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Technician III - Customer Relations, Group

Beneva

Quebec, QC • Hybrid

Full-time

Re-posted 23 days ago

Job description

Official Internal Job Title:

Technician III - Customer Relations, Group

Status:

Temporary (Duree determinee)

Job Description:

Travailler chez Beneva, c'est contribuer a redonner a l'assurance son sens premier: l'humain. C'est collaborer dans un climat de confiance ou chaque talent fait la difference. C'est aussi faire partie d'une grande organisation a taille humaine.

Le titulaire du poste agit comme partenaire aupres des administrateurs, des responsables de groupes et des intermediaires de marche sous sa responsabilite. Il assure un service exceptionnel en veillant a l'application efficace des contrats et des politiques administratives en assurance collective, tout en offrant une experience alignee sur notre Promesse client.

Il s'agit d'unposte temporaire, jusqu'au11 decembre 2026.

Vous vous realiserez dans les fonctions suivantes:

  • Interpreter et vulgariser les clauses des contrats pour les responsables des groupes sous sa responsabilite

  • Acheminer les requetes des administrateurs de groupe aupres des partenaires internes concernes et effectue les suivis necessaires pour en assurer l'execution dans les delais requis

  • Analyser les corrections des mouvements financiers du compte client en vertu de sa marge discretionnaire ou selon les regles du contrat et achemine la demande aupres des partenaires internes concernes

  • Participer aux activites pour la mise a jour administrative aupres des differents intervenants impliques (changement de salaire annuel, renouvellement, lancement de campagne, mise en vigueur majeure, etc.)

  • Agir a titre de porte-parole aupres des groupes lui etant attitres et ce, pour tous les partenaires internes impliques dans la gestion de l'assurance collective

  • Participer aux rencontres de demarrage et aux comites en lien avec leurs groupes attitres

  • Participer aux visites de service avec le gestionnaire de comptes et/ou le representant de service du groupe selon les besoins

  • Gerer les insatisfactions de premier niveau et adresse a qui de droit les actions requises pour regulariser la situation

  • Accompagner les administrateurs de groupe sur nos plateformes tels que l'Espace Administrateur

  • Effectuer toutes autres taches jugees necessaires afin d'atteindre les objectifs individuels, operationnels et de son equipe de travail

Vos talents et qualifications :

  • Diplome d'etudes collegiales en techniques administratives ou l'equivalent

  • Posseder un minimum de trois (3) a cinq (5) ans d'experience en service a la clientele, dont au moins deux (2) annees dans le domaine des assurances collectives

  • Connaissances generales des produits et de l'administration des regimes d'assurance collective

  • Maitrise de la langue francaise parlee et ecrite ainsi qu'une maitrise avancee de la langue anglaise, tant a l'oral qu'a l'ecrit, en raison de la nature des taches, des outils de travail ou d'interactions avec des collegues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de repondre aux objectifs de croissance de l'entreprise (bilingue). Les candidats retenus devront se soumettre a un test d'anglais

Une carriere dans une entreprise ou la collaboration et la diversite des expertises sont mises a l'avant-plan vous interesse? Joignez-vous a notre grande equipe composee de plus de 6 500 employes bienveillants! Cliquez-icipour decouvrir l'univers Beneva💜

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#S1

#LI-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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