Conseillere Client En Soutien Informatique Jobs

Votre potentiel a sa place ici grce lexprience de travail prime de TTEC. En tant que reprsentant du service la clientle travaillant en mode hybride selon les besoins de l'entreprise, Montral, Qubec, Canada, vous contribuerez apporter de l'humanit au monde des affaires. #ExperenceTTEC

Nos employ(e)s ont parl. Notre mission, notre quipe et notre culture d'entreprise sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work au Canada en tmoigne.

Ce poste est rserv aux rsidents de Montral, au Qubec (Canada). Ces restrictions s'appliquent uniquement cette opportunit. Vous pourriez tre admissible d'autres postes chez TTEC. Veuillez continuer consulter TTECjobs.com

Vos fonctions

Vous avez une passion pour les services exquis et personnaliss ? Dans ce rle, vous aiderez les clients d'une marque emblmatique de vente au dtail de produits de luxe l'chelle mondiale, en leur offrant des expriences leves et axes sur les relations. Grce des conversations engageantes et des conseils aviss, vous aiderez les clients dcouvrir les produits, rpondre leurs questions et bnficier d'une assistance attentive, en gants blancs, chaque tape.

Au cours d'une journe typique, vous allez

• Fournir une assistance clientle irrprochable sur tous les canaux.
• Recommander des produits et des parfums en fonction de l'humeur, de la personnalit et de l'occasion.
• Anticiper les besoins des clients et proposer de manire proactive des solutions rflchies tout au long de l'exprience.
• Tenir des registres prcis et dtaills des interactions avec les clients l'aide d'outils de gestion de la relation client et de services.
• Identifier les possibilits d'amliorer le parcours du client et partager les ides avec la direction.
• Contribuer un environnement d'quipe collaboratif et performant tout en travaillant de manire indpendante si ncessaire.

Ce que vous apportez au poste

• Capacit se rendre notre bureau de Montral pour des quarts de travail et des formations occasionnels.
• Au moins un an d'exprience dans le service la clientle, la vente au dtail de produits de luxe, la vente ou l'assistance personnalise aux clients.
• Matrise des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et des outils numriques de service la clientle.
• Une bonne matrise de l'anglais, car vous serez amen communiquer avec des clients et des collgues du monde entier dont la langue principale est l'anglais.
• Diplme d'tudes secondaires ou quivalent.
• tre l'aise pour aider les clients et rpondre leurs demandes par tlphone.
• Exprience en informatique.

Ce que vous pouvez attendre

• Poste permanent temps plein.
• Soutien votre carrire et votre dveloppement professionnel.
• Une culture inclusive et une organisation axe sur la communaut o le don est encourag.
• Une quipe mondiale de personnes curieuses et passionnes par lapprentissage continu, guides par les valeurs de notre entreprise.
• Salaire de base de 18 $/heure.
• De plus, nous offrons un forfait d'avantages sociaux adapt votre poste, qui pourrait inclure des congs pays, un remboursement des frais de scolarit, des incitatifs pour la sant et le bien-tre.

Un peu plus sur votre rle

Nous nous engageons vous aider acqurir les comptences et la confiance ncessaires pour russir, ds le premier jour et tout au long de votre carrire. Votre exprience de formation comprend des sessions en ligne animes par des instructeurs qui utilisent la fois la vido et l'audio de la webcam, afin que vous puissiez vous connecter visuellement avec les formateurs, les chefs et les autres membres de l'quipe. La participation par webcam est attendue pendant toutes les formations TTEC diriges par l'instructeur et requises par le client , soit tout au long de la session, soit des moments dtermins, et elle est encourage pendant les sessions de coaching afin de favoriser une connexion et une collaboration significatives. Tout au long de votre parcours, vous aurez galement accs un coaching personnalis et des milliers de cours gratuits pour vous aider progresser. Et si les comptences peuvent tre acquises, votre nature bienveillante et solidaire est ce qui vous distingue vraiment des autres. Chez TTEC, vous faites partie d'une famille dynamique et internationale qui est l pour vous soutenir chaque tape de votre parcours.

Vous ferez rapport votre chef d'quipe. Nous recrutons rgulirement pour ce poste. Vous contribuerez la russite de l'exprience client et la russite globale de l'quipe.

propos de TTEC

TTEC est une socit mondiale de conseil, de technologie et de services grs qui aide les marques offrir des expriences client plus intelligentes et plus humaines grce aux donnes, l'IA et la technologie. Chaque jour, notre travail met en relation des personnes et des marques, et cela commence par le talent qui se cache derrire l'exprience.

TTEC est fier d'tre un employeur qui respecte l'galit des chances et o tous les candidats qualifis seront pris en considration pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identit de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protg. TTEC s'engage firement se doter dune main-d'uvre diversifie et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos quipes lchelle mondiale. Notre objectif est de reflter les communauts que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanit. Nous veillons ce que tous nos employs se sentent valoriss, prouvent un fort sentiment dappartenance et se sentent l'aise de se mettre au travail de manire authentique. En tant qu'entreprise mondiale, nous savons que la diversit est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous diffrents angles et vous permet d'apporter de la valeur la table votre manire.