Jesta Group

Take Ownership of Technology Operations

Jesta Capital Corp is seeking a hands-on Senior IT Operations Analyst to own day-to-day technology operations and support a diverse business environment spanning investment, real estate, hospitality, and corporate functions. This role is ideal for someone who values autonomy, variety, and being a trusted technology partner to the business.

The role covers a broad range of responsibilities, including end-user support, Microsoft 365 administration, networking, business applications, cybersecurity, and AI-powered productivity solutions. If you enjoy solving complex technical challenges, improving user experiences, and influencing technology decisions, we'd love to hear from you.

What You'll Do

Technology Operations & User Support

• Provide day-to-day support to employees and executives across the organization.
• Troubleshoot hardware, software, networking, mobile device, and access-related issues.
• Deliver exceptional customer service and ensure timely issue resolution.
• Manage employee onboarding and offboarding, including device deployment, account setup, and access management.

Systems Administration & Infrastructure

• Administer Microsoft 365, including Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Entra ID, and Intune.
• Support corporate networking infrastructure, Wi-Fi, VPN connectivity, and office technology.
• Manage endpoint security, patching, device compliance, and technology standards.
• Coordinate with external vendors and service providers to maintain reliable IT services.

Business Applications & Technology Enablement

• Support business-critical applications and corporate systems.
• Manage user access, application administration, troubleshooting, and vendor coordination.
• Participate in technology projects, system upgrades, and application implementations.
• Identify opportunities to improve processes through technology and automation.

AI & Innovation

• Support the adoption, integration, and practical application of AI-powered workplace tools, including Microsoft Copilot and models such as ChatGPT, Claude, Gemini, and others.

• Help identify opportunities to automate repetitive tasks and improve efficiency.
• Stay current with emerging technologies and recommend innovative solutions that enhance productivity.

What We're Looking For

Experience

• 7+ years of experience in IT operations, systems administration, networking, technical support, or related roles.
• Experience supporting both technical and non-technical users.
• Experience working independently and managing a broad range of IT responsibilities.
• Experience supporting executives and business stakeholders.

Technical Expertise

• Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Exchange Online, and Intune.
• Networking fundamentals, including TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, wireless networks, switches, and firewalls.
• Cloud technologies, including Microsoft Azure.
• Endpoint management, cybersecurity, identity management, and device security.
• Business application administration and support.
• PowerShell, automation tools, and Microsoft Copilot experience are considered strong assets.

Personal Attributes

• Strong troubleshooting and problem-solving skills.
• Excellent customer service mindset.
• Ability to work independently and manage competing priorities.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Curious, adaptable, and passionate about technology and innovation.

Why Join Jesta Capital?

• Opportunity to own and influence the organization's technology environment.
• Broad exposure to infrastructure, networking, cloud technologies, business applications, cybersecurity, and AI.
• Direct collaboration with business leaders and decision-makers.
• Diverse and meaningful work with significant autonomy and impact.

• Competitive salary, comprehensive group insurance, paid vacation and personal days, and professional development opportunities.
• Modern technology environment with exposure to emerging tools and AI solutions.

If you are looking for a hands-on role with broad ownership, business exposure, and the opportunity to influence technology operations, we would welcome your application.

We thank all applicants for their interest; however, only selected candidates will be contacted.

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Prendre en charge les opérations technologiques

Jesta Capital Corp est à la recherche d’un analyste senior, opérations TI, qui aime être au cœur de l’action et prendre en charge les opérations technologiques quotidiennes. La personne retenue soutiendra un environnement d’affaires diversifié couvrant les investissements, l’immobilier, l’hôtellerie et les fonctions d’entreprise. Ce rôle s’adresse à une personne qui valorise l’autonomie, la variété et la possibilité d’agir comme partenaire technologique de confiance pour l’entreprise.

Le rôle couvre un large éventail de responsabilités, notamment le soutien aux utilisateurs, l’administration de Microsoft 365, les réseaux, les applications d’affaires, la cybersécurité et les solutions de productivité propulsées par l’IA. Si vous aimez résoudre des défis techniques complexes, améliorer l’expérience des utilisateurs et contribuer aux décisions technologiques, nous aimerions vous rencontrer.

Responsabilités principales

Opérations technologiques et soutien aux utilisateurs

• Fournir un soutien quotidien aux employés et aux dirigeants de l’organisation.
• Résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, au réseau, aux appareils mobiles et aux accès.
• Offrir un excellent service à la clientèle et assurer une résolution rapide des demandes.
• Gérer l’arrivée et le départ des employés, incluant le déploiement des équipements, la création des comptes et la gestion des accès.

Administration des systèmes et infrastructure

• Administrer Microsoft 365, incluant Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Entra ID et Intune.
• Soutenir l’infrastructure réseau corporative, le Wi-Fi, les connexions VPN et les technologies de bureau.
• Gérer la sécurité des postes de travail, les correctifs, la conformité des appareils et les standards technologiques.
• Coordonner avec les fournisseurs externes et les prestataires de services afin d’assurer la fiabilité des services TI.

Applications d’affaires et habilitation technologique

• Soutenir les applications critiques et les systèmes corporatifs.
• Gérer les accès utilisateurs, l’administration des applications, le dépannage et la coordination avec les fournisseurs.
• Participer aux projets technologiques, aux mises à niveau de systèmes et aux implantations d’applications.
• Identifier des occasions d’améliorer les processus grâce à la technologie et à l’automatisation.

IA et innovation

• Soutenir l’adoption, l’intégration et l’application concrète d’outils de travail propulsés par l’IA, incluant Microsoft Copilot et des modèles tels que ChatGPT, Claude, Gemini et autres.
• Identifier des occasions d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer l’efficacité.
• Se tenir à jour sur les technologies émergentes et recommander des solutions innovantes qui améliorent la productivité.

Profil recherché

Expérience

• 7 ans ou plus d’expérience en opérations TI, administration de systèmes, réseaux, soutien technique ou dans des fonctions connexes.
• Expérience dans le soutien d’utilisateurs techniques et non techniques.
• Expérience à travailler de façon autonome et à gérer un large éventail de responsabilités TI.
• Expérience dans le soutien aux dirigeants et aux partenaires d’affaires.

Expertise technique

• Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, Exchange Online et Intune.
• Notions fondamentales en réseaux, incluant TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, réseaux sans fil, commutateurs et pare-feu.
• Technologies infonuagiques, incluant Microsoft Azure.
• Gestion des postes de travail, cybersécurité, gestion des identités et sécurité des appareils.
• Administration et soutien d’applications d’affaires.
• Une expérience avec PowerShell, les outils d’automatisation et Microsoft Copilot est considérée comme un atout important.

Qualités personnelles

• Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
• Excellent sens du service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer des priorités concurrentes.
• Solides compétences en communication et en développement de relations.
• Curiosité, adaptabilité et intérêt marqué pour la technologie et l’innovation.

Pourquoi joindre Jesta Capital?

• Occasion de prendre en charge et d’influencer l’environnement technologique de l’organisation.
• Exposition variée à l’infrastructure, aux réseaux, aux technologies infonuagiques, aux applications d’affaires, à la cybersécurité et à l’IA.
• Collaboration directe avec les dirigeants et les décideurs de l’entreprise.
• Travail diversifié et stimulant, avec un haut niveau d’autonomie et d’impact.
• Salaire concurrentiel, programme complet d’assurance collective, vacances et journées personnelles payées, ainsi que des possibilités de développement professionnel.
• Environnement technologique moderne avec exposition aux outils émergents et aux solutions d’IA.

Si vous recherchez un rôle concret avec une grande autonomie, une exposition directe aux activités de l’entreprise et la possibilité d’influencer les opérations technologiques, nous serions heureux de recevoir votre candidature.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; toutefois, seules les personnes sélectionnées seront contactées.