Plexos Group LLC is currently seeking an experienced IT Support Tech & Asset Specialist for our Baton Rouge office.
This position will provide the organization with information technology support to optimize operational efficiencies as well as manage assets.
Responsibilities:
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Resolve IT support requests from employees via a ticketing system.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Ability to solve level 1 & 2 IT technical issues.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Answering employee questions regarding computer systems
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Gather and analyze data to diagnose problems with computer systems.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Change configurations, settings, and permissions to fix computer issues.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Install and configure hardware and software components.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Image/configure laptops for distribution to employees.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Repair and replace damaged computer hardware.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Establish good relationships with all clients and colleagues.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Manage technical documentation.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Keep accurate and detailed descriptions of services performed while on a service call.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Assist with installation of relevant cabling as well as various network or security systems.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Display good interpersonal skills while interacting with clients from various departments and executive levels.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Ability to understand technical problems and implement solutions.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Receive IT equipment delivered to Information Services, including logging received equipment, verify their contents, ensure they match purchase order, storing it securely, conducting periodic inventories and logging distribution.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Track asset utilization and ensure assets not in use are recovered, inventoried, relocated, or disposed of in accordance with company policies and procedures.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Manage the movement of equipment between locations including generating shipping labels and researching shipments as needed.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Conduct inventory and provide weekly, monthly, and quarterly asset reports.
Qualifications:
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Bachelor's degree in computer science, information technology, or similar.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย 1-3 years of experience as an IT Support specialist and/or Desktop Tech Support
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Proficiency in helpdesk software
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Asset management experience
Working conditions/physical demands:
ยทย ย ย ย ย ย ย ย This position will be based in our Baton Rouge, LA office environment.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย You will be required to work in the office 5 days a week.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย Some work may require before/after hours work to meet project deliverables.
ยทย ย ย ย ย ย ย ย This position may require lifting boxes and hardware up to 45 lbs.
Plexos Group LLC is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment based on individual merit, skills, and performance, without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristics protected by law. Plexos Group is committed to providing a workplace environment free from discrimination and ensuring equal opportunity for all employees.
The Plexos Group, LLC employs the most experienced and innovative professionals in the field of disaster recovery management who have completed similar work for municipal, state, and federal agencies. Our project team has more than 100 years of combined experience in managing disaster recovery and has led disaster recovery programs in excess of $25 billion.