Informatique Jobs in Laval, QC (NOW HIRING)

En tant que pionnier mondial dans le domaine des refroidisseurs centrifuges sans huile et fort d'un portefeuille croissant de solutions de gestion thermique,SMARDTs'engage a fournir des systemes a haut rendement et a faible consommation d'energie pour les industries, les promoteurs immobiliers, les centres de soins de sante et les etablissements d'enseignement du monde entier. Nous exploitons des sites de production aux Etats-Unis, au Canada, en Allemagne, en Chine et en Australie, avec une equipe de plus de 900 employes. En mettant l'accent sur la fiabilite, la performance et la gestion environnementale,SMARDTcontinue de redefinir les normes industrielles grace a une ingenierie de pointe et a son engagement en faveur d'un avenir plus durable.

Ce poste est base a notre etablissement de Kirkland.

Nous recherchonsun(e) Techicien(ne) en informatiquepour developper notre departement.

Sous la responsabilite du directeur informatique du groupe (Infrastructure et Securite), le/la technicien(ne) en informatique est charge(e) de la maintenance et du support de l'infrastructure technologique locale et regionale de l'organisation, du depannage des problemes materiels et logiciels, de la participation a la maintenance et aux mises a niveau des systemes, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs et de leur formation.

Ce poste implique de collaborer avec les equipes internes et de veiller au bon fonctionnement du materiel, des logiciels et des reseaux.

Ce que tu feras:

• Fournir une assistance technique pour les problemes lies au materiel, aux logiciels et au reseau.
• Repondre aux demandes d'intervention et aux incidents informatiques, et les resoudre dans les meilleurs delais.
  
• Utiliser la suite d'outils Manage Engine pour surveiller, gerer et entretenir l'infrastructure informatique.
• Respecter les meilleures pratiques ITIL en matiere de gestion des incidents, des problemes et des changements.
• Collaborer avec les equipes d'assistance pour escalader et resoudre les problemes techniques complexes.
• Documenter et tenir a jour des registres precis des activites d'assistance informatique et des resolutions.
• Participer au deploiement, a la configuration et a la maintenance des systemes et applications informatiques.
• Participer a la rotation des astreintes et assurer une assistance en dehors des heures de bureau si necessaire.
• Realiser regulierement des audits des systemes et identifier de maniere proactive les axes d'amelioration.
• Dispenser des formations et des conseils aux utilisateurs finaux sur des sujets lies a l'informatique.
• Gerer les relations avec les fournisseurs locaux pour les services locaux, tels que les services de telephonie mobile.
• Repondre rapidement aux demandes et problemes informatiques.
• Depanner et assurer la maintenance du materiel, des logiciels et du reseau.
• Participer a l'installation, a la configuration et a la maintenance des equipements informatiques.
• Participer eventuellement aux reunions locales d'amelioration des processus metier afin de rendre compte des besoins en matiere d'ameliorations des systemes et de les synchroniser avec l'equipe informatique mondiale

Maintenance et mises a niveau des systemes

• Effectuer des controles de routine pour garantir un fonctionnement securise et efficace des systemes.
• Accompagner les mises a niveau et les migrations des systemes, en minimisant les temps d'arret.

Assistance et formation des utilisateurs

• Fournir des conseils aux utilisateurs

Collaboration et travail d'equipe

• Travailler avec l'equipe informatique internationale pour resoudre des problemes complexes et contribuer aux projets.
• Assurer la liaison avec les autres services afin de comprendre leurs besoins informatiques et d'apporter des solutions.

Ce que tu apporteras:

Diplomes/Certifications

• Diplome universitaire ou autre diplome dans le domaine de l'informatique ou dans un domaine connexe

Competences techniques

• Experience averee dans le domaine des systemes d'exploitation, du depannage materiel, des applications logicielles et des reseaux.
• Experience confirmee dans la fourniture d'un support technique et le depannage efficace et performant des problemes informatiques.
• Experience dans l'assistance a l'installation, a la configuration et a la maintenance des equipements et systemes informatiques.
• Experience avec les systemes d'exploitation Windows.
• Connaissance des protocoles reseau, du materiel et des logiciels.
• La connaissance des processus metier de Business Central ou de SAP est consideree comme un atout
  

Profil du candidat

• Competences techniques
• Sens du service client
• Excellentes competences en communication ecrite et orale.
• Grand souci du detail.
• Esprit critique et grande capacite a resoudre les problemes.
• Capacite a travailler de maniere autonome avec une attitude positive ( tout est possible ), tout en s'integrant au sein d'une equipe
• Capacite a respecter les procedures et les politiques conformement aux normes de l'entreprise.
• Aptitude a gerer les systemes, le controle de la documentation et les flux de travail.
• Respect des pratiques de securite au travail.
  

Capacite a communiquer en francais avec notre equipe basee au Quebec

Dans un environnement multiculturel et international, une bonne maitrise de l'anglais est necessaire pour interagir avec une partie de notre clientele et avec les equipes internationales.

Ce que nous offrons :

• Une assurance collective entierement prise en charge par l'employeur des votre premier jour, car votre sante et votre bien-etre sont importants.
• Un programme REER competitif avec une contribution de l'employeur pouvant atteindre 6 % pour vous aider a batir votre avenir financier.
• Des celebrations et des evenements annuels pour les employes, au cours desquels nous reconnaissons les realisations et les succes que nous accomplissons ensemble.
• Un lieu de travail collaboratif et solidaire, ou vos idees sont les bienvenues, valorisees et ont un impact reel.
• Des opportunites de croissance professionnelle significatives, avec la possibilite d'apprendre, de vous developper et de faire passer votre carriere au niveau superieur.
• La possibilite de travailler aux cotes d'une equipe fiere de la qualite, de la securite et des resultats exceptionnels qu'elle offre a nos clients.
• Soins de sante virtuels TELUS avec acces 24h/7j
  
• Grace a notre partenariat avec OPUS, vous pouvez economiser sur vos deplacements quotidiens. Les employes beneficient d'un rabais de 35 % sur le tarif regulier de l'abonnement mensuel Zone A.

Declaration d'egalite des chances en matiere d'emploi

SMARDT est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances et s'engage a favoriser un milieu de travail inclusif et diversifie ou tous les individus sont traites avec dignite et respect. Nous ne faisons aucune discrimination fondee sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'orientation sexuelle et l'identite sexuelle), l'origine nationale, l'age, le handicap, les informations genetiques, le statut militaire ou d'ancien combattant, l'etat civil ou toute autre caracteristique protegee par les lois federales, etatiques ou locales applicables.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, Smardt procede a des verifications des antecedents conformement aux lois applicables.
Veuillez noter que Smardt n'accepte pas les CV non sollicites provenant de recruteurs ou d'agences de placement. En l'absence d'un contrat de services signe avec une agence/un recruteur, nous n'envisagerons ni n'accepterons le paiement d'une commission de recommandation ou de frais de recrutement.

----------------------------------------------------------------

As a global pioneer in oil-free centrifugal chiller technology with an expanding portfolio of thermal management solutions, SMARDT is dedicated to delivering high-efficiency and energy-saving systems for industries, real estate developments, health care and educational centers worldwide. We operate manufacturing facilities in the US, Canada, Germany, China, and Australia, with a team of over 900 employees. With a focus on reliability, performance, and environmental stewardship, SMARDT continues to redefine industry standards through advanced engineering and a commitment to a more sustainable future.

The position is based in our Kirkland facility.

We are looking for a IT Technicianto develop our department.

Reporting to the Group IT Director - Infrastructure & Security, the IT Technician is responsible for maintaining and supporting the organizations local and regional technological infrastructure, troubleshooting hardware and software issues, assists in system maintenance and upgrades, and offers user support and training.

The role involves collaborating with internal teams and ensuring the efficient operation of hardware, software, and networks.

What You'll Do:

• Provide technical support for hardware, software, and network issues.
• Respond to and resolve IT service requests and incidents in a timely manner.
• Utilize the Manage Engine suite of tools to monitor, manage, and maintain IT infrastructure.
• Adhere to ITIL best practices for incident management, problem management, and change
• Collaborate with support teams to escalate and resolve complex technical issues.
• Document and maintain accurate records of IT support activities and resolutions.
• Assist in the deployment, configuration, and maintenance of IT systems and applications.
• Participate in on-call rotation and provide after-hours support as needed.
• Conduct regular system audits and proactively identify areas for improvement.
• Provide training and guidance to end-users on IT-related topics.
• Manage interaction with local suppliers for local services, such as cellular phone services.
• Responding promptly to IT queries and issues.
• Troubleshooting/maintaining hardware, software, and network problems.
• Assisting in installation configurating, and maintenance of IT equipment.
• Possibly participate in local Business improvement meetings to report and synchronize systems enhancements requirements to the Global IT team
  

System maintenance and upgrades

• Conduct routine checks to ensure secure and efficient system operation.
• Supporting system upgrades and migrations, minimizing downtime.

User assistance and training

• Providing guidance to users

Collaboration and Teamwork

• Working with the global IT team to resolve complex issues and contribute to projects.
• Liaising with other departments to understand IT needs and provide solutions.

What You'll Bring:

Education/Certifications:

• Degree or diploma in IT or a related field

Technical Skills:

• Demonstrated experience working with operating systems, hardware troubleshooting, software applications, and networking.
• Proven track record in providing technical support and troubleshooting IT issues efficiently and effectively.
• Experience in assisting with the installation, configuration, and maintenance of IT equipment and systems.
• Experience with Windows operating systems.
• Familiarity with network protocols, hardware, and software.
• Familiarity with Business Central or SAP business processes is considered a plus

Candidate profile

• Technical proficiency
• Customer service orientation
• Excellent written and verbal communication skills.
• Excellent attention to detail.
• Critical thinker and great problem solver.
• Ability to work unsupervised with a "can-do" approach - but as part of a team
• Ability to follow procedures and policies as per company standards.
• Aptitude for systems, documentation control and workflows.
• Adhering to safe work practices.

Ability to speak French with our team in Quebec

In a multicultural and international environment, a good command of English is necessary to interact with part of our clientele and international team.

What We Offer:

• 100% employer-paid group insurance starting on your very first day because your health and well-being matter.
• A competitive RRSP program with up to 6% employer contribution to help you build your financial future.
• Annual employee celebrations and events where we recognize the achievements and successes we accomplish together.
• A collaborative, supportive workplace where your ideas are welcomed, valued, and make a real impact.
• Meaningful career growth opportunities with the ability to learn, develop, and take your career to the next level.
• The opportunity to work alongside a team that takes pride in quality, safety, and delivering exceptional results for our customers.
• TELUS Virtual Health Care with 24/7 access
• Through our partnership with OPUS, you can save on your daily commute. Employees receive 35% off the regular monthly Zone A transit pass.
  

Equal Employment Opportunity Statement

SMARDTis an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all individuals are treated with dignity and respect. We do not discriminate based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, disability, genetic information, military or veteran status, marital status, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law.

As part of our hiring process,Smardtconducts background checks in compliance with applicable laws.

Please note thatSmardtdoes not accept unsolicited resumes from recruiters or employment agencies. In the absence of a signed Services Agreement with agency/recruiter, we will not consider or agree to payment of any referral compensation or recruiter fee.

#wehire