Google Docs Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Rentokil-Terminix Canada est l'un des plus importants fournisseurs de services de gestion parasitaire pour le secteur de la gestion immobiliere. Depuis sa fondation, l'entreprise s'est imposee comme un chef de file de l'industrie. Nos techniciens certifies utilisent des technologies innovantes pour proteger des millions de foyers et d'entreprises a travers le Canada.

Ce poste soutient nos clients commerciaux et residentiels tout en offrant un service a la clientele de classe mondiale. La personne travaillera directement avec nos directeurs de succursale, nos techniciens et les autres membres de l'equipe de services de soutien afin d'assurer la satisfaction des clients dans tous les domaines.

Les responsabilites incluent notamment : la mise en place de nouveaux contrats et de nouveaux mandats, le soutien au portail client, la distribution des factures accompagnees de la documentation requise ainsi que le suivi des questions et/ou preoccupations des clients liees a la facturation ou aux changements de compte.

Ce role consiste a soutenir autant nos clients internes qu'externes, il est donc essentiel de demontrer d'excellentes aptitudes en service a la clientele, de savoir travailler de facon autonome, de resoudre les problemes efficacement et de maintenir des relations positives.

Salaire: $19.00 - $24.00 plus commissions

Responsibilities:

• Gerer les appels et correspondances des clients residentiels et commerciaux concernant le service, la planification, les paiements de factures et les demandes liees a la facturation, en transformant un excellent service en occasions generatrices de revenus.
• Proposer de maniere proactive des inspections domiciliaires creatives a tous les clients admissibles.
• Identifier les besoins des clients actuels et potentiels et leur offrir des produits afin de conclure des ventes et de generer des revenus et des commissions.
• Offrir une resolution au premier appel, en utilisant toutes les ressources disponibles pour regler les problemes des clients.
• Developper et maintenir des relations continues avec les clients.
• Avoir une connaissance generale de l'organisation, de ses produits et/ou services.
• Posseder d'excellentes competences en communication verbale, avec la capacite de surmonter les objections et de desamorcer les situations difficiles.
• Utiliser les systemes informatises pour identifier les besoins des clients, assurer le suivi des contacts, recueillir l'information et/ou resoudre les problemes.
• Effectuer des appels sortants de service a la clientele dans le cadre de diverses campagnes.
• Rappeler les clients apres les heures normales, repondre aux messages laisses au service de prise d'appels.
• Repondre aux demandes recues via les formulaires Web et en assurer le suivi.
• Realiser toutes autres taches connexes.

Requirements

• Plus de 2 ans d'experience en administration dans un environnement professionnel dynamique.
• Maitrise demontree de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
• Connaissance de la suite Google (ex. : Google Docs, Drive, Gmail, Agenda).
• Capacite a apprendre et a utiliser plusieurs systemes informatiques.
• La connaissance des portails fournisseurs constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en relecture et en correction de documents.
• Solides competences analytiques et grande attention aux details.
• Capacite a gerer plusieurs taches simultanement dans un environnement rapide.
• Capacite a prioriser le travail sans supervision directe.
• Excellentes competences en communication (orale et ecrite).
• Aptitude a faire preuve de tact et de diplomatie dans les interactions.
• Solide ethique de travail, ponctualite et maintien d'une attitude professionnelle.

Education:

• Diplome d'etudes secondaires requis.
• Atout : diplome collegial ou universitaire en administration, gestion et/ou comptabilite, ou experience equivalente.

Benefits

Pourquoi choisir Rentokil-Terminix?
Une carriere chez Rentokil-Terminix est exactement cela : un parcours professionnel rempli d'opportunites. Nous sommes fiers de former une equipe de calibre mondial qui recompense la performance. Nous offrons une remuneration concurrentielle versee toutes les deux semaines et plusieurs de nos postes comprennent des incitatifs bases sur la performance et sur l'excellence du service a la clientele.

Vous beneficierez de plusieurs avantages (si vous etes admissible) pendant votre parcours chez nous :

• Remuneration pendant votre formation!
• Excellents avantages sociaux : soins medicaux, dentaires et de la vue.
• Regime REER collectif avec contribution equivalente de l'employeur jusqu'a 3,5 % de votre salaire de base annuel.
• Journees de maladie et de vacances payees.
• Assurance invalidite de courte et longue duree.
• Assurance vie.
• Possibilite d'obtenir des primes de commission (apres la periode de probation de 3 mois).
• Salaire concurrentiel.

Rentokil-Terminix est un employeur offrant l'egalite des chances. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation a tout moment du processus d'entrevue, veuillez communiquer avec notre service des ressources humaines.