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Souhaitez-vous contribuer a la mission d'une entreprise qui aide ses clients a se sentir confiants et en securite face a leur avenir? A titre d'Expert(e) en reglement de reclamations pour garanties prolongees, vous jouerez un role cle dans l'analyse et le reglement des reclamations liees aux garanties mecaniques et aux polices de bris mecaniques vendues partout au Canada.

Ce poste represente une excellente occasion de mettre en valeur vos competences et de realiser pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et digne de confiance. Chez nous, les gens et leur developpement sont au cur de nos priorites, dans un environnement qui favorise la collaboration et l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

A titre d'Expert(e) en reglement de reclamations pour garanties prolongees, vous serez au cur de notre mission. Vos principales responsabilites seront les suivantes :

• Analyser et regler les reclamations liees aux garanties mecaniques decoulant de contrats de garantie prolongee et de polices de bris mecaniques vendus partout au Canada (automobiles, vehicules recreatifs, remorques de voyage, motocyclettes, VTT et embarcations nautiques), tout en gerant un volume variable de dossiers conformement aux normes de service du departement et aux attentes de la clientele d'iA.

• Traiter les reclamations de garantie, mandater des inspecteurs au besoin, justifier les indemnites auxquelles les clients ont droit selon leur contrat et detecter les reclamations abusives, frauduleuses ou generant des couts inutiles.

• Assurer des communications appropriees et rapides avec les reclamants ainsi qu'avec les differentes equipes d'iA, tout en respectant les regles de confidentialite et en appliquant correctement les modalites de couverture.

• Effectuer le processus d'analyse et d'approbation des reclamations dans les delais requis et soumettre les dossiers depassant les limites d'autorisation pour approbation lorsque necessaire.

• Negocier avec les reclamants dans les cas de trop-payes et assurer le suivi des credits applicables aux reclamations de garantie prolongee afin qu'iA obtienne les remboursements complets (charges de noyau, retours de pieces, frais fournisseurs, etc.).

Ce qui pourrait accelerer votre reussite dans ce role

Nous recherchons une personne qui :

• Possede une bonne connaissance des produits recreatifs tels que les vehicules recreatifs et remorques de voyage (VR-TT), les motocyclettes, les VTT et les embarcations nautiques.

• Se demarque par ses solides connaissances mecaniques.

• Fait preuve d'excellentes competences en organisation, negociation, attention aux details et resolution de problemes.

• Est reconnue pour son aisance relationnelle et sa capacite a communiquer efficacement par telephone.

• Possede au moins deux annees d'experience en entretien ou reparation de vehicules.

• Detient un niveau intermediaire en anglais, puisqu'elle devra parler, lire et rediger des courriels en anglais quotidiennement avec des clients unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail ou l'apprentissage et le developpement s'harmonisent avec une quete collective d'excellence.

• Un milieu sain, securitaire, equitable et inclusif ou chacun peut exprimer et developper pleinement son potentiel.

• La possibilite d'evoluer dans un environnement de travail hybride offrant flexibilite et acces a des espaces de travail inspirants et innovants.

• Une gamme d'avantages concurrentiels : assurance collective flexible, regime de retraite avantageux, programme d'achat d'actions, vacances et journees de mieux-etre/developpement personnel, telemedecine, programme d'aide aux employes et a leur famille, programme de mobilier ergonomique, prime de rendement, rabais sur les produits iA et bien plus encore.

Postulez des maintenant et donnez un nouvel elan a votre carriere, la ou votre talent a veritablement sa place!

Vous hesitez encore a postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel de chacun et valorisons la diversite des experiences. Si ce poste vous inspire, n'hesitez pas a soumettre votre candidature. Votre place est peut-etre parmi nous, et nous serions heureux de faire votre connaissance!