Relation Jobs in Laval, QC (NOW HIRING)

La Corporation People est en pleine expansion et nous recherchons une personne pour rejoindre notre equipe Epargne et retraite collective en tant que Conseiller, Relation client.
Le Conseiller, Relation client contribuera a la croissance de l'activite et a la fidelisation de la clientele grace a son expertise en matiere d'epargne et retraite collective et a sa capacite a etablir des relations solides avec les clients. Il devra etre determine a offrir un service client positif et enthousiaste a l'idee de faire partie d'une equipe dynamique et en pleine expansion.

Les taches du Conseiller, Relation client sont:

• Entretenir les relations avec un portefeuille de clients qui lui est attribue et leur fournir des services de conseil proactifs, notamment en repondant a des questions d'ordre general et technique concernant la conception des regimes, les exigences legales, et en faisant preuve d'une bonne connaissance pratique des investissements, de la gouvernance et de la fiscalite
• Maintenir un taux de fidelisation eleve de la clientele en developpant des relations solides et en proposant un excellent service client ainsi que des solutions adaptees
• Etre capable de rechercher des reponses et de fournir des conseils aux clients lorsque cela est necessaire
• Participer aux reunions avec les finalistes afin de soutenir le processus d'acquisition de nouveaux contrats
• Mettre en uvre et assurer le suivi continu des clients retraite
• Developper et maintenir le portefeuille d'activite existant et presenter des solutions aux clients
• Participer a la transition des nouveaux contrats vers le modele de gestion continue
• Contribuer a la preparation des documents de reunion pour les clients et assurer le suivi par la redaction de comptes-rendus complets et la mise en uvre des actions a mener
• Developper et maintenir un modele de gouvernance solide pour les clients en matiere de retraite
• Hierarchiser les taches en cas de livrables concurrents pour les clients
• Travailler en etroite collaboration et en coordination avec les autres membres de l'equipe afin de fournir un service et des solutions exceptionnels aux clients
• Elaborer des strategies, coordonner et/ou developper et diffuser des supports pedagogiques et des presentations destines aux adherents
• Elaborer/approuver les communications destinees aux promoteurs de regimes afin qu'ils puissent informer leurs salaries des changements
• Effectuer des recherches, rediger, presenter et assurer le suivi de la solution de bien-etre financier destinee aux promoteurs et aux adherents des regimes
• Diriger et contribuer a des projets ponctuels visant a ameliorer l'experience client
• Apporter son expertise et son soutien au sein de l'equipe et aupres des cabinets partenaires afin d'atteindre les objectifs generaux
• Contribuer a la formation et au perfectionnement des membres de l'equipe afin de renforcer l'equipe dans son ensemble
• Developper et entretenir ses connaissances professionnelles et techniques ainsi que sa maitrise des tendances du secteur en participant a des ateliers de formation et en se tenant informe des publications et de l'environnement concurrentiel

Les exigences et habiletes du poste de Conseiller, Relation client sont:

Diplome de premier cycle en commerce ou dans un domaine connexe

La Certification CAAS est prise en compte et constitue un atout

Licence en rentes collectives delivree par l'Autorite de Marches Financiers (AMF)

Au moins 5 a 7 ans d'experience pertinente dans le secteur de la retraite ou des pensions, avec une capacite averee a etablir des relations professionnelles solides, idealement dans un poste en contact avec la clientele et de conseil

Une personne orientee vers les solutions qui identifie de maniere proactive des solutions commerciales pour repondre a des besoins et des problemes complexes

Sens aigu des affaires et des finances

Professionnalisme dans les communications internes et externes

Excellentes competences interpersonnelles, orales, ecrites et de presentation

Excellentes competences en gestion du temps

Excellent esprit d'equipe, tout en etant capable de travailler de maniere autonome pour trouver des solutions

Disponibilite pour se deplacer si necessaire (A l'interieur de la province de Quebec)

Acces a une voiture et permis de conduire valide

La capacite de s'exprimer en anglais (a l'ecrit comme a l'oral) est preferee en raison d'une communication frequente avec une clientele, dans le reste du Canada, majoritairement anglophone

La volonte de s'amuser avec l'equipe, de s'adapter au changement, le desir de relever de nouveaux defis au sein d'une organisation axee sur la croissance et une passion pour l'experience client sont indispensables!

PS: L'usage du masculin est dans le but d'alleger le texte.

Chez La Corporation People, nous nous engageons a aider les entreprises a reussir. Nous sommes un fournisseur national de solutions en matiere d'avantages sociaux, de retraite, de gestion de patrimoine, de bien-etre et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions accompagnent plus de 20 000 clients, representant pres de 3 millions de Canadiens. Nous proposons des solutions sur mesure concues pour repondre aux besoins specifiques des entreprises, de leurs employes, de leurs membres et de leurs parties prenantes.

Nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible, ou tous les employes et les clients se sentent valorises, respectes et soutenus. Nous sommes determines a constituer une main-d'uvre qui reflete la diversite des communautes dans lesquelles nous vivons et a creer un environnement ou chaque employe a la possibilite de realiser son potentiel. Si vous avez besoin d'une adaptation ou d'un format alternatif pour un poste quelconque, veuillez contacter careers@peoplecorporation.com