Souza Cruz

FRANCAIS

 

IMPERIAL TOBACCO CANADA - Un membre du BRITISH AMERICAN TOBACCO GROUP evolue a un rythme soutenu - vraiment comme aucune autre organisation.

Pour realiser notre ambition, nous sommes a la recherche de collegues prets a nous rejoindre dans cette aventure! Demain a hate, faconnons-le ensemble !

Nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle opportunite passionnante au sein de notre equipe de Marketing numerique

pour le poste de Responsable de l'application mobile base a Montreal, Canada.

Positionnement du role et objectifs

Le/la Responsable de l'application mobile est charge(e) de definir et de deployer la feuille de route des applications mobiles afin de stimuler l'activation, l'engagement et la fidelisation des consommateurs. Ce role est responsable de l'ensemble du cycle de vie du produit, notamment la planification des fonctionnalites, la livraison technique, les mises en production, la gestion des plateformes et l'optimisation des performances sur le web, iOS et Android.

La personne titulaire du poste travaillera en etroite collaboration avec les equipes CRM, Numerique, Service aux consommateurs, UX/UI et Developpement. Le/la Responsable des applications mobiles traduit les priorites d'affaires en solutions numeriques, gere les partenaires technologiques externes et ameliore continuellement l'experience utilisateur grace a l'analyse des donnees, aux connaissances consommateurs et a l'optimisation continue.

Le poste releve du/de la Gestionnaire CRM et Fidelisation.

Vos principales responsabilites incluront:

 

Strategie

• Definir et maintenir la feuille de route des produits mobiles, en veillant a l'alignement avec les objectifs d'affaires, les besoins des consommateurs et les priorites numeriques.
• Traduire les priorites strategiques en initiatives produit et en fonctionnalites generant de la valeur pour les consommateurs et l'entreprise.

• Identifier continuellement les occasions d'ameliorer la performance de l'application, l'engagement des consommateurs et l'experience utilisateur globale.
• Gerer et prioriser le backlog produit afin de s'assurer que les fonctionnalites et ameliorations sont clairement definies, priorisees et pretes pour le developpement.
• Agir a titre de Product Owner, en equilibrant les priorites d'affaires, des consommateurs et techniques tout au long du cycle de vie du produit.
• Collaborer avec les parties prenantes afin d'aligner les priorites et les decisions relatives a la feuille de route entre les equipes interfonctionnelles.
• Veiller a l'obtention de toutes les approbations requises pour les nouvelles fonctionnalites, notamment celles du RGM et de l'equipe Juridique.
• Assurer une veille des tendances du marche, des activites concurrentielles et des insights consommateurs afin de favoriser l'innovation et l'amelioration continue du produit.

 

Livraison technique

• Collaborer avec les concepteurs UX/UI internes et les agences externes afin de concevoir des experiences applicatives intuitives et centrees sur l'utilisateur.
• Traduire les exigences d'affaires en epopees (epics), fonctionnalites et recits utilisateurs (user stories) dans Azure DevOps (ADO).
• Participer aux ceremonies Agile, notamment les reunions quotidiennes (stand-ups), le raffinement du backlog, la planification des sprints, les revues de sprint et la planification des mises en production.
• Coordonner les travaux avec les partenaires de developpement et fournisseurs (p. ex. Cognizant, ITC, equipe Connectivity) afin de livrer les fonctionnalites, integrations et ameliorations dans les delais prevus.
• Soutenir les essais systemes et les tests d'acceptation utilisateur (UAT) afin de s'assurer que les fonctionnalites repondent aux exigences d'affaires et fonctionnelles avant leur deploiement.
• Valider regulierement les fonctionnalites en production, identifier les anomalies, signaler les bogues et collaborer avec les equipes de developpement afin d'assurer leur resolution rapide.
• Collaborer avec l'equipe Service aux consommateurs afin de communiquer les mises a jour a venir, les problemes connus et les changements de fonctionnalites pour permettre un soutien proactif aux consommateurs.
• Gerer les mises en production et les soumissions d'applications avec les partenaires d'agence.
• Assurer la gestion d'Apple App Store Connect et de Google Play Console, notamment les soumissions d'applications, la gestion des versions, les mises a jour de metadonnees, les exigences de conformite et l'administration continue des plateformes.

Gestion des campagnes

• Soutenir l'equipe Campagnes dans l'elaboration et l'execution de plans d'activation pour l'application mobile.
• Diriger la creation de briefs de campagnes specifiques a l'application mobile pour les partenaires d'agence et contribuer aux campagnes D2C plus larges lorsque l'application mobile joue un role strategique.
• Gerer les revues des elements creatifs de campagne afin d'assurer leur conformite aux lignes directrices de la marque et aux exigences juridiques.
• Collaborer avec les equipes CRM, Commerce electronique et les centres mondiaux d'excellence internes (p. ex. GrowthHub) afin de definir les exigences en matiere de donnees, d'audiences et de segmentation permettant d'offrir des experiences personnalisees aux consommateurs.

Gestion de la performance

• Assurer l'exactitude, la gouvernance et l'integrite des donnees de performance de l'application.
• Suivre les resultats par rapport aux indicateurs de performance cles (KPI) et identifier les opportunites d'amelioration de l'activation, de l'engagement, de la retention et de l'adoption des fonctionnalites.
• Favoriser l'optimisation continue grace a l'analyse des donnees, aux tests, a l'experimentation et aux commentaires des consommateurs.
• Fournir regulierement aux parties prenantes des rapports de performance, des analyses et des recommandations dans le cadre des forums de gouvernance (p. ex. QPM et revues mensuelles des activites).

Gestion des fournisseurs et du budget

• Gerer les relations avec les agences externes, les partenaires technologiques et les fournisseurs afin d'assurer le succes de la livraison des produits.
• Gerer le budget de l'application mobile afin de s'assurer que les investissements dans les ameliorations, les capacites technologiques et les initiatives d'activation sont alignes sur les priorites d'affaires et generent de la valeur.

 

QUELLES COMPETENCES RECHERCHONS-NOUS ?

 

Competences techniques / fonctionnelles / de leadership requises

• Excellentes capacites d'analyse et de resolution de problemes, avec une maitrise avancee de Microsoft Excel et des connaissances de base en SQL.
• Comprehension de base de React JS et HTML afin de soutenir efficacement les partenaires de developpement logiciel et resoudre les problemes techniques.
• Connaissance des meilleures pratiques UX/UI et experience avec des outils tels que Figma et Adobe Experience Manager (AEM).
• Experience dans la redaction de recits utilisateurs (user stories), la gestion de backlogs produits et l'utilisation d'Azure DevOps (ADO) ou d'outils Agile similaires.
• Familiarite avec Salesforce Marketing Cloud (SFMC), la gestion des donnees consommateurs, la segmentation et la personnalisation.
• Experience avec les plateformes d'applications mobiles, notamment Apple App Store Connect et Google Play Console.
• Connaissance des plateformes d'analyse numerique telles que Google Analytics, Adobe Analytics, Firebase ou Branch.
• Experience dans les tests d'applications, les tests d'acceptation utilisateur (UAT) et la gestion des mises en production.
• Solides competences en leadership.
• Excellentes habiletes en gestion des parties prenantes et en collaboration.
• Excellentes aptitudes de communication verbale et ecrite en anglais requis, et preferablement francais. 
• Capacite a gerer de multiples priorites dans un environnement dynamique et en evolution rapide.
• Orientation client marquee et souci constant de l'amelioration continue et de la creation de valeur pour l'entreprise.

Experience requise

• De 3 a 5 ans d'experience en gestion de produits mobiles, produits numeriques, CRM, marketing numerique ou commerce electronique.
• Experience dans un environnement Agile au sein d'equipes de produits et de technologies interfonctionnelles.
• Experience dans la gestion de produits numeriques ou d'applications mobiles tout au long de leur cycle de vie.
• Experience de collaboration avec des fournisseurs technologiques externes et des agences partenaires.

 

Formation / qualifications / certifications requises

• Baccalaureat en marketing, administration des affaires, gestion de produits numeriques, genie ou domaine connexe (ou experience equivalente).
• Une certification Agile (p. ex. Certified ScrumMaster [CSM], Professional Scrum Product Owner [PSPO] ou equivalent) constitue un atout.

 

NOTRE OFFRE

Notre entreprise prospere lorsque nos collaborateurs prosperent. C'est pourquoi nous nous engageons a offrir une remuneration et des avantages sociaux complets qui ameliorent a la fois votre vie professionnelle et personnelle. Nos offres incluent des salaires competitifs, des primes incitatives et une large gamme de prestations concues pour soutenir votre bien-etre global. Nous visons a repondre non seulement a votre developpement de carriere mais aussi a votre sante physique, emotionnelle, sociale et financiere.

Voici quelques-uns des avantages exceptionnels que nous offrons :

• Salaire competitif et primes incitatives.
• Contribution a la pension DCPP - l'employeur contribue jusqu'a 11% du salaire de base.
• Prestations medicales et dentaires flexibles entierement financees par l'employeur - couverture en cas d'invalidite et d'assurance vie.
• Soins de sante virtuels gratuits 24/7 pour tous les employes et leurs personnes a charge.
• Temps de vacances genereux, en plus de nos 13 jours feries d'entreprise.
• Complement a 100% du salaire pour tous les parents pendant 18 semaines.
• Acces a un centre de remise en forme sur place, un centre medical sur place, un stationnement gratuit sur place et une garderie CPE sur place.
• Outils numeriques a la pointe de la technologie et iPhone fourni par l'entreprise.
• Acces a nos programmes d'apprentissage mondiaux, de coaching en leadership et de mentorat, actives numeriquement.
• Cadre de developpement de carriere qui offre a tous les employes les outils et plateformes necessaires pour se connecter a des opportunites tant localement que globalement.
• Modele de travail hybride qui equilibre le teletravail et le travail au bureau comme nouvelle norme.

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NOUS NOUS SOUCIONS. NOUS GRANDISSONS. NOUS TRANSFORMONS.

La collaboration, la diversite et le travail d'equipe sous-tendent tout ce que nous faisons ici chez Imperial Tobacco Canada. Nous savons que collaborer avec des collegues issus de milieux differents nous rend plus forts et mieux prepares a atteindre nos objectifs commerciaux. Venez apporter votre difference et decouvrez ce qui est possible pour vous chez Imperial Tobacco Canada..

En savoir plus sur notre culture et notre experience primee d'employe ici.

*La connaissance de l'anglais est requise, car le poste implique des interactions avec des clients et des fournisseurs ailleurs au Canada et a l'international.

 

 

Imperial Tobacco Canada et ses filiales ( ITCAN ) s'engagent a promouvoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons les personnes en situation de handicap a postuler et nous nous engageons a garantir une participation equitable tout au long de notre processus de recrutement. Les candidats qui ont besoin d'amenagements raisonnables a n'importe quelle etape du processus de recrutement sont invites a en informer notre equipe de recrutement au moment de la prise de rendez-vous pour l'entretien. Les candidats retenus seront informes de nos politiques en matiere d'amenagements raisonnables et des mesures de soutien disponibles tout au long de leur emploi.

 

 

 

ENGLISH

 

IMPERIAL TOBACCO CANADA - A Member of THE BRITISH AMERICAN TOBACCO GROUP Is evolving at pace - truly like no other organisation.

To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey! Tomorrow can't wait, let's shape it together!

 

We're pleased to share an exciting new opening within our Digital Marketing Team for the position of Mobile Application Executive based out of Montreal, Canada.

Role positioning and objectives

The Mobile App Executive is responsible for defining and delivering the mobile app roadmap to drive consumer activation, engagement, and retention. The role owns the end-to-end product lifecycle, including feature planning, technical delivery, app releases, platform management, and performance optimization across web, iOS and Android.

The job incumbent will be working closely with CRM, Digital, Consumer Care, UX/UI, and development teams, the Mobile App Executive translates business priorities into digital solutions, manages external technology partners, and continuously improves the app experience through data, consumer insights, and ongoing optimization.

The incumbent will report to the CRM & Loyalty Manager.