Fleurco

Representant au service a la clientele

Lieu :Montreal, QC |Statut :Permanent, temps plein

Chez Fleurco, nous concevons et fabriquons des produits de salle de bain haut de gamme alliantdesign, innovation et fonctionnalite.

De nos portes de douche elegantes a nos baignoires et miroirs lumineux, nous creons des espaces inspirants ou la qualite rencontre l'esthetique.

Notre expertise approfondie, notre passion pour le design et notre approche centree sur le client nous permettent d'offrir des produits d'exception reconnus a travers l'Amerique du Nord.

Pourquoi vous joindre a Fleurco

• Regime complet d'assurances collectives - nous couvrons 50 % de vos couts;
• Environnement de travail convivial et collaboratif;
• Acces a une salle de sport sur place;
• Activites d'entreprise saisonnieres (BBQ d'ete, Celebrations, etc.);
• Entreprise en pleine croissance ou vos idees ont un veritable impact.

Votre role

En tant que Representant(e) au service a la clientele, vous serez l'un des premiers points de contact de nos clients.
Votre mission sera de leur offrir un service professionnel, attentif et efficace, tout en contribuant au succes collectif de l'equipe Fleurco.

• Fournir un service a la clientele de classe mondiale par telephone et par courriel;
• Identifier, analyser et resoudre les demandes des clients de maniere proactive et efficace;
• Saisir et traiter avec precision les donnees clients dans nos systemes internes;
• Collaborer avec les departements internes (ventes, logistique, technique) pour resoudre rapidement les enjeux;
• Contribuer a l'amelioration continue des processus et a la satisfaction des clients.

Profil recherche

• 1 a 2 ans d'experience en service a la clientele;
• Solides competences organisationnelles et excellent sens des priorites;
• Maitrise de la saisie de donnees et des outils informatiques (Suite Microsoft Office);
• Attitude positive, orientee solutions et axee sur le client;
• Capacite a travailler de facon autonome et en equipe dans un environnement dynamique;
• Excellentes habiletes de communication en francais, tant a l'oral qu'a l'ecrit;
• Bonne connaissance de l'anglais, necessaire pour communiquer avec nos clients et partenaires au Canada et aux Etats-Unis;
• Connaissances techniques de base en plomberie et en electricite (atout);
• Familiarite avec les mesures imperiales et metriques.

Nos valeurs

Chez Fleurco, nous croyons en trois principes fondamentaux :

• Service- Nous prenons soin de nos clients et allons toujours plus loin.
• Innovation- Nous faisons les choses differemment.
• Qualite- Nos gens sont notre plus grand atout.

Pret a nous rejoindre ?

Si vous etes motive(e), aimez travailler en equipe et souhaitez evoluer dans un environnement stimulant ou vos efforts comptent, nous voulons vous rencontrer!

Postulez des aujourd'hui et joignez-vous a la famille Fleurco.

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Customer Service Representative

Location: Montreal, QC | Status: Permanent, Full-Time

At Fleurco, we design and manufacture premium bathroom products that combinebeauty, innovation, and functionality.

From elegant glass shower doors to bathtubs and lighted mirrors, we transform spaces into inspiring environments.

Our deep industry expertise, passion for design, and customer-first mindset enable us to deliver exceptional products recognized across North America.

Why Join Fleurco

• Comprehensive health benefits - we cover 50% of your costs;
• Friendly and collaborative work environment;
• Access to an on-site gym;
• Seasonal company events (summer BBQ, holiday parties, and more);
• A growing company where your ideas make a real impact.

Your Role

As a Customer Service Representative, you will be one of the main points of contact for our customers.
Your mission is to deliver professional, responsive, and solution-oriented service while contributing to Fleurco's ongoing success.

• Provide world-class customer service via phone and email;
• Identify, analyze, and resolve customer inquiries proactively and efficiently;
• Accurately capture and process customer information using internal systems;
• Collaborate with other departments (Sales, Logistics, Technical) to resolve issues quickly;
• Contribute to process improvements and overall customer satisfaction.

Profile and Qualifications

• 1-2 years of customer service experience;
• Strong organizational skills and ability to prioritize effectively;
• Proficiency in data entry and computer applications (Microsoft Office Suite);
• Positive, customer-focused attitude with a solutions-oriented mindset;
• Ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced environment;
• Excellent communication skills in French, both written and verbal;
• Working knowledge of English required to communicate with clients and partners in Canada and the U.S;
• Basic technical understanding of plumbing and electrical concepts (asset);
• Familiarity with both imperial and metric measurements.

Our Values

At Fleurco, our work is guided by three core principles:

• Service- We take care of our customers and always go the extra mile.
• Innovation- We do things differently.
• Quality- Our people are our greatest asset.

Ready to Join Us?

If you are motivated, thrive in a team environment, and are eager to grow within a dynamic company where your contributions truly matter, we want to hear from you!

Apply today and become part of the Fleurco family.