Responsable Service Client Jobs (NOW HIRING)

Rattache au Responsable Service Clients, vous realisez les interventions sur les installations techniques afin de les maintenir en parfait etat de fonctionnement. Il s'agit de maintenance preventive (visite programmee) ou curative (depannage). 

Afin de reussir dans votre responsabilite, nous vous demandons d'effectuer les taches suivantes:  

• Fournir un service et un soutien a la clientele lors de visites sur le terrain 
• Respecter les plannings 
• Gerer les differentes taches sur le site : la reparation, l'entretien et les tests 
• Diagnostiquer des pannes et des problemes techniques et determiner les solutions appropriees 
• Rediger des rapports des missions en temps et detailles 
• Utiliser les outils et les systemes HVAC d'une maniere securitaire 
• Suivre toutes les procedures et de protocoles des sites clients et internes LIEBHERR 
• Cooperer avec l'equipe technique de Taverny (4 personnes) en partageant les informations  
• Comprendre les exigences des clients et faire des recommandations 
• Etablir des relations positives avec les clients 
• Entretenir son outillage et le vehicule de service 
• Se tenir informe des evolutions techniques 
• Noter les elements necessaires pour l'elaboration d'un eventuel devis 

De plus, vous etes vigilant a propos de la securite des installations et vous alertez en cas de detections d'anomalies. Enfin, vous etes amene a proposer des solutions d'optimisation en collaboration de votre responsable. 

Les travaux SAV sont effectues sur l'ensemble du territoire national, ce qui implique une mobilite professionnelle. Il sera egalement amene a travailler dans les ateliers Liebherr situes 
en region Parisienne. 

*************

Reporting to the Customer Service Manager , you carry out work on technical installations in order to keep them in perfect working order. preventative maintenance (scheduled visit) or curative (troubleshooting). 

In order to succeed in your responsibility, we ask you to perform the following tasks: 

• Provide customer service and support during field visits 
• Respect schedules 
• Manage the various tasks on the site: repair, maintenance and testing 
• Diagnose breakdowns and technical problems and determine appropriate solutions 
• Write timely and detailed mission reports 
• Use HVAC tools and systems in a safe manner 
• Follow all procedures and protocols of LIEBHERR customer and internal sites 
• Cooperate with the Taverny technical team (4 people) by sharing information 
• Understand customer requirements and make recommendations 
• Establish positive relationships with customers 
• Maintain your tools and the service vehicle 
• Keep informed of technical developments 
• Note the elements necessary for the preparation of a possible quote 

In addition, you are vigilant about the security of the installations and alert you in the event of detection of anomalies. Finally, you are required to propose optimization solutions in collaboration with your manager. 

After-sales service work is carried out throughout the national territory , which implies professional mobility. He will also work in the Liebherr workshops located in the Paris region. 

H/F - Technicien experimente, de formation initiale type genie climatique. Votre formation et votre experience de frigoriste, doublees d'une competence en electricite sont indispensables. 

Vous etes titulaire au minimum d'une habilitation electrique B2V / BR et de l'attestation d'aptitude froid de categorie 1 ou 5. 

Si vous ne possedez pas les habilitations suivantes : BT integrant BE Essais, BC, H0V, Pont roulant, CACES, Travail en hauteur, la societe LIEBHERR vous proposera de les obtenir. 

Pour reussir dans ce poste, vous devez presenter les qualites suivantes: 

• Aptitude averee pour la cohesion d'equipe 
• Presentation soignee, vehicule de service commun propre, bon niveau relationnel 
• Rassurant, calme et pose 
• Pouvant seconder le Responsable Service Clients 
• Sens du service client, externe et interne, capable de souplesse 
• Capacite d'ecoute: rapidite de comprehension des besoins clients 
• Autonomie, sachant rendre compte 
• Methodique, organise, precis, carre, ordonne 
• Capacite a rediger les rapports 
• Esprit concret, va a l'essentiel 
• Fiable et ponctuel 
• Rigoureux, curieux, polyvalent, logique 
• Forte conscience professionnelle 
• Disponible 

Compte tenu de la dimension internationale du groupe, vous etes amene a echanger regulierement en anglais. Si besoin, vous avez la possibilite de vous perfectionner en participant aux stages proposes par l'entreprise.  

Vous pouvez vous deplacez a un rythme hebdomadaire, sur toute la France et parfois a l'etranger. Mais aussi etre a poste fixe dans les ateliers Liebherr en region Parisienne dans le cas de non interventions exterieures prevues.

*************

M/F - Experienced technician , with initial training in climate engineering. Your training and experience as a refrigeration engineer, combined with skills in electricity, are essential. 

You hold at least a B2V / BR electrical authorization and a category 1 or 5 cold/refrigerant aptitude certificate. If you do not have the following authorizations: BT integrating BE Essais, BC, H0V, Overhead crane, CACES, Working at height, the LIEBHERR company will offer to obtain them. 

To succeed in this position, you must have the following qualities: 

• Proven aptitude for team cohesion 
• Neat presentation, clean common service vehicle, good interpersonal skills 
• Reassuring, calm and collected 
• Able to support the Customer Service Manager 
• Sense of customer service, external and internal, capable of flexibility 
• Listening skills: speed of understanding customer needs 
• Autonomy, knowing how to account 
• Methodical, organized, precise, square, orderly 
• Ability to write reports 
• Concrete mind, gets to the point 
• Reliable and punctual 
• Rigorous, curious, versatile, logical 
• Strong professional conscience 
• Available 

Given the international dimension of the group , you are required to communicate regularly in English. If necessary, you have the opportunity to improve your skills by participating in internships offered by the company. 

You can travel weekly, throughout France and sometimes abroad. But also be in a fixed position in the Liebherr workshops in the Paris region in the event of no planned external interventions.

• Titre: Technicien Apres-vente 
• Rattachement hierarchique: Responsable Service Clients 
• Localisation: Taverny
• Statut: Cadre. Contrat de travail sous legislation francaise / 25 jours de conges + 11 jours de RTT 
• Remuneration: selon profil et experience 
• Participation, mutuelle 
• Deplacements: Selon les projets et la demande du responsable Service Clients, soit le vehicule commun de service avec le materiel necessaire au bon fonctionnement de votre activite, ou les moyens de transport habituels : avion, train, transport en commun 
• Frais professionnels: 
  • Deplacements en France: sur frais reels pour transports, hotels, repas 
  • Deplacements a l'etranger: Sur frais reels pour transports, hotels, Suivant forfait pour repas: 30/repas midi et soir 
  • Carte bancaire societe 
  • Carte abonnement train: Carte Liberte 

 
Les importants et prometteurs marches de la societe LIEBHERR representent une formidable opportunite a saisir immediatement pour progresser dans votre carriere professionnelle. 

*************

• Title: After-sales Technician 
• Hierarchical reporting: Customer Service Manager 
• Location: in Taverny (North of Paris) 
• Status frame: Employment contract under French legislation / 25 days of vacation + 11 extra days of RTT (vacations)  
• Remuneration according to profile and experience 
• Participation, Complementary social security 
• Travel: Depending on the projects and the request of the Customer Service manager, either the common service vehicle with the equipment necessary for the proper functioning of your activity, or the usual means of transport: plane, train, public transport 
• Professional fees: 
  • Travel in France: based on actual costs for transport, hotels, meals 
  • Travel abroad: On actual costs for transport, hotels, following package for meals: 30/meal for lunch and dinner 
  • Company bank card 

The large and promising markets of the LIEBHERR company represent a fantastic opportunity to be seized immediately to progress in your professional career. 

Nous avons eveille votre interet ? Dans ce cas, nous nous rejouissons de votre candidature en ligne. Pour toute question, veuillez contacter Julia Handl a julia.handl@liebherr.com.

One Passion. Many Opportunities.