Pr Agent Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Agent(e) - Service a la clientele et ventes | Secteur financier

Ce poste est 100% en presentiel: La presence au bureau est requise cinq jours par semaine. Nos bureaux sont situes au centre-ville de Montreal, a proximite de plusieurs stations de metro et de train, offrant un acces facile en transport en commun.

Exigences linguistiques

La maitrise de l'anglais, a l'oral comme a l'ecrit, est essentielle pour ce poste, puisque vous serez appele(e) a servir principalement une clientele situee a l'exterieur du Quebec. La capacite de communiquer en francais est consideree comme un atout.

A propos du poste

Vous aimez aider les gens, relever des defis et atteindre des objectifs? Nous sommes a la recherche d'un(e) Agent(e) au service a la clientele et aux ventes pour se joindre a notre equipe dans le secteur financier.

Dans ce role, vous serez responsable de repondre aux appels entrants, d'accompagner les clients dans la gestion de leurs comptes et de recommander des produits et services adaptes a leurs besoins. Vous jouerez un role cle dans l'experience client tout en contribuant a l'atteinte des objectifs de performance et de vente.

Vos responsabilites

• Repondre aux appels entrants de facon professionnelle, courtoise et confidentielle.
• Accompagner les clients dans l'activation, la gestion et la mise a jour de leur compte.
• Cerner les besoins des clients afin de recommander les produits et services les mieux adaptes.
• Identifier les occasions de ventes additionnelles et proposer des solutions pertinentes aux clients.
• Atteindre les objectifs de vente et de performance tout en maintenant une excellente experience client.
• Respecter les normes de conformite, de securite et de confidentialite.

Profil recherche

Vous etes la personne ideale pour ce poste si vous possedez :

• D'excellentes aptitudes en communication et en developpement de relations avec la clientele.
• Un interet marque pour la vente et l'atteinte d'objectifs.
• Une aisance a conseiller et recommander des solutions adaptees aux besoins des clients.
• Une experience en service a la clientele, en vente, en commerce de detail ou en centre de contacts (un atout).
• Une bonne aisance avec les systemes informatiques, les courriels et divers outils numeriques afin d'accomplir efficacement les taches quotidiennes.
• Un bon jugement, un esprit d'analyse et une approche orientee vers les resultats.

Horaire

• Poste permanent a temps plein (40 heures par semaine).
• Horaire variable selon les besoins operationnels :
• Lundi au samedi : de 8 h a minuit
• Dimanche : de 9 h a 22 h
• Une disponibilite de jour, de soir et les fins de semaine est requise.

Ce que nous offrons

• Un bureau moderne, lumineux et situe au centre-ville de Montreal, facilement accessible en transport en commun

• Une couverture d'assurance sante.
• Une formation remuneree complete afin de vous permettre de bien reussir dans votre role.
• Un encadrement personnalise et un accompagnement continu pour soutenir votre developpement professionnel et votre evolution de carriere.
• Un environnement de travail dynamique, professionnel et collaboratif.
• Des programmes de reconnaissance, des activites d'equipe et des initiatives favorisant l'engagement des employes.

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Customer Service & Sales Representative | Financial Services

This position is 100% on-site: employees are required to work from the office five days per week. Our offices are located in downtown Montreal, close to several metro and train stations, providing easy access by public transportation.

Language Requirements

Fluency in English, both spoken and written, is required for this position, as you will primarily support customers located outside of Quebec. French communication skills are considered an asset.

About the Role

Do you enjoy helping people, taking on challenges and achieving goals? We are looking for a Customer Service & Sales Representative to join our Financial Services team.

In this role, you will handle inbound customer calls, assist clients with their accounts and recommend products and services that best meet their needs. You will play a key role in delivering exceptional customer experience while contributing to sales and performance objectives.

Responsibilities

• Handle inbound calls in a professional, courteous, and confidential manner.
• Assist clients with account activation, management, and updates.
• Identify client needs and recommend products and services that best meet their requirements.
• Identify opportunities for additional sales and provide relevant solutions to clients.
• Achieve sales and performance targets while maintaining an excellent customer experience.
• Follow compliance, security, and confidentiality standards.

Ideal Candidate Profile

You are the ideal candidate for this position if you have:

• Excellent communication skills and the ability to build strong client relationships.
• A strong interest in sales and achieving performance goals.
• The ability to provide advice and recommend solutions tailored to client needs.
• Experience in customer service, sales, retail, or a contact center environment (an asset).
• Comfortable using computer systems, email, and various digital tools to efficiently perform daily tasks.
• Good judgment, analytical skills, and a results-oriented approach.

Schedule

• Permanent, full-time position (40 hours per week).
• Flexible schedule based on operational needs:
• Monday to Saturday: 8:00 a.m. to midnight
• Sunday: 9:00 a.m. to 10:00 p.m.
• Availability for daytime, evening, and weekend shifts is required.

What We Offer

• A modern, bright office located in downtown Montreal, easily accessible by public transportation.
• Health insurance coverage.
• Comprehensive paid training to help you succeed in your role.
• Personalized coaching and ongoing support to encourage your professional development and career growth.
• A dynamic, professional, and collaborative work environment.
• Recognition programs, team activities, and initiatives that promote employee engagement.

Employment Type: FULL_TIME