Booking Com Jobs in Georgia (NOW HIRING)

Stellenbeschreibung

Starten Sie Ihre internationale Karriere bei TTEC und untersttzen Sie Booking.com eine der bekanntesten Marken der Reisebranche. Als Deutsch- und Englischsprachiger Customer-Service-Mitarbeiter (Reisekundenservice) in Griechenland gestalten Sie jeden Tag unvergessliche Reiseerlebnisse fr Menschen aus aller Welt. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Ihre Entwicklung frdert und Ihren Einsatz wertschtzt.

Ihre Ttigkeiten

Bringen Sie Ihre Leidenschaft fr Reisen in ein dynamisches Arbeitsumfeld ein:
Sie helfen Menschen dabei, die perfekte Unterkunft zu finden, beantworten Fragen mit Kompetenz und Empathie und verwandeln jede Interaktion in ein positives Erlebnis. Ihr Service macht den Unterschied und genau das zhlt bei uns.

Ein typischer Arbeitstag

• Eingehende Kundenanfragen beantworten
• Recherchen durchfhren, um Kunden Antworten zur Lsung ihrer Probleme zu geben
• Als erster Ansprechpartner fr die weltweit fhrenden Unterkunftspartner agieren und grundlegende Fragen und Anfragen klren, z. B. zu
• Zimmernderungen, Preisen und Verfgbarkeit, Extranet-Tools usw.
• Genaue, gltige und vollstndige Informationen bereitstellen, indem Sie die richtigen Tools, Methoden und Prozesse einsetzen.
• Ein hohes Ma an Partnerservice und eine positive Partnererfahrung sicherstellen.

Was Sie mitbringen sollten

• Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss

• Fhigkeit, Produkt- oder Servicewissen sicher anzuwenden und verstndlich zu vermitteln
• Computerkenntnisse
• Stabile Highspeed-Internetverbindung in einer ruhigen huslichen Arbeitsumgebung
• Wohnsitz in Griechenland oder die Mglichkeit, umzuziehen und umgehend eine Arbeitserlaubnis fr Griechenland zu erhalten

Was Sie erwarten knnen

• Kompetente, motivierende, untersttzende und prsente Fhrung
• Vielfltige, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur
• Sehr gute Entwicklungsmglichkeiten und ein breites Trainingsangebot
• 25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
• Wir bieten ein komplettes Relocation-Paket an
• Die Chance, als Markenbotschafter fr Booking.com zu wachsen
• Wettbewerbsfhiges Gehalt, Leistungsboni und zustzliche Benefits

Mehr ber Ihre Rolle

Wir bereiten Sie in umfassenden Schulungen optimal auf Ihre Aufgaben vor, sodass Sie per Telefon, Chat oder E-Mail jederzeit den bestmglichen Service bieten knnen. Wir gehen davon aus, dass Sie bereits ber eine der wichtigsten Eigenschaften verfgen, die man nicht lehren kann: eine natrliche, hilfsbereite Art. Diese wird sich in Ihrer tglichen Kundeninteraktion widerspiegeln.

Darber hinaus haben Sie die Mglichkeit, innerhalb der TTEC-Community neue Kontakte zu knpfen und Ihre Karriere in einer dynamischen, familienfreundlichen Atmosphre voranzutreiben. Sie berichten direkt an einen Teamleiter und tragen mageblich zum Erfolg sowohl Ihres Teams als auch des gesamten Kundenerlebnisses bei.

ber TTEC

Unser Geschft besteht darin, Kunden glcklich zu machen und das tun wir seit 1982. Wir untersttzen Unternehmen weltweit dabei, engagierte, zufriedene und rentable Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf der Verbindung von Menschlichkeit und Technologie basieren.

TTEC steht fr Vielfalt, Integration und Respekt. Wir glauben an Ihre Einzigartigkeit und an die Kraft eines Teams, das seine Strken vereint. Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, an dem Sie wachsen, sich entfalten und Sie selbst sein knnen.

Standort/Abteilung: Athen, Attika

Your potential has a place here with TTECs award-winning employment experience. As a German-English Travel Customer Service Representative in support of Booking.com working on site in Athens, Greece, youll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC

Our purpose, team, and company culture are amazing, and our Great Place to Work certification as well as gold awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to DEIB from the European Contact Centre and Customer Service Awards 2025, says it all!

What Youll be Doing
Looking to build or level-up your career in the travel industry? Whether its getting answers for customers quickly, consulting on products or resolving their issues with a smile, youll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one. Turn your passion for travel into action in customer service helping people find great places to stay and creating unique travel experiences.

During a Typical Day, Youll

• Answer incoming communications from customers
• Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues
• Be the first point of contact for the world's first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc.
• Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Ensure a high level of partner service and a positive partner experience

What You Bring to the Role

• Fluent in German and English
• High school diploma or equivalent
• 6 months or more experience in customer service, hospitality, retail or F&B service
• Recognize, apply and explain your product or service knowledge
• Computer savvy
• High speed internet in your quiet home work environment
• Greece resident or ability to relocateand gain work authorization expediently to Greece

What You Can Expect

• Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership
• Diverse and community minded organization
• Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

• 25 days annual leave per year

• Relocation assistance available
• Potential to build your skills and knowledge as a brand ambassador for our client's iconic brand doesn't come along every day
• And yes...all the competitive compensation, performance bonus opportunities and benefits you'd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you

A Bit More About Your Role
Well train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible whether through voice, chat or email interactions. We trust you already have the necessary ingredient that cant be taught a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Youll also have a chance to make great new friends within the TTEC community and grow your career in a dynamic, family-friendly atmosphere.

You'll report to a Team Lead. Youll contribute to the success of the customer experience as well as the overall success of the team.

About TTEC

Our business is about making customers happy. Thats all we do. Since 1982, weve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the worlds leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way.