Nakisa

À propos du poste

En tant que consultant(e) en solutions chez Nakisa, vous serez le ou la conseiller(ère) de confiance qui accompagne les clients d'entreprise dans la transformation de défis d'affaires complexes en solutions technologiques porteuses de valeur. Vous mettrez à profit votre expertise pour offrir des solutions complètes qui maximisent la valeur des produits Nakisa, en faisant le pont entre les aspects techniques et d'affaires de nos logiciels. Il s'agit d'un poste orienté client qui requiert une combinaison d'acuité technique, de pensée stratégique et de solides compétences en communication.

Ce que vous ferez

En faisant le pont entre les technologies d'entreprise complexes et les résultats concrets, vous accompagnerez les clients de la découverte initiale jusqu'à la mise en œuvre, en agissant comme conseiller(ère) technique de confiance à chaque étape.

Engagement client et conception de solutions :

• Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs besoins et objectifs d'affaires.

• Développer et présenter des solutions personnalisées qui s'alignent sur les capacités des produits Nakisa et les objectifs des clients.

• Diriger des démonstrations techniques et produits, répondre à des questions complexes et gérer les activités de preuve de concept (POC).
  

Expertise technique et maîtrise des produits :

• Développer une connaissance approfondie de la suite de solutions SaaS de Nakisa, en se tenant informé(e) des nouvelles versions de produits, des tendances du secteur et des meilleures pratiques.

• Agir à titre de conseiller(ère) technique de confiance auprès des clients, en s'assurant qu'ils comprennent les capacités du produit et la façon dont il répond à leurs besoins.

• Faciliter les discussions techniques autour des intégrations, des configurations et des personnalisations selon les besoins.
  

Communication de la valeur stratégique :

• Traduire les fonctionnalités techniques en bénéfices d'affaires stratégiques pour soutenir le succès à long terme des clients avec les solutions Nakisa.

• Travailler de façon transversale avec les équipes Produit, Succès client et Ventes pour communiquer des observations et influencer le développement du produit et les décisions relatives à la feuille de route.
  

Soutien et coordination de projets :

• Soutenir la phase de mise en œuvre en aidant à la configuration, au dépannage et à la résolution de problèmes.

• Animer des sessions de formation et des ateliers pour s'assurer que les équipes clients sont habilitées à maximiser l'utilisation du produit.

• Agir comme point de contact principal pour les clients durant les phases critiques, en favorisant la confiance et en défendant leurs besoins.
  

Amélioration continue et partage des connaissances :

• Contribuer aux bases de connaissances internes, aux matériaux de formation et à la documentation des meilleures pratiques.

• Encadrer les membres juniors de l'équipe et participer aux sessions de formation internes pour élever le niveau de compétence technique et les standards de service client de l'équipe.

Ce que vous apportez

Nous recherchons un(e) résolveur(se) de problèmes consultatif(ve) avec une solide expérience en logiciels d'entreprise et la présence nécessaire pour gagner la confiance des parties prenantes de niveau supérieur - quelqu'un d'aussi à l'aise à schématiser une architecture de solution qu'à présenter devant un comité exécutif.

• Baccalauréat dans un domaine pertinent tel que les affaires, l'informatique, le génie, ou expérience équivalente.

• Plus de 3 ans d'expérience en consultation en solutions, consultation technique ou un rôle similaire au sein d'un fournisseur de solutions SaaS, spécialisé en solutions d'entreprise complexes.

• Maîtrise des solutions logicielles d'entreprise et à l'aise avec les technologies infonuagiques, les intégrations API/ERP et l'architecture de systèmes.

• Compétences exceptionnelles en communication, présentation, négociation et relations interpersonnelles.

• Solides aptitudes en résolution de problèmes avec une approche axée sur le client.

• Capacité à traduire des concepts techniques en valeur d'affaires pour des publics variés.

• Expérience préalable dans un rôle orienté client, idéalement au sein d'une entreprise SaaS en forte croissance.

• La maîtrise de l'anglais est requise, car ce poste agit comme point de contact principal auprès de la clientèle mondiale de Nakisa, impliquant des communications écrites et verbales régulières avec des clients entreprises, des parties prenantes de projets et des équipes interfonctionnelles situées à l'extérieur du Québec.*
  

*Nakisa fournit des solutions SaaS à plus de 1 100 organisations dans 135 pays. Les équipes, les clients et les partenaires sont répartis à l'international.

Atouts

• Expérience avec les produits Nakisa ou des plateformes logicielles d'entreprise similaires.

• Connaissance des secteurs clés desservis par Nakisa, tels que la finance, le commerce de détail ou la chaîne d'approvisionnement.

• La maîtrise du français et de l'anglais est un atout pour l'engagement client sur les marchés bilingues.

• Connaissance du domaine de la location et de l'immobilier.

• Connaissance des exigences de reporting IFRS ou des PCGR.

Ce que nous vous offrons

Ce poste est conçu pour une personne avec une expérience solide qui souhaite approfondir ses compétences - pas seulement exécuter des mises en œuvre, mais devenir un(e) véritable expert(e) en logiciels d'entreprise complexes et dans les environnements clients qu'ils desservent.

• Travailler sur des problèmes qui comptent - les solutions de Nakisa répondent à des défis d'entreprise à enjeux élevés en comptabilité des baux, en intelligence des effectifs et en conception organisationnelle pour certaines des plus grandes organisations du monde.

• Une responsabilité client réelle dès le départ -vous serez un(e) interlocuteur(trice) de confiance pour les clients entreprises durant la mise en œuvre, développant le type d'expérience pratique qui distingue les consultant(e)s accompli(e)s.

• Développer une maîtrise approfondie des produits de la suite SaaS complète de Nakisa, avec une exposition à des intégrations complexes, des configurations et des cas d'utilisation spécifiques à l'industrie au sein d'une clientèle mondiale.

• Un cheminement de carrière clair et visible - à mesure que vous développez votre expertise et votre crédibilité, vous assumerez une portée et une complexité croissantes, avec une implication en prévente s'ouvrant au niveau senior.

• Une visibilité transversale auprès des équipes Produit, Succès client et Ventes, avec l'opportunité de contribuer à des réflexions qui façonnent l'évolution du produit.

• Une culture collaborative qui valorise la qualité et l'apprentissage continu, reconnue parmi les meilleurs employeurs au Canada, avec la flexibilité du travail hybride depuis Montréal.