Content Moderation Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Job Description:

Description de poste - Version francaise

ICUC est un leader mondial des solutions en medias sociaux depuis plus de 20 ans. Aujourd'hui, l'equipe compte plus de 350 personnes reparties dans plus de 35 pays et couvrant 50 langues, 24 heures sur 24. Dans un environnement ou la seule constante, c'est le changement, on cree des ponts entre les marques et leurs publics a travers les communautes et les plateformes sociales. Portes par une culture unique axee sur la meritocratie, on met de l'avant la passion, l'expertise et l'equilibre necessaires pour atteindre notre objectif : pour etre les meilleurs, on s'entoure des meilleurs. Prete a joindre l'equipe d'ICUC?

Si tu aimes les medias sociaux, que tu as une passion pour l'ecriture et que tu sais connecter avec les gens en ligne, on veut te connaitre.

A propos du poste

Nous sommes une equipe en pleine croissance a la recherche de professionnels bilingues (anglais et francais) en gestion des medias sociaux, qui aiment participer a des conversations en ligne, creer du contenu engageant et contribuer a batir des communautes numeriques securitaires et accueillantes.

Nous cherchons des personnes disponibles pour travailler un melange des quarts suivants (incluant les fins de semaine) :

• Jour : 8 h a 16 h - fuseau horaire central nord-americain

• Soir : 16 h a minuit - fuseau horaire central nord-americain

• Nuit : minuit a 8 h - fuseau horaire central nord-americain

Ce poste demande une bonne flexibilite pour travailler differents quarts, incluant soirs et fins de semaine.

Une excellente maitrise de l'anglais est essentielle, en plus du francais, puisque ce poste implique la gestion de contenus et de comptes en anglais et en francais, ainsi qu'une collaboration etroite avec des equipes internationales.

Ce que tu feras au quotidien

• Moderer les commentaires et y repondre sur les plateformes sociales des clients, en respectant leur ton et voix de marque.

• Rediger du contenu reflechi et engageant pour stimuler les conversations et augmenter l'engagement.

• Contribuer a maintenir des communautes en ligne securitaires, respectueuses et alignees avec les directives des clients.

• Identifier et escalader les enjeux, tendances ou insights a l'equipe interne au besoin.

• Developper une comprehension solide des marques clientes : strategie, ton, public cible.

Ce que tu apportes a l'equipe

• Excellentes habiletes en communication ecrite (orthographe, grammaire, clarte) en anglais et francais, avec une forte sensibilite culturelle.

• Experience en gestion de plateformes sociales, particulierement en moderation et interaction.

• Capacite a ecrire pour des marques et a adapter le ton selon l'audience.

• Connaissance des principales plateformes (Facebook, etc.) - un compte personnel pourrait etre requis selon les besoins du client.

• Confort a interagir avec une variete de sujets (technologie, commerce de detail, alimentation, hotellerie, tourisme, sante, pharmaceutique, etc.).

• Excellentes aptitudes organisationnelles, fiabilite et sens du service a la clientele.

• Acces a une connexion Internet haute vitesse fiable pour le travail a distance.

Pourquoi travailler avec nous

• 100 % teletravail des le premier jour

• Faire partie d'une equipe creative, solidaire et collaborative

• Travailler avec des marques internationales stimulantes

• Contribuer a une culture axee sur les gens, l'authenticite et l'inclusion

Informations Supplementaires

Vacance :Cette offre vise-t-elle a pourvoir un poste vacant existant ? Oui

Le salaire horairepour ce poste varie entre 15,00 $ et 19,70 $ CAD ou le salaire minimum dans votre province de residence, si celui-ci est plus eleve. Le salaire horaire reel dans cette tranche sera determine en fonction de divers facteurs, notamment l'experience, les connaissances et les competences pertinentes. Une gamme d'avantages medicaux, dentaires, d'un REER, de conges payes et/ou d'autres avantages est egalement offerte a tous les employes remuneres a l'heure travaillant au moins 22 heures par semaine.

Divulgation concernant l'IA :dentsu utilise des outils d'intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement, notamment lors des etapes de recherche et de preselection. Toutes les autres parties du processus de candidature et d'embauche n'utilisent pas d'outils d'intelligence artificielle.

Nous savons par experience que la diversite des idees, des perspectives et des parcours favorise un environnement de travail plus solide et plus creatif, qui se traduit par de meilleurs resultats commerciaux. Nous nous efforcons de creer des espaces de travail qui refletent les clients que nous servons et ou chacun se sent libre d'etre pleinement soi-meme au travail.

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Job Description - English Version

ICUC has been the global leader in Social Media solutions for over 20 years. To date, the ICUC team consists of over 350 people, in over 35 countries, covering 50 languages around the clock. In an environment where the only constant is change, we create common ground between brands and audiences across communities and social media. Fueled by a unique culture built in and around meritocracy, we bring the passion, the know-how and the balance necessary to maintain the charted course we set for ourselves: to be the best, we employ the best. Are you ready to be part of the ICUC team?

If you enjoy social media, have a passion for writing, and know how to connect with people online, we'd love to hear from you.

About the Role

We're a fast-growing team looking for bilingual (English and French) social media professionals who enjoy engaging in online conversations, creating content that connects, and helping foster digital communities that are safe and welcoming.

We're looking for team members who are available to work a mix of the following shifts (including weekends):

• Days: 8AM-4PM North American Central Time

• Evenings: 4PM-12AM North American Central Time

• Overnights: 12AM-8AM North American Central Time

This role requires flexibility to work a variety of shifts, including evenings and weekends.

Advanced proficiency in English is essential, in addition to French, as this role involves managing English and French-speaking content/accounts and collaborating closely with global teams.

What You'll Be Doing

• Moderate and respond to comments across client social channels using their unique brand voice

• Write thoughtful, engaging content to spark conversations and drive engagement

• Help maintain online communities that are safe, respectful, and aligned with client guidelines

• Escalate issues, insights, or trends to the internal team when needed

• Build a strong understanding of client brands, including their strategy, tone, and audience

What You Bring to the Table

• Strong written communication skills (spelling, grammar, clarity) in English and French with strong cultural awareness

• Experience managing social platforms, specifically moderating and engaging

• Ability to write for brands and adapt tone for different audiences

• Familiarity with all major social platforms such as Facebook (account use may be required depending on client needs)

• Ability to engage with a variety of content topics (e.g., tech, retail, food, hospitality, tourism, health, pharma)

• Strong organizational skills, reliability, and excellent customer service instincts

• Access to reliable, high-speed internet suitable for remote work

Why Work With Us

• 100% remote from day one

• Be part of a creative, supportive, and collaborative team

• Work with exciting global brands

• Contribute to a people-first culture that values authenticity and inclusion

Additional Information

Vacancy:Is this posting for the purposes of filling an existing vacancy? [Y/N]

The hourly pay rangefor this position is $15.00 to $19.70 CAD or the minimum wage in your province of residence - whichever is higher. Actual hourly pay within the hourly range will be based on a variety of factors including relevant experience, knowledge, and skills. A range of medical, dental, RRSP, paid time off, and/or other benefits also are available to all hourly employees working a minimum of 22 hours a week.

AI Disclosure:[dentsu] utilizes artificial intelligence tools as part of its recruitment process, as during the sourcing and screening stages. All other parts of the dentsu application and hiring processes do not utilize artificial intelligence tools.

We know through experience that different ideas, perspectives and backgrounds foster a stronger and more creative work environment that delivers better business results. We strive to create workplaces that reflect the clients we serve and where everyone feels empowered to bring their full, authentic selves to work. We are committed to working with our candidates from all ability levels throughout the recruitment process to ensure that they have what they need to be at their best. If you need accommodation during the application or interview process, please contact Canada.Recruitment@dentsu.com or to begin a conversation about your individual accessibility needs throughout the hiring process.

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