Full Time Telefonica Jobs (NOW HIRING)

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Signet Jewelers is the world's largest retailer of diamond jewelry, operating more than 2,800 stores worldwide under the iconic brands: Kay Jewelers, Zales, Jared, H.Samuel, Ernest Jones, Peoples, Banter by Piercing Pagoda, Rocksbox, JamesAllen.com and Diamonds Direct. We are a people-first company and this core value is at the heart of everything we do, from empowering our valued team members, to collaborating with our customers, to fostering the communities in which we live and serve. People - and the love their actions inspire - are what drive us. We're not only proud of the love we inspire outside our walls, we're especially proud of the diversity, inclusion and equity we're inspiring inside. There are dynamic career paths awaiting you - rewarding opportunities to impact the lives of others and inspire love. Join us!

Se busca personal para la promocion de julio de 2026! Envia tu solicitud hoy mismo!

Unase a nuestro equipo de primer nivel como especialista en experiencia del cliente a tiempo completo y a distancia.

Te apasiona ayudar a los demas y ofrecer un servicio al cliente excepcional? Buscamos personas entusiastas con disponibilidad flexible y abierta (dias, tardes, noches y fines de semana) para unirse a nuestro equipo de atencion al cliente!

Acerca de nosotros

Signet Jewelers es el minorista de joyeria especializado numero uno del mundo, conocido por nuestro enfoque Las personas primero. Nos centramos en ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, el aprendizaje continuo y el empoderamiento de los miembros de nuestro equipo en todos los niveles.

El puesto

Como especialista en experiencia del cliente, seras el primer punto de contacto para los clientes que llamen a nuestro centro de atencion al cliente. Ayudaras a dar soporte a marcas emblematicas como Kay, Jared, Zales, Peoples y Banter, asegurandote de que cada cliente se sienta valorado y apoyado tras la interaccion.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia profesional, cortes y agradecida en cada llamada telefonica

• Ofrecer soluciones excepcionales y personalizadas que se adapten a las necesidades de cada cliente

• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones

• Realizar multiples tareas con confianza: documentar, investigar e interactuar con los clientes en tiempo real

• Demostrar una solida etiqueta telefonica y representar a Signet de manera positiva en todo momento

• Cumplir o superar las expectativas de produccion, eficiencia en las llamadas, cumplimiento de horarios y calidad

• Gestionar las inquietudes escaladas con empatia, paciencia y profesionalismo

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atencion al cliente

• Fuertes habilidades de comunicacion verbal y escrita en ingles y espanol

• Capacidad para realizar multiples tareas con precision y atencion al detalle

• Comodidad con la introduccion de datos, Microsoft Word, Excel y matematicas basicas

• Mentalidad analitica para interpretar los comentarios y mejorar continuamente

• Se valoraran las habilidades bilingues (especialmente el espanol)

Por que te encantara unirte a nuestro equipo

• Unete a una cultura inclusiva y diversa en la que tu importas

• Trabaja de forma segura y comoda desde casa: te proporcionamos todo el equipo necesario

• Salario inicial competitivo de 16,50 $/hora, mas oportunidades de horas extras estacionales

• Descuentos para empleados

• Diferencial salarial por bilinguismo en espanol disponible (es necesario superar una prueba de expresion oral y escrita)

• Hasta 6 semanas de formacion remunerada, ademas de coaching y desarrollo continuos

• Oportunidades de formacion cruzada (por ejemplo, asistencia por chat)

• Gana bonificaciones por recomendacion cuando las personas que hayas recomendado completen 60 dias!

• Seguro medico, dental y oftalmologico completo para que tu y tu familia esteis cubiertos

• Generosa aportacion al plan 401(k) despues de solo un ano para ayudarte a asegurar tu futuro financiero

Envie su solicitud hoy mismo! Si le apasiona ofrecer una experiencia excepcional al cliente y desea desarrollar su carrera profesional con un lider del sector, nos encantaria conocerle!

Las entrevistas se realizaran a traves de Microsoft Teams (con la camara encendida y grabadas para garantizar la calidad). Asegurese de tener Teams instalado antes de la fecha prevista para la entrevista. Se proporcionaran mas detalles tras la seleccion.