Dooh Jobs in Quebec (NOW HIRING)

SENIOR ACCOUNT MANAGER

ROLE OVERVIEW

We are Klever, The Human Ad Tech Company. We are looking for a skilled Senior Programmatic Account Manager to join our dynamic team. In this role, you'll become a trusted advisor to our clients and deliver highly effective programmatic advertising solutions to unlock their full growth potential. The ideal candidate is a talented proposal crafter with exceptional communication and organizational skills, who thrives in a collaborative, fast-paced environment. As part of the Account Management Team, you'll manage various communication channels and coordinate deliverables, ultimately driving revenue growth and building client loyalty through the delivery of exceptional campaign performance and customer experiences.

JOB DESCRIPTION

• Act as a trusted advisor and strategic partner to the sales team.
• Manage the full client life-cycle, fostering long-term partnerships, exceeding performance goals, and identifying upsell/cross-sell opportunities.
• Leverage your programmatic expertise to craft winning proposals that translate client needs into strategic solutions, maximizing ROI.
• Develop data-driven recommendations to unlock client success by defining measurable metrics aligned with their goals and addressing their business challenges.
• Ensure smooth client onboarding and servicing by collaborating seamlessly across departments.
• Nurture client relationships, balancing the needs of all stakeholders and maximize growth potential through outstanding customer servicing.
• Liaise across clients and internal departments to ensure successful coordination of deliverables, efficient campaign
  execution, and performance optimization.
• Respond to RFPs, RFQs and RFIs with speed and accuracy.
• Develop winning proposals that clearly articulate our unique value propositions and demonstrate a deep understanding of client needs.
• Produce meaningful reports to demonstrate the impact of our solutions on client business objectives, using data and insights.
• Proactively identify and communicate the ongoing value we deliver to clients, fostering deep partnerships and securing long-term client satisfaction.

SKILLS REQUIRED

• 5-7 years of experience in programmatic account management. Agency experience (a plus).
• Proven leadership in a programmatic environment (a plus).
• Strong sales acumen and a proven ability to identify and capitalize on upsell and cross-sell opportunities for existing clients.
• Experience creating and executing media plans across programmatic channels (e.g. display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) using blocking charts.
• Expertise in audience segmentation, online consumer behavior analysis, and building audience personas.
• Hands-on experience with DSPs (DV360 & CM360 preferred).
• Thrives in a fast-past environment with strong multitasking and deadline management skills.
• Adapts quickly to new tools and the evolving media landscape.
• Data-driven and analytical.
• Strong communication and organizational skills.
• Digital marketing expertise with deep understanding of success metrics, attribution modeling and customer journey mapping.
• Advanced reporting and visualization skills. Expert-level user of Excel or Google Sheets (a must).
• Proficiency in Microsoft Office Suite or Google Workspace (a must).
• Proficiency in Salesforce or other CRM platforms (a plus).
• Exceptional interpersonal skills, including active listening, empathy, and conflict resolution. Leverages emotional intelligence to build rapport and navigate complex relationships.
• Fluently Bilingual French & English (written and spoken) required.

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GESTIONNAIRE DE COMPTES PROGRAMMATIQUES SENIOR

APERCU DU POSTE

Nous sommes a la recherche d'un(e) gestionnaire de comptes programmatiques senior pour rejoindre notre equipe dynamique. Dans ce role, vous deviendrez un conseiller de confiance pour nos clients et fournirez des solutions publicitaires programmatiques hautement efficaces afin de liberer leur plein potentiel de croissance. Le candidat ideal est un createur de propositions talentueux, dote d'excellentes competences en communication et en organisation, qui s'epanouit dans un environnement collaboratif et dynamique. En tant que membre de l'equipe de gestion des comptes, vous gererez divers canaux de communication et coordonnerez les livrables, contribuant ainsi a la croissance des revenus et a la fidelisation des clients grace a des performances de campagne et des experiences client exceptionnelles.

DESCRIPTION DU POSTE

• Agir en tant que conseiller de confiance et partenaire strategique de l'equipe des ventes.
• Gerer le cycle de vie complet du client, en favorisant des partenariats a long terme, en depassant les objectifs de performance et en identifiant les opportunites de vente additionnelle et croisee.
• Tirer parti de votre expertise programmatique pour elaborer des propositions gagnantes qui traduisent les besoins des clients en solutions strategiques, maximisant le retour sur investissement.
• Developper des recommandations basees sur les donnees pour assurer le succes des clients en definissant des indicateurs mesurables alignes sur leurs objectifs et en repondant a leurs defis commerciaux.
• Assurer une integration et un service client fluides en collaborant efficacement avec les differents departements.
• Entretenir les relations avec les clients, en equilibrant les besoins de toutes les parties prenantes et en maximisant le potentiel de croissance grace a un service client exceptionnel.
• Assurer la liaison entre les clients et les departements internes pour garantir une coordination efficace des livrables, une execution efficiente des campagnes et une optimisation des performances.
• Repondre aux appels d'offres, demandes de devis et demandes d'information avec rapidite et precision.
• Elaborer des propositions gagnantes qui articulent clairement nos propositions de valeur uniques et demontrent une comprehension approfondie des besoins des clients.
• Produire des rapports significatifs pour demontrer l'impact de nos solutions sur les objectifs commerciaux des clients, en utilisant des donnees et des analyses.
• Identifier et communiquer de maniere proactive la valeur continue que nous apportons aux clients, en favorisant des partenariats solides et en assurant leur satisfaction a long terme.

COMPETENCES REQUISES

• 5 a 7 ans d'experience en gestion de comptes programmatiques. Experience en agence (un atout).
• Leadership demontre dans un environnement programmatique (un atout).
• Solide sens des affaires et capacite averee a identifier et a exploiter les opportunites de vente additionnelle et croisee pour les clients existants.
• Experience dans la creation et l'execution de plans medias sur des canaux programmatiques (ex. : display, natif, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) a l'aide de tableaux de planification.
• Expertise en segmentation d'audience, analyse du comportement des consommateurs en ligne et creation de personas d'audience.
• Experience pratique avec les DSP (DV360 et CM360 de preference).
• A l'aise dans un environnement au rythme soutenu, avec de solides competences en gestion des priorites et des echeances.
• S'adapte rapidement aux nouveaux outils et a l'evolution du paysage mediatique.
• Oriente(e) donnees et analytique.
• Excellentes competences en communication et en organisation.
• Expertise en marketing numerique avec une comprehension approfondie des indicateurs de succes, de la modelisation d'attribution et de la cartographie du parcours client.
• Competences avancees en rapports et en visualisation. Utilisateur expert d'Excel ou Google Sheets (obligatoire).
• Maitrise de la suite Microsoft Office ou Google Workspace (obligatoire).
• Maitrise de Salesforce ou d'autres plateformes CRM (un atout).
• Excellentes competences interpersonnelles, notamment l'ecoute active, l'empathie et la resolution de conflits.
• Parfaitement bilingue francais et anglais (ecrit et oral) requis.