22 Devoteam Jobs Hiring Near You

Devoteam es una consultora europea lider especializada en estrategia digital, plataformas tecnologicas, ciberseguridad y transformacion empresarial a traves de la tecnologia.
La tecnologia forma parte de nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar un cambio positivo, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnologicas de primer nivel, pero siempre con la cercania y la profesionalidad de un equipo que actua como guia a lo largo del camino.
Devoteam lleva mas de 30 anos comprometida con la tecnologia al servicio de las personas. Contamos con mas de 11 000 empleados en el grupo, repartidos por 25 paises de Europa, Oriente Medio y Africa.

Como Business Relationship Manager (BRM), asumiras un rol estrategico en la gestion y optimizacion de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Tu objetivo principal sera asegurar la entrega eficiente y de alta calidad de nuestras soluciones cloud, garantizar la maxima satisfaccion del cliente y colaborar estrechamente con nuestros equipos internos para la mejora continua del servicio.

La modalidad hibrida con ubicacion en Las Rozas (2 - 3 dias de teletrabajo por semana).

Funciones principales:

• Punto de contacto operativo: Actuar como la referencia para los servicios Cloud gestionados por el equipo de Service Delivery Management, colaborando con los equipos de operaciones y stakeholders del mercado.

• Coordinacion y gestion de proyectos: Supervisar y comunicar los avances de los proyectos que se encuentran en modo RUN. Coordinar operaciones tecnicas complejas y la evolucion de los servicios junto a los equipos de ingenieria.

• Monitoreo de rendimiento: Analizar el rendimiento de los servicios entregados mediante la produccion de KPIs para el control del nivel de servicio, identificando areas de mejora y proponiendo soluciones.

• Resolucion de problemas y mejora continua: Gestionar escalaciones en caso de incidentes tecnicos para asegurar una resolucion rapida , ademas de preparar y facilitar analisis de causa raiz (RCAs).

• Mitigacion de riesgos y cambios: Apoyar al Project Manager en la gestion de riesgos del proyecto (calidad, contractual, tiempos) y coordinar el Comite de Asesoria de Cambios (CAB) de tus productos.

• Experiencia: Minimo 2 anos de experiencia en gestion de entrega de servicios (Service Delivery Management), idealmente en entornos de software en la nube.

• Conocimientos tecnicos: Solido entendimiento de tecnologias cloud, arquitecturas SaaS e infraestructura de TI.

• Idiomas: Dominio obligatorio de ingles y espanol. Se valorara muy positivamente un nivel profesional de frances.

• Habilidades clave: Excelentes habilidades de comunicacion oral y escrita para interactuar con clientes de distintos niveles de responsabilidad. Capacidad de autogestion en entornos dinamicos , fuerte orientacion al cliente y un gran espiritu de trabajo en equipo.

• Educacion/Certificaciones: Es muy deseable contar con certificaciones en ITIL, ServiceNow, PowerBI o equivalentes.

Que ofrecemos?

• Incorporacion a un proyecto internacional estable, puntero y de gran visibilidad.

• Salario competitivo en funcion de la experiencia aportada. Retribucion variable por consecucion de objetivos.

• Acceso al Plan de Retribucion Flexible (Seguro medico, Cheques guarderia, Ticket Restaurant, Tarjeta de Transporte y Formacion).

• Plan de formacion, certificaciones y carrera profesional.

• Servicio de fisioterapia gratuito en la sede principal.

• Asignacion de un HRBP que te acompanara a lo largo de la trayectoria, para apoyar el desarrollo profesional y personal durante la prestacion de servicios. 

• Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a las personas trabajadoras en compras de articulos, reservas de entradas, viajes...etc.). 

Inscribete hoy mismo y da el siguiente gran paso en tu carrera!