Responsable Service Client Informatique Jobs (NOW HIRING)

Rattaché à notre practice Capital Markets, vous interviendrez au sein des équipes IT Front Office d'une grande banque d’investissement internationale afin d'assurer le support technique et fonctionnel des applications de négociation électronique utilisées par les équipes Sales sur les produits FX (Foreign Exchange) et Fixed Income.

Vous évoluerez dans un environnement international au contact direct des utilisateurs Front Office et contribuerez au bon fonctionnement des plateformes de négociation de type RFQ (Request For Quote), essentielles à l'activité des salles de marchés.

Dans ce cadre, vous :

• Assurez le support applicatif technique et fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office, principalement les équipes Sales ;
• Supervisez et assurez le monitoring des applications de négociation électronique ;
• Analysez, qualifiez et suivez les incidents, demandes utilisateurs et problématiques de production jusqu'à leur résolution ;
• Recueillez, formalisez et priorisez les besoins métiers ainsi que les évolutions identifiées ;
• Rédigez les user stories et technical stories liées aux corrections d'anomalies et aux évolutions fonctionnelles ;
• Collaborez étroitement avec les équipes de développement, de production et les équipes projets dans le cadre des évolutions applicatives ;
• Participez aux phases de tests, aux UAT et aux mises en production tout en assurant le suivi post-production ;
• Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des évolutions et contribuez à la formation fonctionnelle ;
• Créez et maintenez la documentation fonctionnelle et technique.

Vous interagirez quotidiennement avec des équipes basées à Paris, Londres, Hong Kong, Singapour et New York au sein d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée métier.

• Formation supérieure Bac+5 (École d'ingénieurs, Université ou Master spécialisé en Informatique, Systèmes d'Information ou Finance) ;
• Expérience significative de 4 à 7 ans en support applicatif Front Office au sein d'une banque d'investissement ou d'un environnement Capital Markets ;
• Bonne connaissance des produits financiers FX (Foreign Exchange) et/ou Fixed Income ;
• Maîtrise des workflows de négociation électronique pre-trade et des plateformes de type RFQ (Request For Quote) ;
• Expérience en support technique et fonctionnel auprès d'utilisateurs Front Office (Sales, Trading) ;
• Bonnes connaissances des environnements Linux ;
• Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
• Capacité à analyser et résoudre des incidents dans des environnements critiques à forte disponibilité ;
• Une expérience sur le progiciel ION serait un plus ;
• Une connaissance de la réglementation MIFID II serait appréciée.

Locaux modernes au cœur de Paris

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, prime d'équipement de 100 €

Actionnariat salarié et management accessible

Retour de congé maternité facilité (4/5e payé à 100 % pendant 6 mois)

Permanence handicap et accompagnement dédié

Formations (présentiel, distanciel)

Mobilité France/internationale

Primes de cooptation : de 500 à 4 000 €

• Entretien RH en visio : pour mieux vous connaître
• Entretien opérationnel avec vos futurs collègues/managers
• Échange avec le responsable du domaine
• Entretien final dans nos locaux avec le directeur du pôle

Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.

Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité.
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Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.