Conseiller Service Jobs (NOW HIRING)

L’Administration du siège (ADS) regroupe l’ensemble des pôles supports (Ressources Humaines, Finances, Informatique et Affaires Générales) dédiés au conseil et à l’accompagnement des Départements fonctionnels présents sur les différents sites constitutifs du Siège (Tolbiac, Biopark, Montparnasse et le CAES présent sur le site de Kremlin Bicêtre). Le Pôle Informatique du Siège accompagne également la Délégation Paris Centre Est et les laboratoires de recherche de sa circonscription.

La personne recrutée intégrera une équipe de sept agents, composée notamment d’un adjoint au responsable du pôle et de spécialistes intervenant sur les différents volets techniques du système d’information.

Elle travaillera en collaboration avec le prestataire d’infogérance, présent sur site et chargé du support quotidien et de la maintenance opérationnelle des infrastructures.

Missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Informatique du Siège, vous participez à la mise en œuvre du système d'information, dans le respect des préconisations techniques du département du système d'information (DSI). Vous administrez et assurez l'exploitation, l’évolution, la maintenance et la sécurité des moyens informatiques matériels et logiciels, physiques comme virtuels. Vous participez aux projets informatiques menés par le DSI, l’ADS, le SADL, les Délégations Régionales.

Activités principales :

Activités métiers :

• Décliner la politique SI nationale, dans le respect du schéma directeur du système d'information (SDSI)
• Assure la responsabilité de la conception et du développement du SI au bénéfice de l’Inserm
• Administrer et exploiter l’infrastructure réseaux filaire (commutateurs, routeur et pare-feu) et sans fil
• Administrer, maintenir et sécuriser l’infrastructure de Stockage (NetApp) et des services associés: snapshot, réplication SVM-DR, sauvegarde commvault
• Administrer, maintenir et sécuriser l’infrastructure de virtualisation (VMware): projet de bascule sur Proxmox ou Vates en question
• Administrer, maintenir et sécuriser le parc de VM Windows serveurs dont AD, NPS, WSUS, MGMT, WAC
• Participer activement aux différents projets du Pôle Informatique en cours: refonte du système de supervision (CHKMK), mise en place de la softphonie, déménagement de la production en DataCenter
• Participer dans son périmètre à la mise en œuvre de la sécurité du SI au regard de la PSSI,
• Superviser l’activité des prestataires (maintenance des installations, créations de nouveaux sites…)
• Assurer la relation avec le service de support de proximité en charge du N1: intervenir en tant qu’expert N2/N3 sur son domaine de compétence
• Participer ou assurer la conduite du changement : information, formation, communication
• Former, conseiller et assister les utilisateurs et les structures : accompagnement dans le choix de matériels informatiques, organisation de Visio, audio, et web conférences
• Assurer une veille technique sur les thématiques et technologies SI
• Rédiger des documents et procédures associé à son activité
• Rendre compte de son activité à sa hiérarchie
• Sur la sollicitation du chef de projet, participer à l'élaboration/exécution des projets arbitrés
• Pour les évolutions d'un SI existant ou certains projets (PRA, PCA), participer à la conception, le développement, la réalisation, la mise en œuvre et le déploiement de la solution
• Garantir la continuité de service du système d'information avec les contraintes qui y sont liées en HNO: contraintes et astreintes en rotation avec les autres membres du service

Spécificité(s) et environnement du poste :

• Travail en binôme, travail d’équipe
• Importance de la veille technologique
• Déplacements possibles sur différents sites en région parisienne
• Permis B (boite manuelle) souhaité
• Astreinte et contrainte en HNO
• Localisation : 101, rue de Tolbiac - 75013 Paris
• Très bonne connaissance de l’architecture et des fonctionnalités réseaux: adressage, routage, VLAN dynamique
• Expertise réseau Cisco (configuration, déploiement, gestion des incidents)
• Maitrise de la sécurité des réseaux (IOS XE, Palo Alto)
• Connaissance d’équipements de réseaux sans fils (Aruba)
• Très bonne connaissance de NetApp, Ontap et Commvault
• Très bonne connaissance de la virtualisation (VMware, Prosmox, Vates)
• Bonne connaissance de l’environnement Windows serveurs et des rôles associés.
• Connaissance des principaux serveurs et systèmes d'exploitation : Windows Server (2019), Windows 11, Linux (RedHat 9/10), VMware (ESXI 8)
• Connaissance des solutions de supervision (Nagios, Centreon, CHKMK…)
• Connaissance de langage de programmation (powershell, python), d’outil d’automatisation (Ansible), de conteneurisation
• Connaissance du monde de la recherche, du fonctionnement et des contraintes en laboratoires serait un plus

Savoir-faire :

• Grande capacité d’anticipation, d’organisation, de rigueur et d’analyse (urbanisation, projet, incident)
• Qualité relationnelle et de communication (orale, rédactionelle)
• Sens de la qualité de service et du service à l’utilisateur
• Savoir rendre compte à sa hiearchie
• Savoir documenter ses actions
• Ecoute, pédagogie et capacité de collaboration: le binôma impose une tansmission régulière des connaissances
• Polyvalence et ordonnancement
• Maitrise technique et procédurale
• Sens de la confidentialité et du service
• Autonomie et capcité à monter en compétence sur les technologies à administrer
• Apétence pour les projets, la conduite de projet avec méthodologie de projet
• Ouverture aux sujets transverses: capacité d’intervenir hors de son domaine propre en soutien de l’équipe
• Participation active aux réunions d’équipe, aux revues de charge et aux arbitrages internes
• Contribution aux projets du SI selon les priorités définies par le responsable

Expérience(s) souhaité(s) :

• Expérience confirmée sur une fonction similaire

Niveau de diplôme et formation(s)

• BAC+3 en informatique (Réseaux & Télécoms, Licence Pro ASUR) ou équivalent

• 32 Congés Annuels et 13 RTT
• Mutuelle santé collective obligatoire avec participation de l'employeur
• Prévoyance collective facultative avec participation de l'employeur
• Restauration collective subventionnée sur place
• Comité d'action sociale (prestations sociales, culturelles, sportives)
• Transports publics remboursés partiellement
• Télétravail : 1 à 3 jours/semaine maximum sur accord du responsable hiérarchique

• Une politique handicap
• Un engagement en faveur de la parité et l'égalité professionnelle
• Un engagement en faveur de la transition écologique et sociétale
• Des dispositifs pour l'équilibre vie professionnelle- personnelle (aide à la parentalité, congés familiaux, proches aidants...)

Infos à retrouver sur : https://pro.inserm.fr