Nespresso Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Associe (e) aux ventes

Apercu du poste

Secteur d'activite : Nespresso
Lieu : Montreal, QC - 300 Leo-Pariseau, bureau 2300, Montreal, QC, Canada H2X 4B3
Mode de travail : Hybride

A propos de nous

A propos de nous

Nestle Nespresso SA est le pionnier et la reference en matiere de cafe portionne de haute qualite. L'entreprise collabore avec plus de 140 000 producteurs dans 18 pays dans le cadre de son programme AAA pour une Qualite Durable, afin d'integrer des pratiques durables dans les cultures et les ecosystemes environnants. Lance en 2003 en partenariat avec l'ONG Rainforest Alliance, ce programme vise a ameliorer les rendements et la qualite des recoltes tout en assurant un approvisionnement durable en cafe de haute qualite et en ameliorant les conditions de vie des producteurs et de leurs communautes.

En 2022, Nespresso a obtenu la certification B Corp, rejoignant ainsi un mouvement international de plus de 6 500 entreprises engagees qui repondent a des normes elevees de responsabilite sociale et environnementale et de transparence.

Basee a Vevey, en Suisse, Nespresso est presente dans 74 marches et emploie plus de 13 000 collaborateurs. En 2022, l'entreprise exploitait un reseau mondial de 791 boutiques.

Objectif principal du poste

Nous recherchons un(e) Associe (e) aux ventes oriente(e) resultats, passionne(e) par l'experience client et motive(e) a batir des relations durables.

Vous serez responsable de soutenir et conseiller des clients d'un territoire defini (Bureaux / HORECA), via appels entrants, courriels et campagnes sortantes, en les accompagnant dans le choix de solutions cafe et machines adaptees a leurs besoins.

En collaboration etroite avec le/la gestionnaire de territoire, vous jouerez un role cle dans :

• L'optimisation de l'experience client
• L'anticipation des besoins
• La creation de valeur a chaque interaction

Vous gererez votre propre portefeuille clients en assurant :

• La reactivation des clients inactifs
• Le developpement de relations solides avec les clients actifs

Votre impact contribuera directement a la croissance, a la fidelisation et a la performance commerciale.

Responsabilites cles

Developper et maximiser les ventes

• Traiter efficacement les commandes clients
• Offrir des conseils pertinents et personnalises
• Identifier et saisir les opportunites de ventes additionnelles (upsell / cross-sell)

Promouvoir la marque

• Agir comme un(e) veritable ambassadeur(rice) de Nespresso
• Animer et optimiser la base clients via des campagnes ciblees
• Communiquer avec passion sur nos produits et services
• Construire des relations durables et personnalisees

Gestion des demandes clients et prospects

• Repondre efficacement aux demandes multicanales
• Adapter votre communication au canal et a la situation
• Resoudre les problematiques avec professionnalisme
• Assurer la conformite aux procedures internes

Amelioration continue et insights clients

• Analyser les besoins et comportements clients
• Partager des recommandations et idees d'amelioration
• Identifier des leviers d'optimisation (processus, outils, formation, etc.)

Exigences du poste

• Diplome universitaire en administration ou domaine connexe
• 1 a 2 ans d'experience dans un role similaire (biens de consommation : un atout)
• Bilinguisme requis (francais fortement privilegie)
• Excellentes competences en service a la clientele et resolution de problemes
• Capacite a evoluer dans un environnement rapide et dynamique
• Sens du professionnalisme et gestion efficace des situations sensibles
• Excellente organisation et gestion des priorites
• Maitrise de Microsoft Office (Salesforce : un atout)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Salaire competitif + Bonus trimestriel
• Mode de travail flexible et hybride
• Programmes de formation et opportunites d'evolution
• Machine Nespresso offerte + credit mensuel de 100 $
• Jusqu'a 50 % de rabais sur les produits Nespresso

Nestle Canada est un employeur qui prone l'egalite des chances. Les principes de diversite, d'equite, d'inclusion et d'accessibilite sont essentiels a notre fonctionnement. Nous nous efforcons de favoriser un environnement respectueux et de soutien ou les individus se sentent valorises et habilites a contribuer et a reussir.

Si vous etes invite a participer au processus de recrutement et avez besoin d'un accommodement, veuillez en informer les Ressources humaines. Nestle travaillera avec vous pour garantir une participation complete.

Les candidatures seront considerees au fur et a mesure de leur reception.

       Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!

Sales Associate

Position Snapshot

Business area: Nespresso
Location: Montreal, QC - 300 Leo-Pariseau, suite 2300
Work model: Hybrid

A little bit about us

Nestle Nespresso SA is the pioneer and reference for highes-quality portioned coffee.  The company works with more than 140,000 farmers in 18 countries through its AAA Sustainable Quality Program to embed sustainability practices on farms and the surrounding landscapes. Launched in 2003 in collaboration with the NGO Rainforest Alliance, the program helps to improve the yield and quality of harvests, ensuring a sustainable supply of high-quality coffee and improving livelihoods of farmers and their communities. 

In 2022, Nespresso achieved B Corp certification - joining an international movement of over 6,500 purpose-led businesses that meet B Corp's high standards of social and environmental responsibility and transparency.

Headquartered in Vevey, Switzerland, Nespresso operates in 74 markets and has over 13'000 employees. In 2022, it operated a global retail network of 791 boutiques. For more information, visit the Nespresso corporate

Main Purpose of Job

We are looking for a results-driven Sales Associate who is passionate about customer experience and relationship-building.

You will support and advise clients within a defined territory (Office / HORECA segments), through inbound and outbound interactions, helping them select the best coffee and machine solutions.

You will work closely with the Territory Manager to:

• Enhance customer experience
• Anticipate needs
• Deliver personalized, value-added service

You will manage your own portfolio by:

• Reactivating inactive clients
• Strengthening relationships with active customers

Position Summary

Drive and maximize sales

• Process customer orders efficiently
• Deliver impactful product recommendations
• Identify upselling and cross-selling opportunities

Promote the brand

• Act as a brand ambassador
• Optimize customer base through outbound campaigns
• Share your passion for Nespresso products
• Build long-term customer relationships

Manage customer and prospect interactions

• Handle requests across all channels
• Adapt communication style to context
• Resolve issues effectively and professionally

Continuous improvement & insights

• Capture and analyze customer needs
• Provide feedback and innovative ideas
• Identify opportunities for process improvement

Role Requirements

• University degree in a business-related field
• 1-2 years of relevant experience (Consumer Goods is an asset)
• Bilingual (French strongly preferred)
• Strong problem-solving and customer-oriented mindset
• Ability to thrive in a fast-paced environment
• Professional handling of sensitive situations
• Strong multitasking and prioritization skills
• Proficiency in Microsoft Office (Salesforce is an asset)

Why join us?

• Competitive salary + quarterly bonus
• Flexible hybrid work model
• Strong learning and career growth opportunities
• Free Nespresso machine + $100 monthly coffee credit
• Up to 50% discount on Nespresso products

What you need to know

Nestle Canada is an equal-opportunity employer. The principles of diversity, equity, inclusion, and accessibility are vital to how we operate. We strive to foster a respectful and supportive environment where individuals feel valued and empowered to contribute and succeed.

If you are invited to participate in the recruitment process and require an accommodation, please inform Human Resources. Nestle will work with you to ensure full participation.

Candidates will be considered as they apply.

Nespresso Canada, a division of Nestle Canada!