Symfonia

Od ponad 25 lat wspieramy cyfryzację polskich firm. Symfonia to lider oprogramowania dla małych i średnich przedsiębiorstw — dostarczamy rozwiązania klasy ERP, finansowo-księgowe, kadrowo-płacowe (HR) oraz branżowe, z których korzysta kilkadziesiąt tysięcy klientów w Polsce i Rumunii.

Mamy największy udział w rynku biur rachunkowych, a nasz system ERP jest rozwiązaniem pierwszego wyboru dla MŚP. Konsekwentnie rozwijamy się organicznie i przez akwizycje — budujemy grupę technologiczną działającą w regionie Europy środkowo-Wschodniej, wspieraną kapitałowo przez globalnego inwestora Accel-KKR.

To, co robimy, opieramy na jasnych wartościach: nastawieniu na rozwój (profesjonalizm, ciekawość, zaangażowanie) i skutecznym działaniu (odwaga, inicjatywa, elastyczność, szybkość działania). Szukamy ludzi, którzy chcą współtworzyć nowoczesną, technologiczną firmę.

Opis stanowiska

Szukamy doświadczonego lidera IT, który obejmie odpowiedzialność za całość wewnętrznego IT w grupie Symfonia. To rola, w której łączysz myślenie strategiczne z praktycznym, operacyjnym prowadzeniem funkcji — od systemów wewnętrznych i aplikacji biznesowych, przez infrastrukturę i sieć, po helpdesk i codzienne wsparcie użytkowników.

Odpowiadasz za to, żeby technologia, z której korzystają nasi pracownicy, była niezawodna, bezpieczna i dopasowana do potrzeb biznesu. Dbasz o systemy wspierające pracę całej organizacji (m.in. ERP wewnętrzny, Microsoft 365, SalesForce, chmura Azure, AWS i GCP, integracje między systemami w tym także platformy AI), o środowisko infrastrukturalne i sieciowe oraz o sprawny model wsparcia użytkowników Grupy Symfonia w Polsce oraz pozostałej części Europy.

Twoja rola ma charakter grupowy — ujednolicasz standardy, narzędzia i procesy IT w spółkach należących do grupy, w tym w podmiotach dołączających do nas w wyniku akwizycji. Ważne: to nie jest rola odpowiedzialna za rozwój naszych produktów (za to odpowiada obszar R&D/CTO) — tutaj skupiasz się na wewnętrznym IT, które sprawia, że firma działa sprawnie. Jednocześnie oczekujemy osoby potrafiącej kreować przyszłość naszej infrastruktury, narzędzi, platform AI oraz potrafiącej efektywnie przekładać wizję na efekty ściśle analizując koszty i dobierając najlepsze rozwiązania dla Grupy.

Twoje kluczowe zadania

• Tworzysz i realizujesz strategię wewnętrznego IT spójną z celami biznesowymi grupy.
• Ustalasz standardy, polityki i zasady ładu IT (governance) oraz dbasz o ich stosowanie w spółkach grupy.
• Doradzasz zarządowi w kwestiach inwestycji technologicznych i planujesz rozwój IT w horyzoncie wieloletnim.

Systemy wewnętrzne i aplikacje biznesowe

• Odpowiadasz za wewnętrzne systemy i aplikacje wspierające biznes (m.in. ERP, CRM, Microsoft 365, Salesforce, AI, narzędzia do współpracy).
• Zarządzasz integracjami między systemami oraz spójnością i jakością danych w organizacji.
• Optymalizujesz procesy wspierane przez systemy wewnętrzne i wdrażasz usprawnienia podnoszące efektywność pracy.

Infrastruktura, sieć i cloud

• Nadzorujesz infrastrukturę IT: serwery, sieć, sprzęt, rozwiązania mobilne oraz środowiska chmurowe.
• Dbasz o dostępność, wydajność i skalowalność środowiska — tak, żeby biznes działał bez przestojów.
• Odpowiadasz za administrację domenami, dostępami użytkowników i ciągłością działania (backup, disaster recovery).

Helpdesk i wsparcie użytkowników

• Zarządzasz funkcją helpdesku i zapewniasz sprawne wsparcie użytkowników we wszystkich lokalizacjach.
• Wdrażasz procesy oparte o dobre praktyki (np. ITIL): obsługa zgłoszeń, zarządzanie incydentami, problemami i zmianą.
• Monitorujesz jakość usług (SLA), czas reakcji i satysfakcję użytkowników — i konsekwentnie je poprawiasz.

Cyberbezpieczeństwo i zgodność

• Wdrażasz i utrzymujesz zabezpieczenia chroniące dane firmy i klientów, we współpracy z zespołem bezpieczeństwa.
• Zapewniasz zgodność z regulacjami (m.in. RODO, KSC, AI ACT) oraz wewnętrznymi standardami bezpieczeństwa.
• Nadzorujesz zarządzanie ryzykiem IT oraz regularne audyty systemów i procesów.
• Stale analizujesz używane rozwiązania, w tym AI, na poczet zgodności z przepisami jak i budżetami.

Dostawcy, budżet i zakupy IT

• Zarządzasz relacjami z dostawcami technologii i partnerami — negocjujesz umowy i pilnujesz realizacji SLA.
• Planujesz i zarządzasz budżetem IT, dbając o efektywność kosztów i wartość z inwestycji technologicznych.
• Prowadzisz proces zakupów IT i standaryzujesz sprzęt oraz usługi w skali grupy.

Zarządzanie zespołem

• Budujesz, prowadzisz i rozwijasz zespół IT — wyznaczasz cele i wspierasz rozwój kompetencji.
• Współpracujesz z liderami biznesu i zespołami w spółkach grupy, działając w strukturze międzynarodowej.
• Budujesz kulturę niezawodności, odpowiedzialności i wysokiej jakości obsługi wewnętrznego klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w kierowaniu funkcją IT — minimum kilkuletnie doświadczenie na stanowisku dyrektorskim w obszarze IT w firmie o złożonym i wielolokalizacyjnym (wiele krajów) środowisku.
• Infrastruktura i sieć — bardzo dobra znajomość infrastruktury, sieci, środowisk chmurowych oraz Microsoft 365 / Azure / AWS. Znajomość środowiska Google będzie dodatkowym atutem.
• Systemy biznesowe — doświadczenie w zarządzaniu systemami wewnętrznymi (ERP/CRM) oraz integracjami między systemami.
• Helpdesk i usługi IT — praktyczna znajomość organizacji wsparcia użytkowników i zarządzania usługami IT (ITIL).
• Bezpieczeństwo i zgodność — rozumienie zasad cyberbezpieczeństwa oraz wymogów zgodności (RODO).
• AI – praktyczna znajomość topowych rozwiązań funkcjonujących na rynku oraz doświadczenie w realizacji procesów adopcji w organizacji.
• Zarządzanie dostawcami i budżetem — doświadczenie w negocjacjach, kontraktach i zarządzaniu budżetem IT.
• Przywództwo — umiejętność budowania i rozwijania zespołów oraz współpracy z interesariuszami na różnych poziomach organizacji.
• Język angielski — bardzo dobra znajomość (min. C1), umożliwiająca pracę w środowisku międzynarodowym.

Mile widziane

• Certyfikaty branżowe: ITIL, PMP / PRINCE2, Microsoft Azure / AWS, CISM / CISSP.
• Doświadczenie w firmie technologicznej lub w modelu SaaS.
• Doświadczenie w integracji IT po fuzjach i przejęciach (post-M&A).
• Znajomość realizacji projektów IT w regionie Europy środkowo-Wschodniej (CEE).
• Realny wpływ na kształt wewnętrznego IT w rosnącej grupie technologicznej działającej w Polsce i innych krajach CE.
• Pracę hybrydową i elastyczne podejście do organizacji pracy.
• Dofinansowanie prywatnej opieki medycznej.
• Dodatkowe dni płatnego urlopu (m.in. na wolontariat) oraz nagrodę za nieprzerwany urlop.
• Budżet i wsparcie rozwoju zawodowego — szkolenia i certyfikacje.
• Pracę w firmie o jasnych wartościach, z ambitną strategią rozwoju i realnym wpływem technologii na biznes.