Green Tech Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Scientific Games:

Scientific Games is the global leader in lottery games, sports betting and technology, and the partner of choice for government lotteries. From cutting-edge backend systems to exciting entertainment experiences and trailblazing retail and digital solutions, we elevate play every day. We push game designs to the next level and are pioneers in data analytics and iLottery. Built on a foundation of trusted partnerships, Scientific Games combines relentless innovation, legendary performance, and unwavering security to responsibly propel the global lottery industry ever forward.

Position SummaryDescription du poste

L'ingenieur en operations techniques assure le soutien de niveau 2 pour la production, le soutien a la mise en uvre et l'ingenierie de la fiabilite des plateformes de loterie et de services interactifs. Ce poste garantit des operations stables, securisees, observables et bien documentees dans des environnements Linux, Windows, de bases de donnees, d'applications, de reseau et adaptes au cloud.

Ce profil modernise met l'accent sur les pratiques DevOps et de fiabilite des sites : operations axees sur l'automatisation, prise en charge des deploiements CI/CD, infrastructure en tant que code, deploiements controles, observabilite, gestion des incidents, gestion de la configuration, hygiene de securite, ainsi que les operations sur AWS ou en cloud hybride, le cas echeant.

Ce poste peut etre comble a Montreal et/ou a Winnipeg, selon les besoins de l'organisation et le lieu de residence des candidats retenus.

Responsabilites cles

• Assurer le soutien technique de niveau 2 pour les plateformes de transactions en temps reel, notamment le triage des incidents, le depannage et la coordination des escalades avec le niveau 3, le developpement, l'assurance qualite, les fournisseurs et les operations client.

• Assurer le soutien des operations de garde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des fenetres de maintenance planifiee, des nouvelles mises en uvre, des refontes de systemes, de l'analyse des performances, des tests d'integration, des tests de reprise apres sinistre et des activites de basculement sur place.

• Installer, configurer, appliquer des correctifs, securiser et gerer le cycle de vie des serveurs Linux et Windows, en mettant l'accent sur les environnements Ubuntu LTS et Red Hat Enterprise Linux (RHEL).

• Automatisez les taches operationnelles a l'aide de Bash, Python, PowerShell, Ansible, Terraform, SQL, CloudFormation ou d'outils equivalents afin de reduire les taches manuelles, d'uniformiser les environnements et d'ameliorer la fiabilite.

• Prise en charge des operations sur AWS ou en cloud hybride, le cas echeant, notamment EC2, RDS/Aurora PostgreSQL, S3, IAM, VPC, les groupes de securite, les equilibreurs de charge, Route 53, CloudWatch, Systems Manager, KMS et Secrets Manager.

• Soutenir les activites liees a l'integration continue et au deploiement continu (CI/CD) ainsi qu'a l'ingenierie des versions, notamment la preparation au deploiement, la validation des builds et des paquets, la mise en place des configurations, les concepts blue/green ou canary , la planification des retours en arriere et la verification post-deploiement.

• Surveiller l'etat des systemes et des bases de donnees, l'utilisation des serveurs, les certificats, le flux des transactions, les files d'attente et les retards, les journaux, les indicateurs de performance du nuage et la disponibilite des services ; gerer les tableaux de bord, les alertes, les guides d'intervention et les procedures.

• Effectuer des taches de soutien liees a PostgreSQL/Postgres et aux SGBDR, telles que l'analyse des requetes, la coordination des sauvegardes et des restaurations, le soutien a l'actualisation des donnees, le depannage des connexions, l'evaluation de la capacite et la collecte de preuves.

• Assurer la securite et l'hygiene operationnelle grace a l'application de correctifs, la correction des vulnerabilites, la gestion des certificats SSL/TLS, le principe du moindre privilege, la configuration securisee, les concepts de chiffrement et la mise a disposition de preuves d'audit.

• Analyser les causes racines des problemes de performance, des echecs de transaction, des anomalies de deploiement, des problemes lies au nuage, au reseau ou aux serveurs, ainsi que des incidents recurrents ; communiquer les details techniques et les mesures correctives.

Exigences du poste / Qualifications requises

• Diplome d'etudes collegiales dans un domaine connexe requis ; diplome de premier cycle en informatique, en technologies de l'information, en genie ou dans un domaine connexe, un atout.

• Au moins 5 ans d'experience dans le soutien operationnel, le DevOps, l'infrastructure, le soutien a la production, les operations dans le nuage ou l'ingenierie de la fiabilite pour des plateformes transactionnelles a l'echelle de l'entreprise.

• Une experience dans les domaines des loteries, des jeux d'argent, des services financiers, du commerce electronique ou d'autres environnements transactionnels reglementes et a haute disponibilite constitue un atout majeur.

• Maitrise de l'administration de Windows Server et de Linux, en particulier Ubuntu LTS et Red Hat Enterprise Linux, notamment en matiere de depannage, d'application de correctifs, de renforcement de la securite et d'analyse des performances.

• Connaissance de PostgreSQL/Postgres, RDS/Aurora PostgreSQL, SQL Server, MySQL, Oracle ou d'autres bases de donnees relationnelles similaires, y compris les concepts lies au depannage SQL et a la maintenance operationnelle.

• Maitrise de Python, Bash, PowerShell, SQL, Ansible, Terraform, CloudFormation ou d'outils similaires pour la creation de scripting, le debogage, l'automatisation et la collecte de preuves.

• Une experience avec AWS est un atout, notamment avec EC2, RDS/Aurora, S3, IAM, VPC/groupes de securite, CloudWatch, Systems Manager, KMS, Secrets Manager, Route 53, l'equilibrage de charge, les instantanes, ainsi que les concepts de haute disponibilite (HA) et de reprise apres sinistre (DR).

• Experience en virtualisation, stockage, reseaux, certificats SSL/TLS, gestion des identites et des acces (IAM), securite des systemes, outils de surveillance et d'observabilite, integration continue et deploiement continu (CI/CD), ainsi que gestion des changements en production.

Competences et aptitudes

• Solides competences en analyse et en depannage, avec la capacite d'identifier les problemes au niveau des applications, des bases de donnees, du systeme d'exploitation, du reseau, du stockage, de la gestion des identites et des acces (IAM), des services en nuage et des pipelines de deploiement.

• Une communication claire, tant a l'oral qu'a l'ecrit, comprenant notamment des mises a jour concises sur l'etat d'avancement, des notes d'incident, des guides d'intervention, des preuves de modification et de la documentation technique destines a des publics tant operationnels que techniques.

• Un esprit de collaboration et la capacite de travailler en partenariat avec les equipes des operations, du developpement, de l'assurance qualite, des fournisseurs, de la securite et celles en contact direct avec la clientele.

• Une culture d'amelioration continue axee sur l'automatisation, la normalisation, la fiabilite, la securite, l'observabilite, la preparation au cloud et l'excellence operationnelle.

• Capacite averee a diagnostiquer et a resoudre des problemes techniques dans des environnements soumis a une forte pression et ayant un impact sur les clients, tout en respectant les procedures de gestion des changements et en garantissant la tracabilite.

• Etre a l'aise pour travailler au sein d'une equipe repartie sur plusieurs sites geographiques et pour expliquer des concepts techniques complexes a des intervenants non specialises.

Conditions de travail

• Participe a un systeme de rotation des gardes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et assure un soutien en dehors des heures normales de travail pour les incidents, les mises en production, les fenetres de maintenance, les tests de reprise apres sinistre et les engagements envers les clients.

• Peut fournir un soutien sur place lors des deploiements, des migrations, des tests de reprise apres sinistre, des transitions vers le nuage ou les environnements hybrides, ainsi que lors des refontes de systemes.

• Peut etre amene a voyager au besoin pour apporter son soutien aux administrations chargees des loteries, lors d'evenements lies a la mise en uvre ou pour assurer la coordination avec les clients et les fournisseurs.

Environnement technique et outillage

Systemes d'exploitation

Ubuntu LTS, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Windows Server ; systemd, application de correctifs, renforcement de la securite, analyse des logs, capacite et performance

Bases de donnees

PostgreSQL/Postgres, concepts de RDS/Aurora PostgreSQL, SQL Server, MySQL, Oracle ; depannage des requetes, sauvegardes/restaurations, replication et concepts lies a la capacite

Automatisation / Scripting

Python, Bash, PowerShell, SQL ; playbooks Ansible, modules Terraform, modeles CloudFormation, API, automatisation des runbooks et outils operationnels

DevOps / CI-CD

Git, pipelines CI/CD, promotion d'artefacts/de paquets, portes de validation, validation du deploiement, concepts bleu/vert/canari, planification des rollback et collecte de preuves

AWS / Cloud

Connaissances souhaitees : EC2, RDS/Aurora, S3, IAM, VPC, groupes de securite, equilibreurs de charge, Route 53, CloudWatch, Systems Manager, KMS, Secrets Manager, instantanes et concepts de haute disponibilite

Conteneurs / Plateforme

Connaissance des concepts Docker et Kubernetes ; une bonne maitrise d'ECS/EKS est un atout ; decouverte de services ; variables d'environnement/secrets et modeles d'infrastructure immuable

Observabilite

CloudWatch, Prometheus, Grafana, Splunk, ELK/OpenSearch ou leurs equivalents ; logs, metriques, traces, tableaux de bord, configuration des alertes et rapports sur les SLO/SLA

Securite / Infrastructure

IAM/principe du privilege minimal, certificats SSL/TLS, correction des vulnerabilites, reseaux, stockage, virtualisation, sauvegardes, reprise apres sinistre, chiffrement, preuves d'audit et controle des changements

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Job Description

The Tech Ops Engineer provides Tier 2 production support, implementation support, and reliability engineering for lottery and interactive service platforms. This role ensures stable, secure, observable, and well-documented operations across Linux, Windows, database, application, network, and cloud-aware environments.

The modernized profile emphasizes DevOps and Site Reliability practices: automation-first operations, CI/CD release support, infrastructure as code, controlled deployments, observability, incident response, configuration management, security hygiene, and AWS or hybrid-cloud operations where applicable.

This position may be filled in Montreal and/or Winnipeg, based on organizational needs and the province of origin of the candidates.

Key Responsibilities

• Provide Tier 2 production support for real-time transaction platforms, including incident triage, troubleshooting, and escalation coordination with Tier 3, Development, QA, vendors, and customer operations.

• Support 24x7 on-call operations, planned maintenance windows, new implementations, system overhauls, performance analysis, integration testing, DR tests, and on-site cutover activities.

• Install, configure, patch, harden, and lifecycle-manage Linux and Windows servers, with emphasis on Ubuntu LTS and Red Hat Enterprise Linux (RHEL) environments.

• Automate operational tasks using Bash, Python, PowerShell, Ansible, Terraform, SQL, CloudFormation, or equivalent tools to reduce manual effort, standardize environments, and improve reliability.

• Support AWS or hybrid-cloud operations where applicable, including EC2, RDS/Aurora PostgreSQL, S3, IAM, VPC, security groups, load balancers, Route 53, CloudWatch, Systems Manager, KMS, and Secrets Manager.

• Support CI/CD and release engineering activities, including deployment readiness, build/package validation, configuration promotion, blue/green or canary concepts, rollback planning, and post-release verification.

• Monitor system/database health, server utilization, certificates, transaction flow, queues/backlogs, logs, cloud metrics, and service availability; maintain dashboards, alerts, runbooks, and procedures.

• Perform PostgreSQL/Postgres and RDBMS support tasks such as query analysis, backup/restore coordination, data refresh support, connection troubleshooting, capacity review, and evidence collection.

• Maintain security and operational hygiene through patching, vulnerability remediation, SSL/TLS certificate management, least-privilege access, secure configuration, encryption concepts, and audit evidence support.

• Investigate root causes for performance issues, transaction failures, deployment anomalies, cloud/network/server problems, and recurring incidents; communicate technical details and corrective actions.

Position Requirements / Qualifications

• Associate degree in a related field required; bachelor degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field preferred.

• Minimum 5 years of experience in operations support, DevOps, infrastructure, production support, cloud operations, or reliability engineering for enterprise-scale transactional platforms.

• Experience in lottery, gaming, financial services, e-commerce, or other regulated, high-availability transaction environments is a strong asset.

• Proficient with Windows Server and Linux administration, especially Ubuntu LTS and Red Hat Enterprise Linux, including troubleshooting, patching, hardening, and performance analysis.

• Familiarity with PostgreSQL/Postgres, RDS/Aurora PostgreSQL, SQL Server, MySQL, Oracle, or similar relational databases, includi...