Night Transaction Processor Jobs in Arizona (NOW HIRING)

Responsible for handling the requests and transactions of the hotel guests and coordinating with the other departments as necessary while providing outstanding guest service. Run required reports during the night shift.

1. Verify each front desk shift's transactions
2. Process credit card transactions
3. Post room and tax charges to all guest folios
4. Finalize transactions completed during the day
5. Create and/or print required reports
6. File or transmit reports, as directed
7. Prepare folios for departing guests
8. Handle hotel phone system, transfer calls, and take messages for guests as well as hotel staff
9. Take, modify and cancel guest reservations, noting any special requests
10. Assist in the verification, balancing and revenue maximization of hotel's room availability
11. Verify, balance and review guestroom availability
12. Check in/out guests. Verify departure dates and offer to make future reservations
13. Communicate property facilities and services to guests at check-in
14. Answer guest questions regarding local area facilities
15. Post phone charges, valet charges and other miscellaneous charges to guest accounts
16. Administer guest payment policies
17. Responsible for shift cash transactions
18. Responsible for following hotel's cash handling procedures

1. Responsible for maintaining hotel key security system
2. Responsible for the proper administration of key control for issued keys
3. Responsible for the proper administration of keys left by guests
4. Administer guest safe deposit boxes
5. Use the L.E.A.R.N Model for all guest recovery incidents that occur (Listen, Empathize, Apologize, React, Notify)

1. Always have a friendly and welcoming demeanor when interacting with our guests

1. Fill out maintenance work orders and deliver to supervisor/manager or designated area in a timely manner

1. Responsible for knowing all hotel emergency procedures
2. Follow all hotel safety guidelines and requirements
3. Responsible for following all hotel quality assurance standards for department

1. Bring all lost and found items to the supervisor's or manager's office for logging and storage
2. Accommodate guest special requests courteously
3. Answer guest questions regarding hotel and local area facilities and services

1. Work alone as the sole employee and manager on duty at the hotel during the graveyard shift
2. Update guestroom status and inform Housekeeping as dirty suites become available. Update guestroom status when notified by Housekeeping
3. Read and communicate clearly
4. Distribute mail and other correspondence to guests and hotel staff
5. Coordinate with other departments to fulfill guest special requests
6. Notify housekeeping and maintenance of any reported problems with guestrooms, public areas, back of house areas, or grounds
7. Track status of guestrooms used for tours and status of guestrooms in maintenance
8. Assist in the set-up of the breakfast buffet as directed
9. Carry out any reasonable request by management that I am capable of performing

Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.

These duties may require you to frequently bend, lift, carry, twist, push, pull, reach, kneel, and may require prolonged periods of standing and/or walking. Must be able to lift, push, and pull a minimum of 50 pounds. You will be trained to perform all of these functions within the required safety guidelines and expectations. If at any point you feel you are unable to perform any of these functions, please let your manager know immediately.

TITULO: Auditor Nocturno DEPARTAMENTO: Oficina Principal

SUPERVISOR: Supervisor de Recepcion/ Gerente de Operaciones/ AGM y/o Gerente General

RESUMEN:

Responsable de manejar las solicitudes y transacciones de los huespedes del hotel, y coordinar con los otros departamentos segun sea necesario, al mismo tiempo brindar un excelente servicio al huesped. Ejecutar los informes requeridos durante el turno de la noche.

FUNCIONES ESENCIALES:

1. Verificar las transacciones de cada turno de recepcion
2. Procesar transacciones con tarjeta de credito
3. Publicar los cargos de habitacion y impuestos a todos los folios de los huespedes
4. Finalizar las transacciones completadas durante el dia
5. Crear y/o imprimir informes requeridos
6. Archivar o transmitir informes, segun las indicaciones
7. Preparar folios para los huespedes que salen
8. Manejar el sistema telefonico del hotel, transferir llamadas y tomar mensajes para los huespedes, asi como para el personal del hotel
9. Tomar, modificar y cancelar reservaciones de huespedes, anotar cualquier solicitud especial
10. Ayudar en la verificacion, el equilibrio y la maximizacion de los ingresos de la disponibilidad de habitaciones del hotel
11. Verificar, equilibrar y revisar la disponibilidad de las habitaciones
12. Registrar a los huespedes que entran y salen. Verificar las fechas de salida y ofrecer a hacer futuras reservaciones
13. Comunicarles sobre las instalaciones y servicios de la propiedad a los huespedes a la hora de registrarse
14. Responder a las preguntas de los huespedes sobre las instalaciones del area

1. Publicar cargos telefonicos, cargos de valet y otros cargos diversos a las cuentas de los huespedes
2. Administrar las politicas de pago de los huespedes
3. Responsable de las transacciones de pagos en efectivo por turnos
4. Responsable de seguir los procedimientos de manejo de pagos en efectivo del hotel

1. Responsable del mantenimiento del sistema de seguridad de llaves del hotel
2. Responsable de la correcta administracion del control de llaves para llaves emitidas
3. Responsable de la correcta administracion de las llaves dejadas por los huespedes
4. Administrar cajas de seguridad para huespedes
5. Utilizar el modelo L.E.A.R.N para todos los incidentes de recuperacion de invitados que se produzcan (Escuchar, Empatizar, Disculparse, Reaccionar, Notificar)

1. Siempre tener un comportamiento amigable y acogedor al interactuar con nuestros huespedes

1. Completar las ordenes de trabajo de mantenimiento y entregar al supervisor/ gerente o al area designada de manera oportuna
2. Responsable de conocer todos los procedimientos de emergencia del hotel
3. Seguir todas las pautas y requisitos de seguridad del hotel
4. Responsable de seguir todos los estandares de garantia de calidad del hotel para el departamento

1. Llevar todos los articulos perdidos y encontrados a la oficina del supervisor o gerente para su registro y almacenamiento.
2. Acomodar las solicitudes especiales de los huespedes cortesmente

1. Responder a las preguntas de los huespedes sobre las instalaciones y los servicios del hotel y del area local

1. Trabajar solo como el unico empleado y gerente de turno de la noche en el hotel
2. Actualizar el estado de las habitaciones e informar al servicio de limpieza a medida que las habitaciones sucias esten disponibles. Actualizar el estado de la habitacion cuando lo notifique el servicio de limpieza
3. Leer y comunicarse claramente
4. Distribuir correo y otra correspondencia a los huespedes y al personal del hotel