GC Brieau

GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2

Pourquoi joindre GC Brieau?

Chez GC Brieau, tu evolueras dans un environnement technologique de pointe, ou ton expertise est mise a profit pour offrir un service exceptionnel a nos clients PME. Chaque journee est une occasion de relever des defis, d'apprendre et de contribuer a des projets concrets.

Votre mission

Tu es passionne(e) par le soutien informatique et tu aimes etre sur le terrain? Ce poste est fait pour toi!

En tant que Technicien Informatique Niveau 2, tu seras le point d'escalade privilegie pour nos clients et notre equipe de support. Tu interviendras sur place et a distance pour diagnostiquer et resoudre des problematiques techniques plus complexes, assurer la stabilite et la performance des infrastructures, et garantir une experience client de qualite.

Ton quotidien chez GC Brieau

• Offrir une assistance technique de deuxieme niveau a nos clients, avec professionnalisme et efficacite (sur site, a distance ou par telephone).
• Gerer les demandes via notre systeme de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une resolution rapide.
• Gerer les demandes d'escalade du niveau 1.
• Diagnostiquer les problemes techniques et proposer des solutions efficaces.
• Documenter les interventions et maintenir a jour les procedures internes.
• Prendre en charge differents controles de conformite de nos clients.
• Former les utilisateurs sur les outils deployes.
• Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du detail et du service.
• Collaborer avec les equipes de niveau 1 et 3 ainsi que les equipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.

Outils et technologies utilisees

Ecosysteme Microsoft

• Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive
• Azure Active Directory : gestion des identites, MFA, Conditional Access
• Intune / Endpoint Manager : deploiement, configuration, conformite
• Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : securite avancee et SIEM
• PowerShell & Autopilot : automatisation et deploiement sans contact
• Windows 10/11, Windows Server 2022-2025
• Microsoft Copilot : IA integree pour l'assistance et la productivite

Autres outils

• Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
• Reseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard
• Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM

Profil recherche

• Formation en informatique (DEP, DEC ou equivalent)
• 3 a 5 ans d'experience en support TI
• Autonomie, debrouillardise et sens de l'organisation
• Excellentes aptitudes en communication et en service a la clientele
• Connaissances en materiel informatique (PC, imprimantes, peripheriques)
• Maitrise de Windows et Microsoft 365
• Maitrise des concepts fondamentaux et avances en reseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des equipements reseau)
• Permis de conduire valide et vehicule requis
• L'anglais est un atout.
  

Atouts supplementaires :
Certifications Microsoft, experience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et non routinier
• Mandats varies : support, deploiement, cybersecurite, cloud, automatisation
• Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalise
• Style de gestion ouvert, base sur la collaboration et la transparence
• Environnement d'entraide et de camaraderie
• Acces aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR
• Assurance collective complete (incluant soins dentaires et compte de gestion sante)
• Regime REER-RPDB
• Programme d'aide aux employes (PAE)
• Remboursement des activites de formation et perfectionnement

Ce poste est pour toi si...

Tu aimes resoudre des problemes techniques varies
Tu es curieux(se), debrouillard(e) et oriente(e) client
Tu veux evoluer dans un environnement stimulant et a la fine pointe de la technologie

Interesse(e)?Postule des maintenant ou contacte-nous pour en discuter!