Ups Germany Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Coordonnateur / Coordonnatrice du service a la clientele

Dorval - 100% Presentiel

Vous aimeriez joindre une entreprise en pleine croissance, reconnue mondialement, avec une mission positive?

Alors Smardt est l'endroit ideal pour vous!

Nous sommes le chef de file mondial dans la fabrication de refroidisseurs centrifuges sans huile, avec des operations en Australie, au Canada, aux Etats-Unis, en Allemagne et en Chine. Nos machines revolutionnaires a haute efficacite energetique soutiennent une croissance rapide sur les marches cles. A l'avant-garde de l'innovation, Smardt Amerique du Nord accelere le developpement de produits qui offrent d'importantes economies d'energie a nos clients.

Nous sommes presentement a la recherche d'un(e)Coordonnateur / Coordonnatrice du service a la clientelemotive(e) a soutenir nos equipes, a assurer le bon deroulement de nos activites et a offrir un service de qualite superieure a nos clients.

Principales responsabilites

• Preparer et traiter les bons de commande, factures et bons d'achat
• Developper et maintenir des formulaires et outils Excel
• Effectuer la mise a jour de l'inventaire
• Repondre rapidement aux demandes des clients par courriel et telephone
• Effectuer le suivi hebdomadaire avec les fournisseurs et clients
• Contribuer a la satisfaction de la clientele en offrant un service rapide et professionnel
• Soutenir les taches liees a la qualite et aux garanties (p. ex. : RMA)
• Collaborer avec la clientele du marche nord-americain
• Effectuer toute autre tache connexe confiee par le superviseur

Competences et qualifications

• Bilinguisme obligatoire - anglais et francais ou espagnol (oral et ecrit)
• Excellente maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook; 365 est un atout)
• Experience avec un systeme ERP (Microsoft Navision, un atout)
• Experience avec des outils de gestion de projets (Monday.com, Jira ou equivalent)
• Experience avec des systemes de billetterie / support client (Freshdesk ou equivalent)
• Solides competences organisationnelles et capacite a gerer plusieurs priorites
• Orientation client et excellentes aptitudes en communication

Ce que nous offrons

• Salaire competitif
  
• Une equipe dynamique dans une entreprise en forte croissance
• Assurance medicale et dentaire payee a 100 % par l'employeur
• REER avec contribution de l'employeur jusqu'a 6 %
  
• Formation continue et developpement professionnel
• Evenements d'entreprise etculture collaborative
• Soins de sante virtuels TELUS avec acces 24h/7j
• Grace a notre partenariat avec OPUS, vous pouvez economiser sur vos deplacements quotidiens. Les employes beneficient d'un rabais de 35 % sur le tarif regulier de l'abonnement mensuel Zone A.

Enonce sur l'egalite en emploi

Smardt est un employeur souscrivant au principe de l'egalite en emploi, engage a promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifie ou chaque individu est traite avec dignite et respect. Nous ne faisons aucune discrimination fondee sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle et l'identite de genre), l'origine nationale, l'age, le handicap, l'information genetique, le statut de veteran, l'etat civil ou toute autre caracteristique protegee par les lois applicables.

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Customer Service Coordinator

Dorval, 100% In-person

Would you like to join a global, growing company with a positive mission?

Then Smardt is the right place for you!

We are the leading manufacturer of oil-free centrifugal chillers with operations across Australia, Canada, USA, Germany, and China. Our revolutionary high-efficiency machines are driving rapid growth in key world markets. At the cutting edge of innovation, Smardt North America is accelerating product development to deliver substantial energy savings for our customers.

We are currently seeking an Customer Service Coordinator who is excited about supporting our teams, ensuring smooth operations, and delivering outstanding service to our customers.

Main Responsibilities

• Prepare and process sales orders, invoices, and purchase orders
• Develop and maintain forms and Excel trackers
• Support inventory updates
• Respond promptly to customer inquiries via email and phone
• Manage weekly vendor and customer follow-ups
• Contribute to customer satisfaction by ensuring quick, professional responses
• Provide support with quality and warranty tasks (e.g., RMAs)
• Liaise with customers across the North American market
• Perform other related tasks as assigned by your supervisor

Core Competencies & Skills

• Bilingual - English and French or Spanish (reading & writing)
• Strong proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook; 365 is an asset)
• Experience with ERP systems (Microsoft Navision an asset)
• Experience with project management tools (e.g., Monday.com, Jira, or similar)
• Experience with help desk systems (Freshdesk or similar)
• Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities
• Customer-focused with excellent communication skills

What We Offer

• Competitive salary
  
• A dynamic team within a high-growth company
• 100% employer-paid medical and dental coverage
• RRSP with employer contributions up to 6%
  
• Ongoing training and professional development
• Company events and a supportive, collaborative culture
• TELUS Virtual Health Care with 24/7 access
• Through our partnership with OPUS, you can save on your daily commute. Employees receive 35% off the regular monthly Zone A transit pass.

Equal Employment Opportunity Statement

Smardt is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all individuals are treated with dignity and respect. We do not discriminate based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, disability, genetic information, veteran status, marital status, or any other characteristic protected by applicable law.