Deployment Jobs in Quebec (NOW HIRING)

La dynamique de votre equipe :

En tant que specialiste du deploiement, vous fournirez des services professionnels sur site et a distance aux clients et partenaires de Genetec, notamment dans le cadre de la validation de concept, de la mise en place, du deploiement et de la mise en service des systemes, ainsi que des audits et des evaluations de systemes. Vous assurerez egalement la liaison entre Genetec et ses clients, et releverez directement du responsable des services de conception et de deploiement pour l'Amerique du Nord. La mission de l'equipe des services professionnels est d'aider les clients a reussir et a maximiser la valeur de leur investissement tout en attenuant les risques, en apportant un soutien a la conception, au deploiement, a la maintenance et a l'utilisation du portefeuille de solutions de Genetec.

Vous serez charge de conseiller, d'installer, de maintenir et d'assurer le support des differentes solutions Genetec a distance et sur site pour les clients de Genetec situes en Amerique du Nord, ainsi que de gerer certains des projets auxquels vous participez.

Votre journee en un coup d'oeil :

• Realiser l'installation, l'audit, l'evaluation, la maintenance et l'assistance des systemes Genetec sur les sites des clients
• Servir de principal interlocuteur technique, sur site et a distance, pour les projets cles aupres des partenaires de Genetec
• Developper et entretenir une relation solide avec les clients nouveaux et existants
• Acquerir et maintenir une connaissance pratique approfondie des solutions Genetec
• Documenter correctement toutes les activites et anomalies rencontrees dans les systemes Genetec
• Assurer la remontee en temps opportun des problemes critiques lies aux clients par les canaux appropries
• Fournir des exigences fonctionnelles basees sur les retours des clients afin de faciliter l'amelioration des produits
• Offrir un forum ouvert pour les questions concernant les plans strategiques, les meilleures pratiques et les conseils sur les mises a niveau, les preoccupations particulieres et le conseil ponctuel pour la mise en uvre, l'integration et la formation aux logiciels, ainsi que les demandes de changement
• Documenter les interventions de service sur site ou a distance

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Posseder de solides competences en analyse et en resolution de problemes (souci du detail)
• Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe
• Capacite a ecouter et a s'adapter a differentes personnalites et situations
• Aisance dans les relations avec les interlocuteurs cles des grands comptes dans des situations delicates
• Bon sens de l'organisation et de la gestion du temps
• Capacite a travailler dans un environnement technique au rythme soutenu
• Possession d'un permis de conduire et d'un passeport en cours de validite
• Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit (ce poste necessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Votre expertise technique :

• Deploiement et depannage de systemes de securite tels que : les systemes de videosurveillance (VMS, cameras IP et encodeurs, analyse de donnees, etc.) et les systemes de controle d'acces (configuration logicielle, lecteurs, controleurs, cablage, etc.)
• Excellentes connaissances en administration et en depannage des differents systemes d'exploitation Windows (Active Directory, SQL, partage de fichiers, IIS, mise en cluster, GPO, surveillance des performances, etc.)
• Excellente connaissance des principes de mise en reseau et des protocoles IP
• Experience dans la configuration et le depannage d'equipements reseau (commutateurs, routeurs, etc.)
• Comprehension des principes et des meilleures pratiques en matiere de stockage reseau (SAN, NAS, iSCSI)
• Competences en matiere de requetes et de gestion de bases de donnees
• Comprehension des concepts de virtualisation des serveurs
• Experience en matiere de chiffrement et de certificats
• Une experience avec PowerShell est un atout

Voila ce que nous offrons !

• Regime de remuneration attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Equilibre entre vie professionnelle et vie privee grace a un horaire de travail flexible

Nous savons que la diversite des parcours et des experiences apporte une grande valeur a nos equipes. Meme si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons a postuler - votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s selectionne(e)s seront contacte(e)s. Les chasseurs de tetes et les agences de recrutement ne sont pas autorises a soumettre des CV par l'intermediaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your team's dynamic:

As Deployment Specialist, you will provide on-site and off-site professional services to Genetec customers and Partners, including proof-of-concept, staging, system deployment and commissioning, audits, system assessments and will act as a general liaison between Genetec and its customers, reporting directly to the Design & Deployment Services Manager, North America. The mission of the Professional Services team is to help customers achieve success and maximize value in their investment while mitigating risks, by supporting the design, deployment, maintenance, and utilization of Genetec's solution portfolio.  

You will be responsible for advising, installing, maintaining, and supporting the various Genetec solutions remotely and on-site for Genetec clients located in North America, as well as managing some of the projects where you are involved.

Your day at a glance:

• Perform installation, audit, assessment, maintenance, and support of Genetec systems at client sites 
• Act as a primary on-site and remote technical point of contact for key projects to Genetec's partners 
• Develop and maintain a strong relationship with new and existing customers 
• Develop and maintain an extensive working knowledge of Genetec's solutions 
• Properly document all activities and anomalies encountered in the Genetec Systems 
• Ensure timely escalation of critical customer related issues through proper channels 
• Provided functional requirements based on customer feedback to facilitate product Improvement 
• Provide an open forum for questions regarding strategic plans, best practices, and advice on upgrades, special concerns, and ad hoc consulting for software implementation, integration, training, and change requests 
• Document on-site or remote service interventions 

What makes you a great fit:

• Possess strong analytical and troubleshooting skills (detail-oriented) 
• Ability to work independently and in a team 
• Ability to listen and to adapt to different personalities and situations 
• Comfortable interfacing with key individuals at major accounts in sensitive situations 
• Effective organization and time-management skills 
• Must be able to work in a fast-paced technical environment 
• Must possess a valid driver's license and passport 
• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

Your technical expertise:

• Deployment and troubleshooting of security systems such as: Video Surveillance Systems (VMS, IP cameras and encoders, analytics, etc.) and Access Control Systems (Software configuration, readers, controllers, wiring, etc.) 
• Excellent administration and troubleshooting knowledge of the various Windows operating systems (Active Directory, SQL, file sharing, IIS, clustering, GPO, performance monitoring, etc.) 
• Excellent knowledge of networking principles and IP protocols. 
• Experience with networking equipment configuration and troubleshooting (switches, routers, etc.). 
• Understanding of network storage (SAN, NAS, iSCSI) principles and best practices 
• Database query and management skills  
• Understanding of server virtualization concepts 
• Experience with encryption and certificates 
• Experience with PowerShell is an asset 

Let's talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers.