Voxdata

Avant de postuler

• Rsider dans la grande rgion de Montral est requis.
• Mode hybride : Le premier mois de travail se droule en prsentiel nos bureaux du centre-ville de Montral afin de vous permettre de complter votre formation et votre intgration. Une fois cette priode complte avec succs, le poste peut tre effectu en tltravail. Vous devez toutefois demeurer dans la grande rgion de Montral et les environs et tre en mesure de vous prsenter nos bureaux lorsque requis.
• La matrise du franais et de l'anglais est obligatoire, l'oral comme l'crit. Certains de nos clients se trouvent l'extrieur du Qubec et communiquent uniquement en anglais. Un niveau avanc dans les deux langues sera valu durant le processus de recrutement.
• Poste temps plein uniquement.
• Disponibilits requises entre 7 h 00 et minuit, du lundi au dimanche, selon les besoins oprationnels, incluant pour la formation.
• Salaire : 17 $/heure.

propos de VoxData Qualfon

Chez VoxData Qualfon, nous offrons un environnement de travail structur, collaboratif et ax sur le dveloppement des employs. Vous bnficierez d'une formation complte, d'un accompagnement ds votre arrive et d'occasions de dvelopper vos comptences et d'voluer professionnellement.

Nous croyons qu'un bon emploi ne se limite pas aux tches quotidiennes : c'est aussi une occasion d'apprendre, de progresser et de btir la suite de sa carrire.

Le poste

En tant qu'agent(e) bilingue au service la clientle, vous serez un point de contact important pour nos clients. Vous rpondrez leurs questions, les accompagnerez dans leurs dmarches et vous assurerez de leur offrir un service professionnel, clair et efficace.

Votre rle contribuera directement offrir une exprience client positive et maintenir un haut niveau de satisfaction.

Vos principales responsabilits

• Rpondre aux demandes des clients par tlphone, courriel et autres canaux de communication.
• Fournir des renseignements clairs, prcis et adapts aux besoins des clients.
• Accompagner les clients dans leurs dmarches et les guider vers les solutions appropries.
• Rsoudre les situations problmatiques avec professionnalisme et efficacit.
• Effectuer les suivis ncessaires et assurer la mise jour des dossiers clients.
• Maintenir une exprience client positive chaque interaction.
• S'adapter un environnement dynamique o le volume d'interactions peut varier.

Le profil recherch

Nous recherchons une personne professionnelle, positive et l'aise dans les communications, qui aime aider les autres et trouver des solutions.

Vous possdez :

• Une excellente matrise du franais et de l'anglais, l'oral comme l'crit.
• De solides aptitudes en communication et en service la clientle.
• Une bonne capacit grer plusieurs tches et demandes simultanment.
• Une aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Un bon sens de l'organisation et de la rigueur.
• Une capacit d'adaptation et une bonne gestion du stress.
• Une attitude professionnelle, positive et oriente vers les solutions.

Horaire et disponibilits

Il s'agit d'un poste temps plein avec un horaire variable, tabli selon les besoins oprationnels, de 7 h 00 minuit et du lundi au dimanche..

Vous devez tre disponible pour travailler de jour, de soir et les fins de semaine, selon l'horaire qui vous sera attribu.

Pourquoi joindre Qualfon?

• Environnement de travail structur et collaboratif.
• quipe diversifie et inclusive.
• Formation et accompagnement ds l'embauche.
• Possibilits de dveloppement et d'volution professionnelle.
• Tltravail possible aprs la priode d'intgration.
• Environnement qui favorise l'apprentissage continu et le dveloppement des comptences.

Vous tes bilingue, aimez aider les gens et recherchez un poste offrant une combinaison de formation, de dveloppement et de tltravail? Nous vous invitons postuler!