Aviva Insurance Jobs in Quebec (NOW HIRING)

L'Experience Aviva

Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu'ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivite et Confiance.

Chez Aviva Canada, nous placons les gens au premier plan : nos employes, nos clients et nos communautes. Nous sommes fiers d'une culture fondee sur la bienveillance, l'inclusion et la collaboration, ou votre voix compte et votre developpement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l'assurance; nous faisons une reelle difference en protegeant ce qui compte le plus.

L'Opportunite
En tant que specialiste, Assurance de la qualite, vous jouerez un role cle pour garantir la precision, la coherence et l'integrite des processus d'expertise et de gestion des sinistres. Vous travaillerez en etroite collaboration avec les equipes internes afin de suivre le rendement, d'identifier les possibilites d'amelioration et de veiller au respect des normes d'excellence d'Aviva.

Joignez-vous a notre equipe!

Ce que vous ferez

• Effectuer des controles reguliers des dossiers d'evaluation afin de s'assurer du respect des directives internes et des normes du secteur.

• Proceder a des reinspections aupres des clients afin de verifier les problemes de qualite lies aux reparations effectuees par nos fournisseurs partenaires.

• Analyser les donnees et les rapports afin de cerner les tendances, les ecarts et les besoins de formation.

• Collaborer avec les directeurs de l'evaluation, l'equipe Relations avec les fournisseurs et les equipes d'indemnisation afin de mettre en uvre des mesures correctives et d'ameliorer les processus.

• Contribuer a l'elaboration et au perfectionnement des cadres, des outils et de la documentation en assurance de la qualite.

• Offrir de l'accompagnement et de la retroaction aux membres de l'equipe afin d'ameliorer la qualite du travail et le rendement.

• Participer a des initiatives interfonctionnelles visant a ameliorer l'experience client et l'efficacite operationnelle.

Ce que vous apporterez

• Au moins trois ans d'experience en sinistres automobiles, en expertise ou en assurance de la qualite.

• Detenir un certificat de qualification valide du Groupement des assureurs automobiles.

• Solide connaissance des principes de l'assurance, des plateformes d'estimation (p. ex. Audatex et Mitchell) ainsi que des exigences reglementaires.

• Excellentes aptitudes analytiques et grand souci du detail.

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacite a travailler de facon autonome et en collaboration dans un environnement au rythme soutenu.

• Maitrise des outils Microsoft365 (Excel, Teams et SharePoint).

• Bilinguisme en anglais et en francais

Mon avantage unique

• Titre de PAA ou autre titre professionnel specifique au secteur de l'assurance.

• Experience des plateformes d'estimation numeriques, notamment Mitchell, ou de plateformes similaires.

Ce que vous gagnerez

• Un programme de remuneration complet comprenant le salaire de base, l'admissibilite a une prime annuelle, un regime d'epargne-retraite, un plan d'actionnariat, des avantages sante, des initiatives de bien-etre et des occasions de benevolat.

• Un modele de travail hybride et flexible.

• Des occasions exceptionnelles de developpement de carriere.

• Un regime de vacances competitif, avec la possibilite d'acheter 5 jours supplementaires par annee.

• Des programmes diriges par les employes, axes sur le genre, la communaute LGBTQ+, les origines, la diversite et l'inclusion.

• Des programmes de bien-etre en entreprise pour soutenir la sante physique et mentale de nos employes.

• Rabais pour les employes sur l'assurance habitation et automobile (lorsque applicable).

Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d'IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s'agit d'un nouveau poste affiche a l'interne et a l'externe.

Aviva Canada a en place un processus d'adaptation du milieu de travail pour ses employes ayant une incapacite fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui necessite des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents.
Connaissance de l'anglais en plus du francais est requise afin de communiquer, verbalement et par ecrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres equipes d'Aviva situees partout au Canada.
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