Pmp Consulting Jobs in Quebec (NOW HIRING)

A french version will follow
The SAP Engagement Director is responsible for overseeing projects within a defined industry vertical for a specified group of customers. This role partners closely with the Vice President, Delivery, Sales, and client stakeholders to provide delivery expertise, support accurate project estimating, and help shape successful proposals and RFP responses. The Engagement Director also plays a key role in client relationship management, resource planning, escalation handling, and team leadership to ensure strong delivery outcomes and high customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Partner with the Vice President, Delivery and Sales teams to support the sales qualification process for new opportunities.
• Provide delivery expertise to help estimate project timelines, budgets, scope, and resource requirements.
• Identify Syntax resources and coordinate their availability to support RFP responses and upcoming project demands.
• Lead and manage the team response process for RFPs, ensuring all deliverables and timelines are met.
• Participate in the preparation and presentation of sales materials for prospective new projects.
• Attend client and sales meetings with Account Executives to better understand project scope and client needs.
• Maintain ongoing client relationships and support client management activities to help ensure satisfaction and retention.
• Serve as the first point of escalation for issues that cannot be resolved by the project team.
• Provide guidance to Syntax project managers and delivery teams in resolving issues, risks, and escalations.
• Work closely with the Director, Project Management Office, Solution Architects, and Competency Leads to assess resource availability for upcoming work.
• Participate in Steering Committee meetings and project team meetings as required.
• Provide project management support when needed, including vacation relief and escalation support.
• Coach team members, evaluate performance, and reinforce Syntax values through day-to-day leadership and communication.
• Proactively manage stakeholder satisfaction to support customer references and success stories.

Required Qualifications

• 10+ years of project management experience within the SAP environment; consulting experience is considered a strong asset.
• Experience leading at least three full life cycle SAP project implementations.
• 5+ years of client management experience.
• Hands-on functional experience in at least one SAP module.
• Strong experience supporting delivery, client engagement, and resource coordination across complex projects.
• Proven ability to manage client expectations, resolve escalations, and support successful project outcomes.
• Experience working with cross-functional teams in a consulting or professional services environment.
• Familiarity with SAP Public Cloud methodology, including CALM.
• Strong communication, leadership, and relationship-management skills.

Preferred Qualifications

• Experience in Retail and Digital Manufacturing environments.
• Experience as a functional consultant.
• Experience as a project manager.
• Demonstrated ability to support proposal development, RFP responses, and client presentations.
• An appreciation for innovation, continuous improvement, and modern delivery approaches, including automation and AI-enabled services.

Education & Certifications

• Bachelor's degree required; advanced degree preferred.
• MBA is preferred.
• PMP certification is an asset.

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Le ou la directeur(trice) de l'engagement SAP est responsable de la supervision de projets au sein d'un secteur d'activite defini pour un groupe de clients determine. Ce role travaille en etroite collaboration avec le Vice-President, Delivery, les equipes commerciales et les parties prenantes des clients afin de fournir une expertise de livraison, de contribuer a l'estimation des delais et des budgets des projets, et de soutenir la preparation de propositions et de reponses aux appels d'offres (RFP). Le ou la directeur(trice) de l'engagement joue egalement un role cle dans la gestion de la relation client, la planification des ressources, la gestion des escalades et le leadership d'equipe afin d'assurer de solides resultats de livraison et un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilites principales

• Collaborer avec le Vice-President, Delivery et les equipes commerciales pour soutenir le processus de qualification des nouvelles opportunites.
• Fournir une expertise de livraison afin d'aider a estimer les delais, les budgets, le perimetre et les besoins en ressources des projets.
• Identifier les ressources Syntax et coordonner leur disponibilite pour soutenir les reponses aux RFP et les besoins des projets a venir.
• Diriger et gerer le processus de reponse aux RFP, en veillant au respect de tous les livrables et echeances.
• Participer a la preparation et a la presentation des supports de vente pour les nouveaux projets potentiels.
• Participer aux rencontres avec les clients et aux appels de vente avec les Account Executives afin de mieux comprendre le perimetre et les besoins du client.
• Maintenir des relations continues avec les clients et soutenir les activites de gestion client afin de favoriser la satisfaction et la fidelisation.
• Agir comme premier point d'escalade pour les enjeux qui ne peuvent pas etre resolus par l'equipe projet.
• Fournir des conseils aux chefs de projet Syntax et aux equipes de livraison pour resoudre les problemes, les risques et les escalades.
• Travailler en etroite collaboration avec le Directeur, Project Management Office, les Solution Architects et les Competency Leads afin d'evaluer la disponibilite des ressources pour les travaux a venir.
• Participer aux reunions du comite de pilotage et aux reunions des equipes projet au besoin.
• Fournir un soutien en gestion de projet lorsque necessaire, y compris pour le remplacement temporaire pendant les vacances et le soutien aux escalades.
• Encadrer les membres de l'equipe, evaluer leur performance et renforcer les valeurs de Syntax par le biais du leadership quotidien et de la communication.
• Gerer de maniere proactive la satisfaction des parties prenantes afin de soutenir les references clients et les etudes de cas de reussite.

Qualifications requises

• Plus de 10 ans d'experience en gestion de projet dans l'environnement SAP; l'experience en consultation est consideree comme un atout important.
• Experience dans la conduite d'au moins trois implementations SAP completes de bout en bout.
• Plus de 5 ans d'experience en gestion de la relation client.
• Experience fonctionnelle pratique dans au moins un module SAP.
• Solide experience en soutien a la livraison, a l'engagement client et a la coordination des ressources dans des projets complexes.
• Capacite demontree a gerer les attentes des clients, a resoudre les escalades et a contribuer a des resultats de projet reussis.
• Experience de travail avec des equipes interfonctionnelles dans un environnement de conseil ou de services professionnels.
• Connaissance de la methodologie SAP Public Cloud, y compris CALM.
• Excellentes competences en communication, en leadership et en gestion des relations.

Qualifications souhaitees

• Experience dans les secteurs du commerce de detail et de la fabrication numerique.
• Experience comme consultant fonctionnel.
• Experience comme chef de projet.
• Capacite demontree a soutenir l'elaboration de propositions, les reponses aux RFP et les presentations clients.
• Une appreciation pour l'innovation, l'amelioration continue et les approches de livraison modernes, y compris l'automatisation et les services alimentes par l'IA.

Formation et certifications

• • Diplome universitaire requis; diplome avance prefere.
  • MBA souhaite.
  • Certification PMP consideree comme un atout.
  • PMP certification is an asset.