Responsable Service Client Informatique Jobs (NOW HIRING)

Lieu : Montréal (mode hybride – 2 jours en présentiel)
Type de poste : Permanent

RENAPS est un fournisseur de solutions et de services TI présent au Canada, aux États-Unis et à l’international.
Nous accompagnons nos clients à travers un large éventail de services :

• Services TI gérés ou à la demande

• Transformation numérique

• Infrastructure et Cloud

• Développement applicatif

• Audit et gestion de licences

• Recrutement et dotation TI

Nous offrons un environnement de travail stimulant basé sur la collaboration, la transparence et la performance.

RENAPS est à la recherche d’un(e) Représentant(e) des ventes de solutions TI. 
Votre rôle
Vous serez responsable d’offrir un service de proximité aux clients de RENAPS, en répondant avec agilité à leurs besoins et en proposant des solutions TI adaptées, tant en produits qu’en services.

Vous jouerez un rôle clé dans l’atteinte des objectifs d’affaires de vos clients, tout en contribuant à leur offrir une expérience client de haut niveau.

Ce poste s’adresse à un(e) professionnel(le) des ventes internes ayant une solide expérience des ententes de solutions TI et dans la vente de services gérés technologiques. 

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients de votre territoire afin de stimuler la croissance des ventes ;
• Promouvoir l’ensemble des offres de RENAPS et bâtir un solide pipeline de ventes.
• Conseiller les clients dans le choix des produits et répondre à leurs demandes par téléphone, courriel ou visioconférence ;
• Préparer les soumissions, les transmettre et en assurer le suivi ;
• Effectuer les recherches nécessaires (produits, prix, délais de livraison, escomptes, etc) ;
• Maintenir une documentation rigoureuse dans le CRM et des plans de compte à jour.
• Participer à l’occasion, à la rédaction et au suivi des appels d’offres publics ;
• Participer à des formations obligatoires à l’occasion pour demeurer à l’affût des évolutions du marché TI ;
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients à long terme.
• Représenter RENAPS lors d’événements et développer des partenariats d’affaires stratégiques.

Ce poste est pour vous si…

• Vous aimez évoluer dans un environnement collaboratif où l’entraide fait partie du quotidien ;
• Vous aimez comprendre les besoins et proposer des solutions pertinentes pour vos clients ;
• Vous souhaitez contribuer au développement de l’entreprise en apportant des améliorations sur les différents processus transactionnels ;
• Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique où les priorités évoluent rapidement ;
• Vous avez un réel intérêt pour la performance et la croissance de votre territoire.

Ce que nous recherchons

Profil

• Minimum de 8 ans d’expérience dans un rôle similaire en TI ;
• Bonne connaissance des solutions TI du marché et capacité à rester à l’affût des nouvelles tendances afin de mieux conseiller la clientèle ;
• Expérience d’utilisation d’un CRM (un atout) ;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit), incluant un niveau avancé d’anglais pour collaborer avec des parties prenantes anglophones ;
• Bonne maîtrise des outils Microsoft (Outlook, Teams, Excel).

Qualités humaines

• Sens du service client développé ;
• Rigueur et souci du détail ;
• Excellente organisation et gestion des priorités ;
• Communication claire et efficace ;
• Capacité à travailler sous pression et sur plusieurs dossiers simultanément ;
• Adaptabilité dans un environnement en constante évolution ;
• Solides aptitudes en résolution de problèmes.

• Participer à la croissance d’une entreprise en pleine expansion.

• Mettre à profit vos idées et votre expérience dans un rôle à fort impact.

• Travailler au sein d’une équipe dynamique, authentique et collaborative.

• Évoluer dans une culture d’entreprise où performance et plaisir vont de pair.

RENAPS CANADA — là où votre expertise prend toute sa valeur.

***********************************
 

Location: Montréal (Hybrid – 2 days in office)
Employment Type: Permanent

RENAPS is an IT solutions and services provider operating across Canada, the United States, and internationally.

We support our clients through a wide range of services:

• Managed or on-demand IT services
• Digital Transformation
• Infrastructure and Cloud
• Application Development
• Audit and License Management
• IT Recruitment and Staffing

We offer a stimulating work environment based on collaboration, transparency, and performance.

RENAPS is currently looking for an IT Solutions Sales Representative.

You will be responsible for providing RENAPS clients with personalized service by responding proactively to their needs and recommending tailored IT solutions, both in terms of products and services.

You will play a key role in helping clients achieve their business objectives while contributing to a high-quality customer experience.

This position is ideal for an Inside Sales professional with solid experience in IT solution agreements and the sale of managed technology services.

• Develop and maintain strong relationships with clients within your territory to drive sales growth;
• Promote RENAPS' full range of offerings and build a strong sales pipeline;
• Advise clients on product selection and respond to their inquiries by phone, email, or video conference;
• Prepare quotations, submit them to clients, and ensure proper follow-up;
• Conduct the necessary research regarding products, pricing, delivery timelines, discounts, etc.;
• Maintain accurate documentation in the CRM and keep account plans up to date;
• Occasionally participate in the preparation and follow-up of public-sector RFPs and tenders;
• Occasionally participate in mandatory training sessions to stay up to date with developments and trends in the IT market;
• Ensure long-term customer satisfaction and retention;
• Represent RENAPS at events and develop strategic business partnerships.

• You enjoy working in a collaborative environment where teamwork and mutual support are part of everyday life;
• You enjoy understanding customer needs and recommending relevant solutions;
• You want to contribute to the company's growth by helping improve various transactional processes;
• You are comfortable working in a dynamic environment where priorities evolve quickly;
• You have a genuine interest in performance and the growth of your territory.

• Minimum of 8 years of experience in a similar IT sales role;
• Strong knowledge of IT solutions available on the market and the ability to stay informed about emerging trends in order to provide effective customer advice;
• Experience using a CRM is an asset;
• Excellent command of both French and English, spoken and written, including an advanced level of English to collaborate effectively with English-speaking stakeholders;
• Strong proficiency with Microsoft tools, including Outlook, Teams, and Excel.

• Strong customer service orientation;
• Rigor and attention to detail;
• Excellent organizational and prioritization skills;
• Clear and effective communication skills;
• Ability to work under pressure and manage multiple files simultaneously;
• Adaptability in a constantly evolving environment;
• Strong problem-solving skills.

• Be part of the growth of a rapidly expanding company.
• Put your ideas and experience to work in a high-impact role.
• Work with a dynamic, authentic, and collaborative team.
• Grow within a company culture where performance and enjoyment go hand in hand.

RENAPS CANADA — Where your expertise truly makes a difference.