Flo Ev Charging

50 jobs near Columbus, OH

Veiller au respect des standards FLO en matière de marque, d'expérience client et de qualité. Prévisions et planification * Développer les prévisions de ventes des canaux de distribution

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Technicien(ne) - NOC - Supervision de reseau

FLO EV Charging

Quebec, QC

Full-time

Re-posted 9 days ago


Job description

Technicien(ne) surveillance de reseau - Soyez le cur des operations FLO

Vous etes reconnue pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre capacite a reagir rapidement face aux incidents ? Vous aimez surveiller, diagnostiquer et retablir des services essentiels dans un environnement dynamique ? Ce role est fait pour vous !

Chez FLO, nous ne faisons pas que batir l'un des plus vastes reseaux de recharge electrique en Amerique du Nord : nous faconnons l'avenir de la mobilite durable. En rejoignant notre equipe des operations reseau, vous jouerez un role cle pour assurer la disponibilite du reseau et offrir une experience optimale aux utilisateurrices de nos bornes de recharge

Le role

Le ou la candidate ideale sera responsable de surveiller l'etat du reseau et de prendre les actions necessaires afin de retablir le service. Vous assurez un suivi et communiquer avec les differents intervenants pour la resolution de l'intervention. Vous veillerez a ce que les problematiques du reseau soient prises en charge et vous aiderez a atteindre les objectifs de l'entreprise en termes de disponibilite du reseau.

  • Surveiller activement l'etat du reseau des bornes de recharge; 
  • Investiguer et documenter les anomalies ou alarmes detectees sur le reseau; 
  • Creer des billets d'incidents ou de depannage, prioriser et escalader aux ressources appropriees; 
  • Assurer un suivi serre sur les billets ouverts avec les differents intervenants pour obtenir resolution dans les meilleurs delais possibles; 
  • Collaborer etroitement avec le departement d'experience client pour communiquer l'evolution et resolution de la problematique; 
  • Participer activement a l'amelioration et l'evolution des processus internes
Lieu de travail & flexibilite
  • Candidat.e base.e a Quebec : mode hybride - teletravail et collaboration en presentiel 2 jours par semaine.
  • Candidate basee a Montreal : teletravail complet, notre equipe est principalement divisee entre Quebec et Montreal.
Pourquoi rejoindre FLO?
  • Parce que vous serez en premiere ligne pour offrir une experience client exceptionnelle;
  • Parce que vous contribuerez directement a la satisfaction et a la fidelisation de notre clientele B2B et B2C;
  • Parce que vous evoluerez dans un environnement technologique innovant et en pleine croissance;
  • Parce que vous participerez a une mission d'envergure : accelerer l'electrification des transports et la transition energetique.

Requirements

Ce qui vous definit Formation & competences techniques
  • DEC en technique de genie electrique, electrotechnique ou equivalent; 
  • Minimum 2 annees d'experience pertinente; 
  • Experience en diagnostique de probleme de systeme a distance; 
  • Habiletes a bien documenter la nature du probleme et les actions entreprises; 
  • Tres bonne maitrise du francais et de l'anglais tant a l'oral qu'a l'ecrit, vous serez amenee a rediger des rapports, echanger avec des collegues, partenaires ou fournisseurs, et a intervenir dans des situations operationnelles ou la clarte et la precision sont essentielles dans les deux langues.
  • Capacite de communiquer efficacement avec differents intervenants; 
  • Connaissances des outils informatiques Office ou equivalents. 

Benefits

  • REER collectif : Contribution de l'employeur jusqu'a 2%. Economisez pour l'avenir. 
  • Jours de bienvenue : 5 jours pour debuter chez FLO. Commencez votre premiere annee du bon pied. 
  • Jours de recharge : 5 jours de conge pour vous occuper de vous et de votre famille.
  • Vendredis d'ete : Apres-midi libres. Profitez du soleil. 
  • Telemedecine : Acces facile. Soins rapides pour toute la famille. 
  • Vacances accrues : Experience reconnue. Plus de temps pour profiter. 
  • Avantages VE : Borne a domicile offerte. Roulez vert. 
  • Rabais Amis : Partagez les benefices FLO. Augmentez le reseau.
  • Assurance : Couverture complete. Tranquillite d'esprit. 
  • Culture : Humanite et leadership de proximite. Ensemble, on grandit. 
  • Conge parental : 5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille. 
  • JEDI : Justice, Equite, Diversite, Inclusion. Un programme qui harmonise nos equipes.