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Superviseur(e) de l'entretien ménager - Ritz-Carlton Montréal-

Ritz-Carlton Montréal

Montreal, QC • On-site

Full-time

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Job description

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Superviseur entretien ménager, nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.
Vos principales responsabilités:
  • Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements ;
  • Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;
  • Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
  • Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
  • Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
  • Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
  • Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
  • Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
  • Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
  • Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;
  • Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
  • Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
  • Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
  • Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
  • Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
  • Inspection des résidences Ritz-Carlton;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

  • Diplôme en gestion hôtelière.
  • 1 an d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).
  • Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.
  • Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.
  • Capacité à long terme à travailler sur un horaire flexible.
  • Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.
  • Responsable, organisé et autonome.
  • Maîtriser la gestion des plaintes client.
  • Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.
  • Excellent esprit d’équipe et convivialité.
  • Esprit créatif.
  • Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Doit connaitre les logiciels Opéra et la suite Office.

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