadre du processus de recrutement, que ce soit pour mener des entretiens video, prendre des notes et evaluer les candidats. Cependant, les evaluations seront examinees par les gestionnaires responsables de l'embauche et notre equipe Acquisition des talents avant toute decision.

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Pay

Most people get paid breaks

Most people get paid when they’re sick

Most people don’t do unpaid extra work

Benefits

Sick days use up paid time off

Most people say they can afford the health insurance

Most people get paid time off

Hours and flexibility

Less than 4 weeks notice of work schedule

Most people don’t worry about their hours

Only some people can choose their shifts

Workplace

Most people feel treated with respect

Most people get breaks without interruption

Some people are stressed out

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