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I. Título de la Posición: Oficial Registro de Documentos

Clasificación: No Exento

Departamento: Manejo de Casos Reporta: Jefe de grupo de Manejo de Casos

II. RESUMEN DEL PUESTO

El puesto de Oficial de Registro de Documentos tiene como propósito fungir como agente distribuidor de la compañía en el proceso de recibir toda la información necesaria relacionada a los pacientes vía fax y/o email y canalizarlos adecuadamente en los diferentes listados de trabajo.

III. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

1. Recibirá y analizará todo documento(s) que llegue vía fax.
2. Todo caso nuevo que reciba se le creará un registro en BOATS.
3. Todo documento que se reciban de los casos en proceso o admitidos lo indexara en sistema BOATS.
4. Enviara documentación recibida vía fax al Departamento correspondiente.
5. Dará seguimiento a documentos que le sean solicitados por el Manejador(a) de Casos de que lleguen vía fax, los indexará en sistema y marcará para su revisión.
6. Ayudar al cliente vía telefónica y satisfacer sus necesidades.
7. Asegurarse siempre manejar a pacientes, médicos, personal de hospitales, personal de oficinas médicas y público en general de manera profesional y cortes, usando un tono cordial y respetuoso al comunicarse en todo momento.
8. Brindar información y orientación sobre los programas que ofrecemos, servicios, horarios, etc. al público que se comunique vía telefónica.

IV. GUARDIA

El puesto de Oficial Registro de Documentos no requiere la realización de guardias.

V. NIVEL DE AUTORIDAD Y/O JUICIO INDEPENDIENTE

Usual y regularmente, el puesto de Oficial Registro de Documentos ejerce un nivel moderado de autoridad y juicio independiente con respecto al desempeño de las tareas y funciones adscritas al mismo.

VI. NIVEL DEL PUESTO

EDUCACIÓN:

• Grado de Escuela Superior o de Escuela Superior Vocacional.

EXPERIENCIA:

COMPETENCIAS:

ESFUERZO MENTAL:

Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones complejas, que requieren la detección, solución de problemas y el ajuste o alteración de los métodos de trabajo para el desempeño de este. Habilidad para manejar amplia carga de documentación, donde requiere altos niveles de concentración, lectura, contraste y redacción de información de más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.

ESFUERZO FÍSICO:

Trabajo que comprende actividades, procesos u operaciones de equipos de oficina y el desarrollo de otras actividades que requieren que el empleado este sentado la mayor parte del tiempo y que ejerza fuerza menos de 20 libras. Habilidad para estar de sentado entre un 60% y 100% del tiempo en el desempeño del puesto. Habilidad física para levantar y cargar menos de 20 libras aproximadamente menos de un 15% del tiempo en el desempeño del puesto.

ESFUERZO VISUAL:

Trabajo que requiere un nivel agudo de atención, concentración o fijación de la vista. Habilidad para enfocar y leer documentos de moderado a amplio contenido más de un 60% del tiempo en el desempeño del puesto.

CERTIFICACIONES O LICENCIAS:

El puesto de Oficial Registro de Documentos no requiere certificaciones o licencias especiales para ejercer las funciones y responsabilidades principales del mismo.

DESTREZAS DE LENGUAJE:

• Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo.
• Escribir y leer inglés aproximadamente entre 25% a 50% del tiempo.

**Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo